شاركت دينيس دريسر، رئيسة Slack، رؤيتها مع TechCrunch لتحويل منصة الدردشة التجارية إلى "نظام تشغيل للعمل"، وذلك بهدف إبراز تطبيقات الذكاء الاصطناعي من Salesforce وAdobe وAnthropic. تؤكد أن Slack يجب أن يكون أكثر من مجرد منصة رسائل، لكن يبقى السؤال الحقيقي: هل سيحتضن المستخدمون هذا التحول ويدفعون المزيد من الأموال مقابل ذلك؟ يوم الإثنين، كشفت Slack عن ميزات لطبقتها المميزة، Slack AI، بما في ذلك الملخصات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لـ Huddles والتفاعلات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي من Salesforce. يأتي هذا التطور بعد استحواذ Salesforce على Slack في عام 2021 وتحولها الأخير نحو دمج قدرات الذكاء الاصطناعي، مما يبرز دور المنصة كبيئة طبيعية للتفاعلات القائمة على الذكاء الاصطناعي خلال يوم العمل. وضحت دريسر أن الذكاء الاصطناعي يشكل تفاعلات التكنولوجيا، مما يجعلها محادثات وسلسة ضمن تدفقات العمل للمستخدمين. ومع ذلك، طُرحت تساؤلات حول ضرورة وجود الذكاء الاصطناعي في Slack، خاصة في وقت تتبنى فيه العديد من الشركات ميزات الذكاء الاصطناعي للبقاء على صلة. تُجادل دريسر بأن Slack يتطور من مجرد أداة مراسلة إلى مكان عمل رقمي شامل يوحد الناس والعمليات. وأشارت إلى أن الرؤساء التنفيذيون يبحثون بشكل متزايد عن وظائف الذكاء الاصطناعي لتعزيز التواصل بين الفريق وتبسيط استرجاع المعلومات.

ستكون العروض الجديدة، مثل Agentforce لتحليل البيانات عند الطلب، والوكلاء من Cohere وAnthropic، متاحة للعملاء من الشركات. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأدوات للبحث في الويب وإنشاء المحتوى من خلال منصات مثل Adobe Express ستعزز من تكامل الذكاء الاصطناعي في Slack. رغم الحماس، تظل المخاوف بشأن الخصوصية قائمة، خصوصًا بعد الجدل حول استخدام بيانات العملاء لتدريب التوصيات. منذ ذلك الحين، أوضحت Slack أنها لا تستغل بيانات العملاء لنماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. أكد روب سيمن، المدير التنفيذي للمنتجات، على هذا الالتزام مشددًا على أن الحفاظ على ثقة المستخدمين في تنفيذ الذكاء الاصطناعي لديهم هو أمر بالغ الأهمية. مع استمرار Slack في دمج الذكاء الاصطناعي، قد يظل المستخدمون حذرين بشكل مفهوم، نظرًا للتحول من منصة مراسلة إلى واحدة تتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي المعقدة.