Denise Dresser, cap de Slack, va compartir amb TechCrunch la seva visió de transformar la plataforma de xat empresarial en un "sistema operatiu de treball", amb l'objectiu de presentar aplicacions d'IA de Salesforce, Adobe i Anthropic. Ella destaca que Slack ha de servir més que només com una plataforma de missatgeria, però la pregunta real segueix sent: els usuaris acceptaran aquest canvi i pagaran un suplement per això? El dilluns, Slack va presentar funcions per a la seva categoria premium, Slack IA, incloent-hi resums generats per IA per a Huddles i interactuacions amb els agents d’IA de Salesforce. Aquest desenvolupament prové de l'adquisició de Slack per part de Salesforce en 2021 i el seu recent canvi cap a la integració de capacitats d’IA, destacant el paper de la plataforma com un entorn natural per a les interaccions amb IA durant la jornada laboral. Dresser va elaborar que l'IA està remodelant les interaccions tecnològiques, fent-les conversacionals i fluides dins dels fluxos de treball dels usuaris. No obstant això, la necessitat d'IA en Slack ha estat qüestionada, especialment quan moltes empreses adopten funcions d'IA per mantenir-se rellevants. Dresser argumenta que Slack està evolucionant d'una mera eina de missatgeria a un lloc de treball digital integral que unifica persones i processos. Ella va observar que els CEOs busquen cada cop més funcionalitats d'IA per millorar la comunicació de l'equip i agilitzar la recuperació d’informació.

Noves ofertes, com Agentforce per a l'anàlisi de dades a demanda, i agents de Cohere i Anthropic, estaran disponibles per a clients empresarials. A més, eines per a la cerca web i la creació de continguts a través de plataformes com Adobe Express consolidaran encara més la integració d’IA en Slack. Malgrat l'entusiasme, persisteixen preocupacions sobre la privacitat, especialment després d'una controvèrsia sobre l'ús de dades de clients per a entrenar recomanacions. Slack ha clarificat des de llavors que no aprofita les dades dels clients per als seus models d'IA. Rob Seaman, cap de producte, va afirmar aquest compromís, subratllant que mantenir la confiança dels usuaris en la seva implementació d'IA és fonamental. A mesura que Slack segueix integrant l'IA, els usuaris poden estar comprensiblement cautelosos, donada la transició d'una plataforma de missatgeria a una que incorpora eines complexes d'IA.