Denise Dresser, Slackin johtaja, jakoi TechCrunchille näkemyksensä muuttaa yrityksen viestialusta ”työskentelyjärjestelmäksi”, jossa on Salesforce, Adobe ja Anthropicin tekoälysovelluksia. Hän painottaa, että Slackin tulisi toimia enemmän kuin pelkkänä viestialustana, mutta todellinen kysymys on: hyväksyvätkö käyttäjät tämän muutoksen ja maksavatko siitä ylimääräistä? Maanantaina Slack julkisti Slack AI premium-tason ominaisuudet, mukaan lukien tekoälyn generoimat yhteenvetot istunnoille ja vuorovaikutukset Salesforcen tekoälyagenttien kanssa. Tämä kehitys johtuu siitä, että Salesforce hankki Slackin vuonna 2021, ja sen äskettäinen siirtyminen kohti tekoälykykyjen integrointia korostaa alustan roolia luonnollisena ympäristönä tekoälyvuorovaikutuksille työpäivän aikana. Dresser kertoi, että tekoäly muuttaa teknologiavuorovaikutuksia tekemällä niistä keskustelullisia ja saumattomia käyttäjien työnkulkujen sisällä. Slackin tekoälyn tarvetta on kuitenkin kyseenalaistettu, etenkin kun monet yritykset käyttävät tekoälyominaisuuksia pysyäkseen ajantasalla. Dresser väittää, että Slack kehittyy pelkästä viestityökalusta kattavaksi digitaaliseksi työpaikaksi, joka yhdistää ihmiset ja prosessit. Hän huomautti, että toimitusjohtajat etsivät yhä enemmän tekoälytoimintoja tehostaakseen tiimien viestintää ja yksinkertaistaakseen tiedonhakua.

Uudet tarjoilut, kuten Agentforce kysyntäanalyysille sekä Cohere ja Anthropicin agentit, tulevat saataville yritysasiakkaille. Lisäksi työkalut verkkohakuun ja sisällöntuotantoon Adobe Expressin kaltaisten alustojen kautta tehostavat edelleen Slackin tekoälyintegraatiota. Huolimatta innostuksesta, yksityisyyteen liittyvät huolenaiheet jatkuvat, erityisesti sen jälkeen, kun ilmeni kiistaa asiakasdatan käytöstä koulutussuosituksissa. Slack on sittemmin selventänyt, ettei se hyödynnä asiakasdataa tekoälymalleissaan. Rob Seaman, pääjohtaja, vahvisti tämän sitoumuksen korostaen, että käyttäjien luottamuksen säilyttäminen heidän tekoälysovellutuksissaan on ensiarvoisen tärkeää. Kun Slack jatkaa tekoälyn integrointia, käyttäjät saattavat ymmärrettävästi olla varovaisia, kun siirrytään viestialustasta sisältämään monimutkaisia tekoälytyökaluja.