Denise Dresser, directrice de Slack, a partagé avec TechCrunch sa vision de transformer la plateforme de chat d'entreprise en un 'système d'exploitation pour le travail', visant à intégrer des applications d'IA de Salesforce, Adobe et Anthropic. Elle souligne que Slack doit être plus qu'une simple plateforme de messagerie, mais la vraie question reste : les utilisateurs adopteront-ils ce changement et paieront-ils davantage pour cela? Lundi, Slack a dévoilé des fonctionnalités pour son niveau premium, Slack AI, y compris des résumés générés par l'IA pour Huddles et des interactions avec les agents IA de Salesforce. Ce développement découle de l'acquisition de Slack par Salesforce en 2021 et de son récent pivot vers l'intégration des capacités de l'IA, soulignant le rôle de la plateforme comme environnement naturel pour les interactions IA au cours de la journée de travail. Dresser a expliqué que l'IA transforme les interactions technologiques, les rendant conversationnelles et fluides dans les flux de travail des utilisateurs. Cependant, la nécessité de l'IA dans Slack a été remise en question, surtout que de nombreuses entreprises adoptent des fonctionnalités d'IA pour rester pertinentes. Dresser soutient que Slack évolue d'un simple outil de messagerie à un lieu de travail numérique complet qui unifie les personnes et les processus. Elle a noté que les PDG cherchent de plus en plus des fonctionnalités d'IA pour améliorer la communication d'équipe et rationaliser la recherche d'informations.

Les nouvelles offres, comme Agentforce pour l'analyse des données à la demande, et les agents de Cohere et Anthropic, seront disponibles pour les clients des entreprises. En outre, des outils pour la recherche sur le web et la création de contenu via des plateformes comme Adobe Express renforceront encore l'intégration de l'IA dans Slack. Malgré l'enthousiasme, des inquiétudes concernant la confidentialité persistent, notamment après une controverse sur l'utilisation des données des clients pour former des recommandations. Slack a depuis clarifié qu'il n'utilise pas les données des clients pour ses modèles d'IA. Rob Seaman, directeur de produit, a affirmé cet engagement, en insistant sur le fait que maintenir la confiance des utilisateurs dans leur mise en œuvre de l'IA est primordial. Alors que Slack continue d'intégrer l'IA, les utilisateurs peuvent légitimement rester prudents, étant donné la transition d'une plateforme de messagerie à une incorporant des outils IA complexes.