Denise Dresser, a Slack vezetője, megosztotta a TechCrunch cikkében a platform jövőképét, amelynek célja, hogy a Slack egy „munka operációs rendszerré” váljon, ahol a Salesforce, az Adobe és az Anthropic mesterséges intelligencia alkalmazásai működnek. Kiemelte, hogy a Slacknek többnek kell lennie pusztán egy üzenetküldő platformnál, de a valódi kérdés továbbra is az, hogy a felhasználók elfogadják-e ezt az átalakulást, és hajlandóak lesznek-e ezért többet fizetni? Hétfőn a Slack bemutatta prémium szintű funkcióit, köztük a mesterséges intelligencia által generált összefoglalókat a Huddles számára, valamint a Salesforce mesterséges intelligencia ügynökeivel való interakciókat. Ez a fejlesztés a Salesforce 2021-es Slack felvásárlásából és az AI-képességek integrálása iránti legutóbbi elköteleződéséből ered, ami kiemeli a platform szerepét, mint a munkanap során zajló mesterséges intelligencia interakciók természetes környezetét. Dresser részletezte, hogy az AI átalakítja a technológiai interakciókat, beszélgetéseket és zökkenőmentes munkafolyamatokat teremtve a felhasználók számára. Azonban a Slackben való AI szükségességét megkérdőjelezték, különösen mivel sok cég fogadja el az AI funkciókat, hogy relevánsak maradjanak. Dresser szerint a Slack egy egyszerű üzenetküldő eszközből egy átfogó digitális munkahelyi eszközzé fejlődik, amely egyesíti az embereket és a folyamatokat. Megjegyezte, hogy a vezérigazgatók egyre inkább keresik az AI funkciókat, hogy javítsák a csapat kommunikációját és egyszerűsítsék az információk megszerzését.

Az új ajánlatok, mint például az Agentforce az igény szerinti adat-elemzés számára, valamint a Cohere és az Anthropic ügynökei, elérhetővé válnak a vállalati ügyfelek számára. Ezenkívül a webes kereséshez és tartalom előállításhoz szükséges eszközök, mint például az Adobe Express tovább erősítik a Slack AI integrációját. A lelkesedés ellenére továbbra is fennmaradtak az adatvédelmi aggályok, különösen az ügyféladatok ajánlások képzéséhez való felhasználása körüli vita után. A Slack azóta tisztázta, hogy nem használja fel az ügyféladatokat AI modelljeihez. Rob Seaman, a termékfejlesztési igazgató megerősítette ezt az elkötelezettséget, hangsúlyozva, hogy a felhasználói bizalom fenntartása alapvető fontosságú az AI implementáció során. Ahogy a Slack tovább integrálja az AI-t, a felhasználók érthetően óvatosak maradhatnak, tekintettel arra, hogy az üzenetküldő platform egy összetett AI eszközöket integráló platformmá válik.