Denise Dresser, Slack vadītāja, dalījās ar TechCrunch savu redzējumu pārveidot biznesa čatu platformu par "darba operētājsistēmu", lai tajā būtu pieejamas AI lietojumprogrammas no Salesforce, Adobe un Anthropic. Viņa uzsver, ka Slack vajadzētu kalpot vairāk nekā tikai kā ziņapmaiņas platforma, bet īstais jautājums paliek: vai lietotāji pieņems šo izmaiņu un maksās par to papildus? Pirmdien, Slack atklāja funkcijas savai premium līmenim, Slack AI, ieskaitot AI ģenerētus kopsavilkumus Huddles un mijiedarbībai ar Salesforce AI aģentiem. Šī attīstība izriet no Salesforce 2021. gada iegādes un nesenās orientācijas uz AI iespēju integrēšanu, uzsverot platformas lomu kā dabisku vidi AI mijiedarbībai darba dienas laikā. Dresser izklāstīja, ka AI pārveido tehnoloģiju mijiedarbību, padarot to sarunvalodas un nemanāmu lietotāju darba plūsmās. Tomēr AI nepieciešamība Slack tiek jautāta, īpaši laikā, kad daudzas kompānijas pieņem AI funkcijas, lai paliktu aktuālas.

Dresser apgalvo, ka Slack evolūcija no vienkārša ziņapmaiņas rīka uz visaptverošu digitālo darbavietu, kas apvieno cilvēkus un procesus. Viņa atzīmēja, ka CEO arvien vairāk meklē AI funkcionalitātes, lai uzlabotu komandas komunikāciju un optimizētu informācijas ieguvi. Jauni piedāvājumi, piemēram, Agentforce, lai pēc pieprasījuma veiktu datu analīzi, un aģenti no Cohere un Anthropic, būs pieejami uzņēmumu klientiem. Turklāt, rīki tīmekļa meklēšanai un satura veidošanai, izmantojot platformas kā Adobe Express, vēl vairāk nostiprinās Slack AI integrāciju. Neskatoties uz entuziasmu, saglabājas privātuma uztraukumi, īpaši pēc strīda par klientu datu izmantošanu rekomendāciju apmācībai. Slack ir skaidrojis, ka neizmanto klientu datus saviem AI modeļiem. Rob Seaman, galvenais produktu vadītājs, apstiprināja šo apņemšanos, uzsverot, ka lietotāju uzticības saglabāšana viņu AI ieviešanā ir galvenais. Kā Slack turpina integrēt AI, lietotāji saprotami var palikt piesardzīgi, ņemot vērā pāreju no ziņapmaiņas platformas uz tādu, kas iekļauj sarežģītus AI rīkus.