Slack-ийн захирал Denise Dresser нь TechCrunch-тэй ярилцлага хийж, бизнесийн чат платформыг Salesforce, Adobe болон Anthropic-ын AI програмуудаар үйлчилгээгээ өргөжүүлэх зорилготой “ажлын үйлдлийн систем” болгон хувиргах төлөвлөгөөгөө хуваалцлаа. Тэрээр Slack нь зөвхөн мессеж солилцох платформ байхаас илүү олон зүйлийг хийх ёстой гэж онцолж байгаа ч жинхэнэ асуулт нь хэрэглэгчид энэ өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрч, нэмэлт төлбөр төлөх эсэх нь юм. Даваа гарагт Slack нь Slack AI гэх нэртэй дээд зэрэглэлийн ангиллын шинж чанаруудыг толилуулж, AI-аар үүсгэдэг товч мэдээлэл болон Salesforce-ийн AI агентуудтай харилцах боломжийг олгож байна. Энэхүү хөгжүүлэлт нь Salesforce 2021 онд Slack-ийг худалдан авснаас үүдэлтэй бөгөөд сүүлийн үед AI чадваруудыг нэгтгэх чиглэлд анхаарч ажиллаж байгааг харуулж байна. Энэ нь ажлын өдөр AI харилцааны байгалийн орчин болох платформын үүргийг тодотгож байна. Dresser нь AI нь технологийн харилцааг өөрчилж, хэрэглэгчдийн ажлын үйл ажиллагаанд өөрийн ашиг зохицсон харилцаануудыг бий болгож буйг тайлбарласан. Гэсэн хэдий ч олон компаниуд AI шинж чанарыг сонирхож байгаа үед Slack дахь AI-ийн хэрэгцээ асуусан байна. Dresser-ийн хэлснээр Slack нь ердөө мессеж солилцох хэрэгсэл биш харин хүмүүст болон үйл явцуудад нэгдсэн өргөн хүрээтэй дижитал ажлын байрууд болж байна. Тэрээр гүйцэтгэх захирлууд нь багийн харилцааг сайжруулах, мэдээлэл хүлээн авах процессыг энгийн болгохыг хичээж байна гэж онцолсон.

Шинэ санал болгож буй зүйлс, Agentforce гэх мэтхэрэглэгчийн хэрэгцээнд тохирсон мэдээллийн шинжилгээнд зориулсан агентууд, мөн Cohere болон Anthropic-ын байгууллагад зориулсан агентууд боломжтой болно. Мөн Adobe Express зэрэг платформоор веб хайлтыг гүйцэтгэх, контент үүсгэх зэрэг арга хэрэгсэлүүд Slack-ын AI интеграцчилалтыг илүү хэнх болгоно. Сэтгэл хөдлөл тааламжтай байгаа ч үгүйлэгдэж буй зүйл бол нууцлал юм. Ялангуяа хэрэглэгчийн мэдээллийг зөвлөгөө сургалтад ашиглах талаар маргаан гарсны дараа Slack нь хэрэглэгчийн мэдээллийг өөрийн AI загваруудад ашиглахгүй гэж тодруулах болсон. Бүтээгдэхүүний хэлтсийн дарга Роб Сеаман энэ үүргээ дахин нотолж, хэрэглэгчдийн итгэлийг хадгалах нь маш чухал гэж онцолсон. Slack AI-г нэгтгэсээр байгаа үед хэрэглэгчид байгалийн хувьд болгоомжлогдож магадгүй нь ойлгомжтой. Мессеж солилцох платформоос нарийн AI хэрэгсэлтэй хийх шилжилтийг харгалзан үзсэнээс харилцагчдаас болгоомжтой байдлыг ойлгож болно.