Denise Dresser, leder av Slack, delte med TechCrunch sin visjon om å transformere forretningschatplattformen til et “arbeidsoperativsystem, ” med sikte på å tilby KI-applikasjoner fra Salesforce, Adobe og Anthropic. Hun understreker at Slack bør tjene som mer enn bare en meldingsplattform, men det virkelige spørsmålet gjenstår: vil brukerne omfavne dette skiftet og betale ekstra for det? På mandag avduket Slack funksjoner for sin premium-nivå, Slack KI, inkludert KI-genererte sammendrag for Huddles og interaksjoner med Salesforce sine KI-agenter. Denne utviklingen kommer som følge av Salesforce sitt oppkjøp av Slack i 2021 og deres nylige pivot mot å integrere KI-funksjonaliteter, og fremhever plattformens rolle som et naturlig miljø for KI-interaksjoner i løpet av arbeidsdagen. Dresser utdypet at KI omformer teknologiinteraksjoner, og gjør dem samtaleaktige og sømløse innenfor brukernes arbeidsflyt. Allikevel har nødvendigheten av KI i Slack blitt stilt spørsmål ved, spesielt ettersom mange selskaper tar i bruk KI-funksjoner for å forbli relevante. Dresser argumenterer for at Slack utvikler seg fra et rent meldingsverktøy til en omfattende digital arbeidsplass som forener mennesker og prosesser. Hun bemerket at administrerende direktører i økende grad søker KI-funksjonaliteter for å forbedre kommunikasjonen i team og forenkle informasjonsinnhenting.

Nye tilbud, som Agentforce for etterspørselsdataveiledning, og agenter fra Cohere og Anthropic, vil være tilgjengelige for bedriftskunder. I tillegg vil verktøy for nettsøking og innholdsskaping gjennom plattformer som Adobe Express ytterligere forankre Slacks KI-integrasjon. Til tross for entusiasmen, forblir bekymringene rundt personvern, spesielt etter en kontrovers angående bruken av kundedata for treningsanbefalinger. Slack har siden avklart at de ikke bruker kundedata for sine KI-modeller. Rob Seaman, produkterård, bekreftet denne forpliktelsen, og understreket at det er avgjørende å opprettholde brukernes tillit til deres KI-implementering. Ettersom Slack fortsetter å integrere KI, kan brukere forståelig nok forbli forsiktige, gitt overgangen fra en meldingsplattform til en som inkorporerer komplekse KI-verktøy.