Denise Dresser, kreu i Slack, ndau me TechCrunch vizionin e saj për të transformuar platformën e bisedave të biznesit në një “sistem operativ pune, ” duke synuar të paraqesë aplikacione AI nga Salesforce, Adobe dhe Anthropic. Ajo thekson se Slack duhet të shërbejë si më shumë se një platformë mesazhesh, por pyetja e vërtetë mbetet: a do të përqafojnë përdoruesit këtë ndryshim dhe a do të paguajnë ekstra për të? Të hënën, Slack prezantoi veçoritë për nivelin premium, Slack AI, duke përfshirë përmbledhje të gjeneruara nga AI për Huddles dhe ndërveprime me agjentët e Salesforce AI. Ky zhvillim rrjedh nga blerja e Slack nga Salesforce në vitin 2021 dhe kthimi i saj i fundit drejt integrimit të kapaciteteve AI, duke theksuar rolin e platformës si një mjedis natyror për ndërveprimet e AI gjatë ditës së punës. Dresser elaboroi se AI po formëson ndërveprimet teknologjike, duke i bërë ato biseduese dhe pa nderë në rrjedhat e punës së përdoruesve. Megjithatë, nevoja për AI në Slack është vënë në pikëpyetje, sidomos pasi shumë kompani adoptojnë veçori AI për të qëndruar relevante. Dresser argumenton se Slack po evoluon nga një mjet i thjeshtë mesazhes në një vend pune dixhital gjithpërfshirës që unifikon njerëzit dhe proceset. Ajo vuri në dukje se CEO-të po kërkojnë gjithnjë e më shumë funksionalitete AI për të përmirësuar komunikimin e ekipit dhe për të thjeshtuar gjetjen e informacionit.

Oferta të reja, si Agentforce për analizën e të dhënave sipas kërkesës, dhe agjentët nga Cohere dhe Anthropic, do të jenë të disponueshme për klientët e ndërmarrjes. Për më tepër, vegla për kërkim në web dhe krijimin e përmbajtjes nëpërmjet platformave si Adobe Express do të konsolidojnë më tej integrimin e AI-së në Slack. Pavarësisht entuziazmit, shqetësimet për privatësinë vazhdojnë, veçanërisht pas një kontestimi lidhur me përdorimin e të dhënave të klientëve për trajnimin e rekomandimeve. Slack ka sqaruar që nga ajo kohë se nuk shfrytëzon të dhënat e klientëve për modelet e tij AI. Rob Seaman, shefi i produktit, konfirmoi këtë angazhim, duke theksuar se mbajtja e besimit të përdoruesve në implementimin e AI-së është e rëndësishme. Ndërsa Slack vazhdon të integrojë AI-në, përdoruesit mund të mbeten të kujdesshëm, duke pasur parasysh kalimin nga një platformë mesazhesh në një që përfshin mjete komplekse AI.