Kuruluştaki süreniz uzadıkça, kendinizi daha fazla Slack kanalına dahil olurken buluyorsunuz ve gürültüyü ortadan kaldırmak giderek zorlaşıyor. Fortune bile bu kanal birikiminden ve platformun bilinen tıklama sesinden etkilenmedi, yazarlar kırılmış haberlerden yerel yiyecek önerilerine ve son futbol maçları hakkında yorumlara kadar geniş bir yelpazede sohbetlere giriyorlar. Slack yönetimi ayrı bir iş haline gelebilir. Ancak, yapay zeka'nın entegrasyonu ve sıradan görevlerin azaltılmasıyla, kullanıcılar şimdi buldukları yeni boş zamandan nasıl etkili bir şekilde yararlanacaklarının zorluğuyla karşı karşıya kalıyorlar. AI zaman için bir sıkıntı gösteriyor. Slack'in AI yetenekleri, önemli bilgilere mesajlaşma uygulamasında arama yapma zahmetini hafifletiyor. Yazılım, kullanıcılara en önemli olanı önceliklendirerek gelen mesajların özetini sunan bir "özet" işlevini içerir. OpenAI, Spotify ve Uber gibi teknoloji devleri de dahil olmak üzere müşteriler, Asana gibi iş yönetimi uygulamalarıyla Slack'i entegre ederek çalışma süreçlerini optimize ediyorlar. AI aynı zamanda Avrupa'nın da etkisini gösteriyor. Salesforce'un sahip olduğu mesajlaşma uygulaması Slack'in CEO'su Denise Dresser, görevinde yedi aydır bulunuyor ve Workforce Lab tarafından yapılan bir çalışmaya dikkat çekti.

Bu çalışma, İngiltere kullanıcılarının yazmaya yardımcı özelliğinden faydalandıklarını, Fransız kullanıcıların ise genellikle özetleme için kullandıklarını ortaya koyuyor. Almanya, teknolojiye en çok adapte olan ülke konumunda, masa başındaki çalışanların %36'sı bu teknolojiye güveniyor. Ülkedeki çalışanlar diğer Avrupa ülkelerindeki meslektaşlarına göre işlerini otomatikleştirmeye daha eğilimli. Erken sonuçlar, otomasyon için yapılan çabaların karşılığını verdiğini gösteriyor. Slack'e göre, AI aracı olan Slack AI, kullanıcıların yönetimle ilgili işlerde haftada 97 dakika tasarruf etmelerini sağlıyor. Ancak, bu ilerleme aynı zamanda yeni bir sorun yarattı: birçok çalışan ekstra zamanlarını etkili bir şekilde nasıl kullanacaklarını bilmiyor. Dresser, "Hâlâ işin işini yapmaya odaklanıyorlardı, yani operasyonel ve zihinsel yaklaşımımızı tam olarak değiştirmemişiz demektir, " diyerek Workforce Lab çalışmasının bulgularını değerlendiriyor. Daha da fazlasını ekliyor, "Yöneticilerle buluşup AI'nin geleceği hakkında konuştuğumuzda, bir platformun AI tarafından desteklenen işin komuta merkezi olarak hizmet etmesi ve verimliliği artırması gerektiğine inanıyoruz. Ancak liderlerin sürdürmeleri gereken iş modelindeki gerekli değişiklikleri de düşünmek önemlidir. " Bu bulgular, yapay zekanın çalışmayı nasıl geliştireceği, bazı rollerin yerine geçip yeni roller yaratıp yaratmayacağı konusunda önemli sorular ortaya çıkarıyor. Geleneksel beş günlük çalışma haftasının yapay zeka nedeniyle sonunda eskimiş hale geleceği tartışması da devam etmekte olup, kullanıcılara daha fazla boş zaman sahibi olma veya daha fazla çalışma seçeneği sunmaktadır. Dresser, diğer taraftan, boş zamanını müşterilerle iletişim kurmak için kullanmayı ve yapay zekanın çalışanların çalışma süreçlerini daha da geliştireceği konusunda iyimser olduğunu planlamaktadır. "Dürüst olmak gerekirse, bu şimdiye kadar tanık olduğumuz en önemli verimlilik artırıcı olacak, gerçekten insan potansiyelini açığa çıkaracak, " diyor Dresser. "Daha fazla iş yaratacak ve ben bu olasılığı heyecan verici buluyorum. "