Былтырғы жылы, Channel News Asia Сингапур премьер-министрі Лоуренс Вонгтың жалған инвестициялық схемаға қолдау көрсеткен тереңде жасалған видео WhatsApp пен Telegram арқылы тез таралып, мыңдаған адамдарды алдағанын хабарлады. Бұл оқиға ковірліктердің сенімін әлсіретіп қана қоймай, сондай-ақ Азия брендтерін ойынға салып, егер үкімет басшыларын ұқсастырып көрсетуге болады десек, ірі басшылар да осал емес екенін көрсетті. 2024 Edelman Trust Barometer мәліметтері бойынша, Азия халқінің 68%-ы жасанды интеллекттің жалған ақпарат таратуынан алаңдаулы. Видео алынып тасталғанына қарамастан, оның көптігі әлі де оған сенетінін көрсетті, бұл жасанды интеллекттің тез даму жағдайында сенімнің бұзылуының нәзіктігін көрсетеді. Тек мәселе тереңдей түсуде, өйткені компаниялар өз беделін қорғау үшін одан да көп жасанды интеллектке жүгінуде — чатботтар, эмоциялық анализ құралдары және автоматтандырылған бақылау панелі. Азияда мәдени тұрғыдан сезімталсыз жауап қайтару қайшы әсерін туындатуы мүмкін болғандықтан, тек алгоритмдерге сенім арту наивтілік әрі абайсыздық саналады. Табысқа жететін брендтер қашан адамдық тұжырымдауды еңгізу керек екенін түсінеді. Жасанды интеллект қателескен кезде: алдыңғы қатардан сабақтар Оңтүстік-шығыс Азиядағы маркетологтар көбінесе батыстық деректер негізінде оқытылған тіл модельдері жергілікті нюанстармен қиыншылықтарға ұшырайтынын анықтауда. Marketing-Interactive жергілікті коммуникациялар “жақсырақ біледі” дейді, себебі әзіл, тон және сленг көбінесе ағылшынға негізделген эмоциялық жүйелер арқылы дұрыс аударылмай қалады. Жалпы қолданыстағы жасанды интеллект құралдарын қолданатын брендтер жергілікті иронияны немесе асыра көрсетуді негатив ретінде түсіндіріп алуы мүмкін — бұл ASEAN нарығындағы кең таралған мәселе. Негізгі тұжырым: жасанды интеллект көлемді анықтай алады, ал мәнін адам түсіндіреді. Оңтүстік Кореяда жасанды интеллект қателіктері туралы наразылықтар бұрыннан байқалады. JoongAng Daily хабарлағандай, қолданушылар “ашуланып және наразылық білдірген”, чатбот жауаптары тонға жағымсыз әрі мәдени аспектілерді ескермеген.

Мысалы, сыпайылық пен жанама сын сияқты қасиеттердің ескерілмеуі корей коммуникациясының маңызды элементтері болғандықтан, бұл сәйкессіздік әкеліп, кешігу, түсінбеушілік пен сенімге нұқсан келтірді — бұл мәдени сауаттылық пен технологиялық қуаттылықтың қатар жүргенін көрсетеді. Сол сияқты, Малайзия да цифрлық технологияларды қабылдауда қызығушылық танытады, бірақ сенім әлі де әлсіз. Зерттеу көрсеткендей, аймақта тұтынушылар жасанды интеллектке көнгіш болғанымен, деректердің құпиялылығы мен алгоритмдердің ашықтығы туралы алаңдаулар сақталып отыр. Малайзиялықтар түйінін пайдалану мен жауапкершілік пен ашықтықтың үйлесуін қалайды. Бұл мысалдар практикалық нұсқаулық ретінде қызмет етеді, аймақтағы бедел экономикасы тек автоматизацияға тым сенуге емес, адам элементін дұрыс қолдануға байланысты екенін көрсетеді. Адам және жасанды интеллект стратегиясы: Азияда қалай дұрыс басқару керек - Өз ИИ-нің мәдени деңгейін бағалаңыз Эмоциялық жүйелерді жергілікті әзіл, сарказм және жанама сынға қарсы тексеріңіз; егер қателіктер 10%-дан асса, ол жеткілікті дайын емес. - Алгоритмдерді жергілікті мамандармен бірге пайдаланыңыз ИИ-ді нақты уақыта эмоциялық анықтау үшін қолданыңыз, бірақ тон мен тілдік нюанстарды интерпретациялау үшін жергілікті мамандарды тартқан дұрыс — мысалы, Grab-дың жергілікті мамандармен соңғы коммуникацияны басқаруы сияқты, “lah” сияқты терминдерді түсінуді қамтамасыз ету. - Аймақтық деректер негізінде оқыту жүргізіңіз Жалпыланған батыс оқытылған модельдерден аулақ болыңыз: малай сленгі, тайлы мемдер және вьетнам шолулары сияқты жергілікті деректермен жұмыс істеңіз. Meltwater немесе Brand24 сияқты көптілді эмоциялық талдау ұсынатын аналитикалық компаниялармен ынтымақтастықта болыңыз. - Тереңфейк дәуіріне дайын болыңыз Оңтүстік Корея мен Таиланд брендтері контентті растау үшін Truepic секілді верификация құралдарын пайдаланады. Дағдарыс жоспарларында тереңфейкке қарсы әрекеттесу және алдын ала келісілген мәлімдемелер енгізілу керек. - Маңызды көрсеткіштерді өлшеңіз Адамдар ИИ шешімдерін қашан да қайта қарағанын бақылай отырып, жиі қайта қарау — барынша бейімділік немесе мәдени алшақтықтарды анықтап, қайта оқыту қажеттілігін көрсетеді. ИИ — күшті құрал, бірақ адам пайымдауын алмастыра алмайды. Азияда, қайда сенім — басты құн, табысты брендтер масштабтау үшін ИИ қолданады, ал мән-мағынасы тұрғысынан оны адам ақылымен түсіндіреді. Құрылғылар мәліметті өңдейді, ал адамдар мәнін түсінеді.