Рано оваа година, Channel News Asia објави видео со длабока фалсификатка (deepfake) на премиерот на Сингапур, Лоренс Вонг, кој ја поддржува фалсификуваната инвестициона шема, а што се прошири брзо преку WhatsApp и Telegram, летејќи илјадници луѓе во заблуда пред да биде демистифицирано од страна на фактички проверувачи. Овој настан не само што ги разрушува довербата во дигиталните содржини, туку и алармираше азиските брендови дека ако владините лидери можат да се имитираат, јаќите на управители на компании (CEO) се еднакво ранливи. Еделмановиот Барометар за доверба за 2024 година откри дека 68% од Азијците се загрижени поради ширењето дезинформации преку АИ. Иако видео-то беше тргнато, повеќе од половината од гледачите и сè уште веруваа дека е автентично, што нагласува кревкиот статус на кредибилноста во услови на брз напредок на АИ. Проблемот длабоко се јавува кога компаниите се закануваат на својата репутација со одговори со повеќе АИ — чатботови, алати за анализа на чувства и автомaтизирани табла. Во Азија, каде што културно неприфатливите одговори можат да предизвикаат реакција, довербата само во алгоритми е не само наивна, туку и негрижлива. Брендовите што ќе успеат ќе разберат кога да дозволат човечки суд преку АИ. Кога АИ греши: Уроци од првите линии Маркетерите низ Ју-источна Азия откриваат дека моделите за јазик обучени главно на западни податоци се борат со локалните специфики. Marketing-Interactive истакнува дека локалните комуникатори „знаат подобро“ затоа што хуморот, тонот и жаргоните често не се преведуваат правилно со англиските системи за анализа на чувства. Брендовите што користат општи АИ алати ризикуваат да ги разберат неправилно локалните иронии или преголеми мои за негативноста, што е добро познат предизвик низ целите пазари на АСЕАН. Главната поука е дека додека АИ може да ги детектира обемите, луѓето треба да интерпретираат значењето. Во Јужна Кореја, фрустрацијата од грешките на АИ веќе се јавува. Јунг-Анг Дејли објави дека корисниците се чувствувале „гневно и фрустрирано“ од одговорите на чатботовите кои биле без тон, занемарувајќи клучни културни елементи како учтивост и индиректна критика, што е суштинско за корејската комуникација.

Овој неусогласеност доведе до одлагања, неспоразум и недоверба во АИ на брендот — што покажува дека културната познавања, а не само технолошката моќ, е клучна за успешната автоматизација. Исто така, Малезија ја одразува ентузијазмот на регионот за дигитално усвојување, но довербата останува кревка. Истражувањето покажува дека иако потрошувачите во АПАК се повеќе прифаќаат АИ, многумина остануваат загрижени за приватноста на податоците и огледалната транспарентност во одлуките на алгоритмите. Малезијаците сакаат АИ да биде удобност со одговорност и отвореност. Овие примери служат како практични водичи, покажувајќи дека отпорноста во азиската репутациска економија помалку зависи од самата автоматизација и повеќе од внимателната примена на човечкиот фактор. Човечкиот план за користење на АИ: Како правилно во Азија - Аудитирајте го културното IQ на вашата АИ Тестирајте ги алгоритмите за чувства со локален хумор, сарказам и индиректна критика; ако грешките надминуваат 10%, АИ не е подготвена. - Комбинирајте ги алгоритмите со локални експерти Користете АИ за детекција на чувства во реално време, но дозволете локалните агенти да интерпретираат тон и јазични нюанси — како што прави Grab, дозволувајќи им на локалните да раководат со финалната комуникација, разбирајќи термини како „lah“. - Обучете ја АИ врз регионални податоци Избегнувајте општи западно-обучени модели со вклучување на локални податоци како малезиски жаргон, тајландски меми и Виетнамски ревизии. Партнирајте со аналитички фирми како Meltwater или Brand24 што нудаат мултијазична анализа на чувства. - Подгответе се за ерата на длабока фалсификатка (Deepfake) Јужнокорејските и тајландските брендови користат алати за верификација како Truepic за автентификација на содржините. Плановите за кризна комуникација треба да вклучуваат протоколи за одговор на длабока фалсификатка и претходно одобрени изјави. - Мерете го она што му е важно на вашето одделение Следете колку пати луѓето ја прераспределуваат одговорноста од АИ, ако често се случува, тоа индицира пристрасности или културни празнини што бараат повторна обука. АИ е моќен алат, но не заменува човечки суд. Во Азија, каде довербата е витална валута, успешните брендови ќе искористат АИ за обем, но ќе се потпираат на интелигенцијата и интерпретацијата на човекот. Машините обработуваат податоци; луѓето обработуваат значење.