Správa sociálního zabezpečení (SSA) zavádí celostátní systém umělé inteligence (AI), jehož cílem je zvýšit efektivitu a přesnost záznamů a přepisů z jednání. Nový systém záznamu a přepisů jednání (HeaRT) nahradí zastaralý hardware a podle oznámení agentury by měl být plně funkční do 17. března. Newsweek kontaktoval SSA za účelem dalších komentářů prostřednictvím e-mailu. ### Důležitost aktualizace Systém HeaRT je součástí komplexní iniciativy SSA na modernizaci jejích operací. Software řízený umělou inteligencí podpoří všechny formáty jednání— osobní, telefonní a video. Tato aktualizace odstraňuje potřebu objemného nahrávacího zařízení a snižuje narušení způsobená technickými poruchami, jak uvádí tisková zpráva. Snížením závislosti na manuálním přepisu a údržbě hardwaru odhaduje SSA roční úspory kolem 5 milionů dolarů. Agentura také doufá, že vylepšený systém pomůže zmírnit zpoždění a umožní administrativním pracovníkům soustředit se na jiné důležité úkoly. ### Klíčové detaily Systém HeaRT si klade za cíl zlepšit jak efektivitu, tak přesnost během procesu slyšení pro žadatele o sociální zabezpečení. SSA očekává, že přechodem od zastaralého hardwaru k softwarovému řešení sníží zpoždění, sníží náklady a zlepší služby pro téměř 500 000 zákazníků. Systém využívá technologii přepisu poháněnou AI, aby poskytl přesnější záznamy, čímž zajišťuje řádný proces a usnadňuje revize případů, podle SSA. ### Reakce Profesor Daniel Ho, člen Národní poradní komise pro umělou inteligenci, řekl Newsweeku: "Naše systémy dávek vyžadují modernizaci a AI může významně pomoci s problémy zpětných záznamů, nesrovnalostí a zpoždění, aby lépe sloužila žadatelům.

Musíme však postupovat opatrně, posuzovat potenciální rizika chyb. Automatizované přepisovací systémy například stále mohou produkovat nepřesnosti, což činí hodnocení a lidský dohled zásadními bezpečnostními opatřeními. " Úřadující komisař sociálního zabezpečení Lee Dudek komentoval: "Zbavením zastaralých systémů a přijetím inovativního softwaru, který se osvědčil jako efektivní, zlepšujeme naše služby pro Američany a každý rok šetříme miliony. Dobrý stát znamená hledat lepší způsoby, jak sloužit, a celostátní implementace systému HeaRT je příkladem tohoto závazku. " ### Další kroky SSA si klade za cíl dokončit celostátní zavedení nového systému do 17. března. Jak agentura pokračuje ve svých modernizačních snahách, zůstávají otázky o širších důsledcích AI ve státních službách a zda by podobná vylepšení mohla být použita v dalších oblastech sociálního zabezpečení pro zvýšení efektivity a poskytování služeb.