Sotsiaalkindlustuse Halduseamet (SSA) tutvustab riiklikku tehisintellekti (AI) süsteemi, mille eesmärk on suurendada kuulamiste salvestamise ja transkribeerimise tõhusust ja täpsust. Uus kuulamise salvestamise ja transkribeerimise (HeaRT) süsteem asendab vananenud riistvara ja selle täielik töövalmidus on planeeritud 17. märtsiks, nagu teatas amet. Newsweek on saatnud SSA-le täiendavaid kommentaare paludes e-posti teel. ### Uuenduse Tähtsus HeaRT süsteem on osa SSA terviklikust algatusest oma operatsioonide moderniseerimiseks. AI-põhine tarkvara toetab kõiki kuulamisformaatide - isiklik, telefon ning video. See uuendus kõrvaldab vajaduse kohmakate salvestusseadmete järele ja vähendab tehniliste tõrgete tõttu tekkivaid katkestusi, nagu öeldakse pressiteates. Kuna sõltuvus käsitsi transkribeerimisest ja riistvara hooldamisest väheneb, hindab SSA aastaseid kokkuhoidu umbes 5 miljonit dollarit. Amet loodab ka, et täiustatud süsteem aitab vähendada tagaplaanide kuhjumist ja võimaldab halduspersonali keskenduda muudele olulistele ülesannetele. ### Peamised Üksikasjad HeaRT süsteem eesmärk on parandada nii tõhusust kui ka täpsust sotsiaalkindlustuse taotluste kuulamisprotsessis. SSA eeldab, et üleminek vananenud riistvaralt tarkvarapõhisele lahendusele vähendab viivitusi, madaldab kulusid ja parandab teenuseid peaaegu 500, 000 kliendi jaoks. Süsteem kasutab AI-põhist transkribeerimist, et pakkuda täpsemaid kirjeid, tagades seeläbi seaduslikud õigused ja kiirendades juhtumite ülevaatamist, teatab SSA. ### Reaktsioonid Professor Daniel Ho, Rahvusliku Tehisintellekti Nõuande Komitee liige, ütles Newsweekile: "Meie hüvitiste süsteemid vajavad moderniseerimist ja AI saab oluliselt aidata kõrvaldada tagaplaanide kuhjumise, ebajärjekindluse ja viivitused, et paremini teenida taotlejaid.

Siiski peame liikuma ettevaatlikult, hindama võimalikke vigu. Automatiseeritud transkribeerimissüsteemid võivad endiselt toota ebatäpsusi, mistõttu on hindamine ja inimülevaatus üliolulised kaitsemeetmed. " Sotsiiaalkindlustuse tegevkomissar Lee Dudek kommenteeris: "Vanade süsteemide kõrvaldamise ja efektiivseks osutatud uuendusliku tarkvara kasutuselevõtu kaudu parandame meie teenuseid ameeriklaste jaoks ja säästame igal aastal miljoneid. Hea valitsemine tähendab paremate teenindusvõimaluste leidmist, ning HeaRT süsteemi riiklik rakendamine kujutab seda pühendumust. " ### Edasised Sammud SSA plaanib lõpetada uue süsteemi riikliku juurutamise 17. märtsiks. Ameti jätkates oma moderniseerimise pingutusi, tekivad küsimused tehisintellekti laiemate tagajärgede kohta valitsusteenustes ja kas sarnaseid täiustusi saaks rakendada ka teistes sotsiaalkindlustuse valdkondades tõhususe ja teenuse osutamise parandamiseks.