L'Amministrazione della Sicurezza Sociale (SSA) sta lanciando un sistema di intelligenza artificiale (AI) a livello nazionale finalizzato a migliorare l'efficienza e l'accuratezza delle registrazioni e delle trascrizioni delle udienze. Il nuovo sistema di Registrazione e Trascrizione delle Udienze (HeaRT) sostituirà l'hardware obsoleto ed è previsto che sia completamente operativo entro il 17 marzo, secondo l'annuncio dell'agenzia. Newsweek ha contattato la SSA per ulteriori commenti via email. ### Importanza dell'Aggiornamento Il sistema HeaRT fa parte di un'iniziativa complessiva della SSA per modernizzare le proprie operazioni. Il software guidato dall'AI supporterà tutti i formati di udienza: di persona, telefonica e video. Questo aggiornamento elimina la necessità di ingombranti attrezzature di registrazione e riduce le interruzioni causate da guasti tecnici, come dichiarato in un comunicato stampa. Riducendo la dipendenza dalla trascrizione manuale e dalla manutenzione dell'hardware, la SSA stima risparmi annuali di circa 5 milioni di dollari. L'agenzia spera anche che il sistema migliorato possa aiutare ad alleviare i ritardi e consentire al personale amministrativo di concentrarsi su altre attività vitali. ### Dettagli Chiave Il sistema HeaRT mira a migliorare sia l'efficienza che l'accuratezza durante il processo di udienza per i richiedenti della Sicurezza Sociale. La SSA prevede che passando da hardware obsoleto a una soluzione basata su software, sarà in grado di ridurre i ritardi, abbassare i costi e migliorare il servizio per quasi 500. 000 clienti. Il sistema utilizza una tecnologia di trascrizione potenziata dall'AI per fornire registrazioni più accurate, assicurando così il giusto processo e semplificando le revisioni dei casi, secondo la SSA. ### Reazioni Il professor Daniel Ho, membro del Comitato Consultivo Nazionale sull'Intelligenza Artificiale, ha dichiarato a Newsweek: "I nostri sistemi di benefici necessitano di una modernizzazione, e l'AI può assistere significativamente con le sfide di ritardi, incoerenze e backlogs per servire meglio i richiedenti.

Tuttavia, dobbiamo procedere con cautela, valutando i rischi potenziali di errori. I sistemi di trascrizione automatizzati, ad esempio, possono ancora produrre imprecisioni, rendendo cruciale la valutazione e la supervisione umana come salvaguardie. " Il Commissario ad interim della Sicurezza Sociale Lee Dudek ha commentato: "Eliminando i sistemi obsoleti e adottando software innovativi che si sono dimostrati efficaci, stiamo migliorando i nostri servizi per gli americani e risparmiando milioni ogni anno. Buon governo significa trovare modi migliori per servire, e l'implementazione nazionale del sistema HeaRT ne è un esempio. " ### Prossimi Passi La SSA mira a completare il lancio nazionale del nuovo sistema entro il 17 marzo. Mentre l'agenzia continua i suoi sforzi di modernizzazione, rimangono domande sulle implicazioni più ampie dell'AI nei servizi governativi e se miglioramenti simili potrebbero essere applicati ad altre aree della Sicurezza Sociale per aumentare l'efficienza e la qualità del servizio.