სოციალური უსაფრთხოების ადმინისტრაცია (SSA) ააშენებს ქვეყნის მასშტაბით ხელოვნური ინტელექტის (AI) სისტემას, რომელიც მიზნად ისახავს მოსმენის ჩანაწერებისა და გადაყვანების ეფექტურობისა და სიზუსტის გაუმჯობესებას. ახალი მოსმენის ჩანაწერების და გადაყვანების (HeaRT) სისტემა შეცვლის მოძველებულ ტექნიკას და დაგეგმილია მისი სრულყოფილი მუშაობის დასაწყისი 17 მარტისთვის, სააგენტოს განცხადების მიხედვით. Newsweek-მა SSA-ს უნდა მიაწვდოს დამატებითი კომენტარების მოთხოვნა ელექტრონული ფოსტით. ### განახლების მნიშვნელობა HeaRT სისტემა არის SSA-ს ყოვლისმომცველი ინიციატივის ნაწილი, რომელიც მიზნად ისახავს მისი ოპერაციების модерნიზაციას. AI-ძალით მართვადი პროგრამული უზრუნველყოფა მხარდაჭერას გაუწვდებს ყველა მოსმენის ფორმატს - პირადად, სატელეფონო და ვიდეო. ეს საფეხური აცალკევებს cumbersome აღჭურვილობის საჭიროებას და ამცირებს ტექნიკური ჩაფლვების გამო წარმოქმნილ შეფერხებებს, როგორც ნათქვამია პრესრელიზში. ხელით გადაყვანისა და ტექნიკის მოვლის დაზოგვის შემცირებით, SSA იწყებს ყოველწლიური 5 მილიონი დოლარის დაზოგვას. სააგენტოს ასევე იმედი აქვს, რომ გაუმჯობესებული სისტემა დაეხმარება დაგროვებების შემცირებაში და ასევე ადმინისტრაციული პერსონალი მოახერხებს სხვა მნიშვნელოვან საქმეებზე კონცენტრირებას. ### მთავარი დეტალები HeaRT სისტემა მიზნად ისახავს როგორც ეფექტურობის, ისე სიზუსტის გაუმჯობესებას სოციალური უსაფრთხოების მაძიებლების მოსმენების პროცესში. SSA-ც წინასწარ ვარაუდობს, რომ ძველი ტექნიკის პროგრამულ გადაწყვეტილებაზე გადასვლის გზით შეამცირებს შეფერხებებს, შეამცირებს ხარჯებს და გააუმჯობესებს მომსახურებას თითქმის 500, 000 მომხმარებლისთვის. სისტემა იყენებს AI-ძალით ტრანსკრიფციის ტექნოლოგიას უფრო ზუსტი ჩანაწერების გაცემისთვის, რაც უზრუნველყოფს სერიოზულ პროცესს და შეამსუბუქებს საქმეების განხილვას, SSA-ს ცნობით. ### რეაქციები პროფესორმა დანიელ ჰომ, ეროვნული ხელოვნური ინტელექტის საკონსულტაციო კომიტეტის წევრმა, Newsweek-ს უთხრა: "ჩვენი სარგებელი სისტემები მოითხოვენ модерნიზაციას და AI შეიძლება მნიშვნელოვნად დაეხმაროს დაგროვებების, არაინკონსისტენტურობებისა და შეფერხებების გამოწვევებთან, რათა უკეთ მოემსახუროს მოთხოვნათ.

მაგრამ უნდა წავიდეთ ფრთხილად, შეცდომების შესაძლო რისკების შეფასების პროცესში. ავტომატური ტრანსკრიფციის სისტემები, მაგალითად, მაინც შეუძლიათ წარმოქმნან არასიზუსტეები, რაც შეფასებისა და ადამიანის ზედამხედველობის განსაკუთრებულ უსაფრთხოების ღონისძიებებს წარმოაჩენს. " სოციალური უსაფრთხოების მოქმედმა კომისარმა ლი დიდეკმა განაცხადა: "მოძველებული სისტემების დაუყოვნებლივ დაკიდება და ეფექტური პროგრამული უზრუნველყოფის მიღება, რომელიც უკვე გამოცდილია, ჩვენ შევამცირებთ ჩვენს სერვისებს ამერიკელებისათვის და ვზოგავთ მილიონებს ყოველ წელს. კარგი მმართველობა ნიშნავს უკეთესი გზების მოძიებას, რათა მოვემსახუროთ, და HeaRT სისტემის ეროვნული განხორციელება წარმოადგენს ამ ვალდებულების მაგალითს. " ### მომავალი ნაბიჯები SSA გეგმავს ახალი სისტემის ეროვნული განგვადების დასრულებას 17 მარტამდე. როცა სააგენტო თავისი модерნიზაციის ძალისხმევას აგრძელებს, შეკითხვები რჩება AI-ის ფართო გავლენის შესახებ მთავრობის მომსახურების სფეროში და შესაძლებელია თუ არა მსგავსი გაუმჯობესებები სხვა სოციალური უსაფრთხოების სფეროებში, რათა მოხდეს ეფექტურობის და მომსახურების მიწვდილის გაზრდა.