Administracija za Socijalno Osiguranje (SSA) uvodi nacionalni sistem veštačke inteligencije (AI) sa ciljem poboljšanja efikasnosti i tačnosti snimaka i transkripcija saslušanja. Novi sistem za snimanje saslušanja i transkripcije (HeaRT) će zameniti zastarelu opremu, a očekuje se da će biti potpuno funkcionalan do 17. marta, prema najavi agencije. Newsweek je kontaktirao SSA za dodatne komentare putem e-pošte. ### Značaj ažuriranja HeaRT sistem je deo sveobuhvatne inicijative SSA za modernizaciju svojih operacija. Softver pokretan AI-jem će podržati sve formate saslušanja— lično, telefonski i video. Ova nadogradnja eliminiše potrebu za nezgrapnom opremom za snimanje i smanjuje prekide uzrokovane tehničkim kvarovima, kako je navedeno u saopštenju za štampu. Smanjenjem zavisnosti od ručne transkripcije i održavanja opreme, SSA procenjuje godišnje uštede od oko 5 miliona dolara. Agencija se takođe nada da će poboljšani sistem pomoći u smanjenju zastoja i omogućiti administrativnom osoblju da se fokusira na druge ključne zadatke. ### Ključni detalji HeaRT sistem ima za cilj da poboljša efikasnost i tačnost tokom procesa saslušanja za aplicante za socijalno osiguranje. SSA očekuje da će prelaskom sa zastarele hardverske opreme na rešenje zasnovano na softveru smanjiti kašnjenja, smanjiti troškove i poboljšati uslugu za skoro 500. 000 korisnika. Sistem koristi tehnologiju transkripcije pokrenutu AI-jem koja pruža preciznije zapise, što osigurava poštovanje pravnog postupka i pojednostavljuje reviziju slučajeva, prema SSA. ### Reakcije Profesor Daniel Ho, član Nacionalnog saveta za veštačku inteligenciju, rekao je za Newsweek: "Naši sistemi pogodnosti zahtevaju modernizaciju, a AI može značajno pomoći u rešavanju izazova zastoja, doslednosti i kašnjenja kako bi se bolje služilo podnositeljima zahteva.

Međutim, moramo postupati pažljivo, procenjujući potencijalne rizike od grešaka. Automatski sistemi za transkripciju, na primer, i dalje mogu proizvoditi netačnosti, čineći evaluaciju i ljudsku nadoknadu ključnim zaštitnim merama. " Vršilac dužnosti komesara za socijalno osiguranje Lee Dudek komentarisao je: "Izbacivanjem zastarelih sistema i usvajanjem inovativnog softvera koji je pokazao svoju efikasnost, poboljšavamo naše usluge za Amerikance i štitimo milione svake godine. Dobra vlada znači pronalaženje boljih načina za služenje, a nacionalna implementacija HeaRT sistema oslikava tu posvećenost. " ### Sledeći koraci SSA ima za cilj da završi nacionalno uvođenje novog sistema do 17. marta. Dok agencija nastavlja svoje napore u modernizaciji, postavlja se pitanje o širim implikacijama AI-a u vladinim uslugama i da li se slična poboljšanja mogu primeniti na druge oblasti socijalnog osiguranja kako bi se povećala efikasnost i pružanje usluga.