সাউন্ডহাউন্ড এআই, এক বিশ্ববিখ্যাত কণ্ঠ ও কথোপকথনমূলক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার নেতা, মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস ২০২৬-এ সেলস অ্যাসিস্ট পরিচয় করিয়েছে। এই উদ্ভাবনী কণ্ঠচালিত এআই এজেন্টটি খুচরা পরিবেশের জন্য তৈরি, যার লক্ষ্য হলো ইন-স্টোর বিক্রয় দলের কাজে উন্নতি আনা, সচল সময়ে এআই-সৃষ্ট তথ্যবহুল প্রম্পট ও সুপারিশ প্রদান করে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগের সময়। সেলস অ্যাসিস্ট চায় বিক্রয় প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা ও ব্যক্তিগতকরণ উন্নত করতে, আরও আকর্ষণীয়, কাস্টমাইজড কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে। খুচরা ব্যবসা প্রযুক্তির সাথে পরিপক্ব হলে, মূলত গ্রাহক পরিষেবায় এআই সংযোজন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। সেলস অ্যাসিস্ট উন্নত কণ্ঠ শনাক্তকরণ ও এআই অ্যালগরিদম কাজে লাগিয়ে বিক্রয় সহযোগীদের জন্য সময়োচিত, প্রাসঙ্গিক তথ্যভিত্তিক ইনসাইটস অ্যাক্সেসে সহায়তা করে, ফলে তারা গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী কার্যকরভাবে উত্তর দিতে, প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে ও উপযুক্ত পণ্য সুপারিশ করতে সক্ষম হয়। এই সব ক্ষমতা গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে এবং বিক্রয় বাড়ায়। সেলস অ্যাসিস্ট কণ্ঠ প্রযুক্তি ব্যবহার করে খুচরা কার্যক্রমকে সহজতর করার প্রবণতার একটি উদাহরণ। প্রচলিত পদ্ধতি যেমন ম্যানুয়াল ডেটাবেস অনুসন্ধান বা ব্যবস্থাপকদের ইনপুটের পরিবর্তে, এই অ্যাসিস্ট্যান্টটি ব্যস্ত খুচরা পরিবেশে সুন্দরভাবে কাজ করে। বিক্রয় কর্মীরা গ্রাহকের সঙ্গে কথোপকথনের সময় verbally এআই-র সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন, তাত্ক্ষণিক নির্দেশনা পান, কোন আলোচনা বিঘ্নিত হয় না। এই ম্যানুয়াল মুক্ত পদ্ধতি উত্পাদনশীলতা বাড়ায় এবং গ্রাহকদের ব্যাপক, আপডেটেড এবং ব্যক্তিগতকৃত তথ্য পাওয়ার নিশ্চয়তা দেয়। মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস ২০২৬-এ, সাউন্ডহাউন্ড এআই চালিয়েছে সেলস অ্যাসিস্ট-এর সমন্বয় বিভিন্ন ধরনের পণ্যের ক্যাটালগ ও দোকান ফরম্যাটের সঙ্গে। কোম্পানিটি বলেছে যে তারা এমন এআই প্রযুক্তিতে গুরুত্ব দেয় যা সহজে ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস ও ব্যবহারিক সুবিধা প্রদান করে, এটি মনে করে সফলতা নির্ভর করে ব্যবহারকারীর সুবিধা ও প্রকৃত মূল্যায়নে, যা কর্মচারী ও ক্রেতাদের জন্য সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। খুচরা বিক্রেতারা সেলস অ্যাসিস্ট গ্রহণ করলে বেশ কিছু সুবিধা পেতে পারেন: পণ্যের বিস্তারিত বা ক্যাটালগ সন্ধানে কম সময় লাগা, বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিকে সহজতর করা, এবং এআই-সক্ষম ব্যক্তিগত সুপারিশ যা আপসেলিং ও ক্রস-সেলিং চালায়, ফলে আয় বৃদ্ধি পায়। উন্নত গ্রাহক যোগাযোগ ব্র্যান্ডের প্রতি বিশ্বস্ততা বাড়ায় ও স্মরণীয় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরিতে সাহায্য করে, যা আজকের প্রতিযোগিতামূলক খুচরা বাজারে অপরিহার্য। সাউন্ডহাউন্ড এআই সেলস অ্যাসিস্ট এর ডিজাইন-এ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকেও অগ্রাধিকার দেয়, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকের তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালিত হয়, নিয়ম কানুন মেনে। এই পন্থা খুচরা বিক্রেতা ও ক্রেতাদের মধ্যে বিশ্বাস প্রতিষ্ঠা করে, যা এআই গ্রহণে গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়। সেলস অ্যাসিস্টের এই যাত্রা এআই-র সাথে খুচরা ব্যবসার সংযোজনের এক গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি নির্দেশ করে, দেখায় কিভাবে কণ্ঠ প্রযুক্তি বিক্রয় ভূমিকাকে রূপান্তর করতে পারে, মানুষের সংলাপকে সম্পূর্ণরূপে বদলে না দিয়ে, তাদের augment করে। যত খুচরা আরও ডিজিটাল এবং সংযোগযুক্ত হয়ে উঠছে, তত সমাধান হিসেবে সেলস অ্যাসিস্ট-এর মতো উপায়গুলো ভবিষ্যৎ দেখায় যেখানে বুদ্ধিমান সহকারী ডায়নামিক, গ্রাহক-কেন্দ্রিক পরিবেশে বিক্রয় সহযোগীদের ক্ষমতা বাড়াতে সহায়ক হবে। সারসংক্ষেপে, মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস ২০২৬-এ সাউন্ডহাউন্ড এআই-এর সেলস অ্যাসিস্টের উদ্বোধন সংলাপমূলক এআই-তে কোম্পানির নেতৃত্ব ও বাস্তব জীবনের সমস্যাগুলোর জন্য প্রাকটিকাল সমাধানে তাদের অঙ্গীকারকে শক্তিশালী করে। এই কণ্ঠচালিত এজেন্ট ইন-স্টোর দলকে তত্ক্ষণাত্ ডেটা-চালিত ইনসাইট দিয়ে বিক্রয় কার্যকারিতা বাড়াতে এবং গ্রাহকদের যাত্রাকে সমৃদ্ধ করতে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলবে। আধুনিক প্রতিযোগিতামূলক বাজারে উদ্ভাবনের মাধ্যমে আলাদা হতে চায় খুচরা বিক্রেতারা, তাদের জন্য সেলস অ্যাসিস্ট শক্তিশালী একটি সরঞ্জাম হয়ে উঠবে পরিষেবা মান উন্নত করতে এবং ব্যবসার বৃদ্ধি চালাতে।