SoundHound AI, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sprach- und Konversations-Künstliche Intelligenz, stellte auf dem Mobile World Congress 2026 den Sales Assist vor. Dieser innovative, sprachgesteuerte KI-Agent ist speziell für den Einzelhandel konzipiert, um die Verkaufsmitarbeiter im Laden zu unterstützen, indem er in Echtzeit mit KI-generierten Informationshinweisen und Empfehlungen während der Kundeninteraktion versorgt. Ziel des Sales Assist ist es, die Effizienz und Personalisierung des Verkaufsprozesses zu verbessern und ein ansprechenderes, individuell abgestimmtes Einkaufserlebnis zu bieten. Mit der fortschreitenden technologischen Entwicklung im Einzelhandel gewinnt die Integration von KI in den Kundenservice an Bedeutung. Der Sales Assist nutzt fortschrittliche Spracherkennung und KI-Algorithmen, damit Verkaufsmitarbeiter Zugriff auf zeitnahe, relevante datenbasierte Erkenntnisse haben. So können sie auf Kundenbedürfnisse effektiver reagieren, Fragen präzise beantworten und passende Produkte empfehlen. Diese Fähigkeiten können die Kundenzufriedenheit steigern und den Umsatz erhöhen. Der Sales Assist ist ein Beispiel für den Trend, Sprachtechnologien zur Optimierung des Einzelhandelsbetriebs einzusetzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Methoden, die manuelle Datenbankrecherchen oder Eingaben von Vorgesetzten erfordern, arbeitet dieser Assistent reibungslos in hektischen Einzelhandelssituationen. Verkaufsmitarbeiter können mündlich mit der KI interagieren, während sie Kunden betreuen, und erhalten sofortige Hinweise – ohne das Gespräch zu unterbrechen.

Dieser freihändige Ansatz erhöht die Produktivität und sorgt dafür, dass Kunden umfassende, aktuelle und persönlich zugeschnittene Informationen erhalten. Auf dem Mobile World Congress 2026 zeigte SoundHound AI die Integration des Sales Assist in bestehende Einzelhandelssysteme quer durch verschiedene Produktkategorien und Ladenformate. Das Unternehmen betonte sein Engagement für KI-Technologien mit benutzerfreundlichen Schnittstellen und praktischem Nutzen und erkannte, dass Erfolg vor allem auf Einfachheit der Anwendung und tatsächlichem Mehrwert für Mitarbeiter und Kunden basiert. Einzelhändler, die den Sales Assist einsetzen, können mit mehreren Vorteilen rechnen: kürzere Suchzeiten nach Produktdetails oder Katalogen, optimierte Verkaufsprozesse sowie KI-gestützte personalisierte Empfehlungen, die Upselling und Cross-Selling fördern und so den Umsatz steigern. Verbesserte Kundeninteraktionen stärken zudem die Markenbindung und schaffen ein unvergessliches Einkaufserlebnis – ein entscheidender Faktor in der heute zunehmend wettbewerbsorientierten Einzelhandelslandschaft. SoundHound AI legt bei der Entwicklung des Sales Assist großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit, um den verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten gemäß den Vorschriften zu gewährleisten. Diese Herangehensweise schafft Vertrauen bei Händlern und Verbrauchern und adressiert eine zentrale Sorge bei der Einführung von KI-Technologien. Der Launch des Sales Assist markiert einen bedeutenden Fortschritt bei der Verknüpfung von KI und Einzelhandel und zeigt, wie Sprachtechnologie die Verkaufsrollen transformieren kann, indem sie menschliche Interaktionen unterstützt, anstatt sie zu ersetzen. Mit zunehmender Digitalisierung und Vernetzung im Handel entwickeln Lösungen wie der Sales Assist eine Zukunft, in der intelligente Assistenten dynamische, kundenorientierte Umgebungen durch die Erweiterung der Fähigkeiten der Verkaufsmitarbeiter unterstützen. Zusammenfassend unterstreicht die Einführung des Sales Assist durch SoundHound AI auf dem Mobile World Congress 2026 die Branchenführung des Unternehmens im Bereich der konversationalen KI und sein Engagement für praktische Lösungen für reale Herausforderungen. Dieser sprachgesteuerte Agent wird den Einzelhandel maßgeblich beeinflussen, indem er das Verkaufspersonal vor Ort mit sofortigen, datenbasierten Einblicken ausstattet, um die Verkaufseffizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu bereichern. Während Händler bestrebt sind, sich durch Innovationen zu differenzieren, stellt der Sales Assist ein kraftvolles Werkzeug dar, um die Servicequalität zu verbessern und das Geschäftswachstum in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt zu fördern.