SoundHound AI, leader mondiale en intelligence artificielle vocale et conversationnelle, a présenté Sales Assist lors du Mobile World Congress 2026. Cet agent IA innovant, basé sur la voix, est conçu pour les environnements de vente au détail, visant à améliorer les équipes de vente en magasin en leur fournissant des prompts informatifs et des recommandations générés par l'IA en temps réel lors des interactions avec les clients. Sales Assist cherche à augmenter l'efficacité et la personnalisation du processus de vente, offrant une expérience d'achat plus engageante et sur mesure. Alors que le commerce de détail évolue avec la technologie, l'intégration de l'IA dans le service client en première ligne devient essentielle. Sales Assist exploite la reconnaissance vocale avancée et des algorithmes d'IA pour aider les vendeurs à accéder à des données pertinentes et opportunes, leur permettant de répondre efficacement aux besoins des clients, de répondre avec précision aux questions et de recommander des produits appropriés. Ces capacités peuvent augmenter la satisfaction client et stimuler les ventes. Sales Assist incarne la tendance à utiliser la technologie vocale pour rationaliser les opérations de vente au détail. Contrairement aux méthodes traditionnelles impliquant des recherches manuelles dans des bases de données ou une intervention managériale, cet assistant fonctionne de manière fluide dans des environnements de vente speed. Le personnel peut interagir verbalement avec l'IA pendant l'engagement avec le client, recevant des conseils instantanés sans interrompre la conversation.

Cette approche mains libres améliore la productivité et garantit que les clients obtiennent des informations complètes, à jour et personnalisées. Lors du Mobile World Congress 2026, SoundHound AI a montré l’intégration de Sales Assist avec les systèmes de vente existants dans divers secteurs de produits et formats de magasins. La société a souligné son engagement envers des technologies d’IA axées sur des interfaces conviviales et des bénéfices pratiques, reconnaissant que le succès dépend de la facilité d’utilisation et de la valeur réelle apportée tant aux employés qu’aux clients. Les détaillants qui adoptent Sales Assist peuvent attendre plusieurs avantages : réduction du temps de recherche de détails sur les produits ou catalogues, processus de vente simplifié, et recommandations personnalisées activées par l’IA pour favoriser la vente additionnelle et croisée, augmentant ainsi le chiffre d'affaires. Les interactions client améliorées renforcent également la fidélité à la marque et créent des expériences d’achat mémorables, essentielles dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail. SoundHound AI attache une grande importance à la vie privée et à la sécurité dans la conception de Sales Assist, garantissant une gestion responsable des données clients en conformité avec les réglementations. Cette démarche favorise la confiance des détaillants et des consommateurs, répondant à une préoccupation clé dans l’adoption de l’IA. Le lancement de Sales Assist marque une avancée significative dans l’intégration de l’IA au commerce de détail, démontrant comment la technologie vocale peut transformer les rôles de vente en les augmentant, sans les remplacer. Alors que le retail devient plus numérique et interconnecté, des solutions comme Sales Assist envisagent un avenir où des assistants intelligents soutiennent des environnements dynamiques et centrés sur le client en améliorant les capacités des vendeurs. En résumé, l’introduction de Sales Assist par SoundHound AI lors du Mobile World Congress 2026 renforce la position de l’entreprise en tant que leader en intelligence artificielle conversationnelle et souligne son engagement envers des solutions pratiques pour des défis concrets. Cet agent vocal est destiné à influencer de manière significative le secteur du retail en permettant aux équipes en magasin d’accéder immédiatement à des insights basés sur les données, augmentant ainsi l’efficacité des ventes et enrichissant le parcours client. Alors que les détaillants cherchent à se différencier par l’innovation, Sales Assist constitue un outil puissant pour améliorer la qualité du service et stimuler la croissance dans un marché de plus en plus compétitif.