A SoundHound AI, líder global em inteligência artificial de voz e conversacional, apresentou o Sales Assist no Mobile World Congress 2026. Este inovador agente de IA alimentado por voz é projetado para ambientes de varejo, com o objetivo de aprimorar as equipes de vendas nas lojas, fornecendo prompts informativos gerados por IA e recomendações em tempo real durante o atendimento ao cliente. O Sales Assist busca melhorar a eficiência e a personalização do processo de venda, proporcionando uma experiência de compra mais envolvente e sob medida. À medida que o varejo evolui com a tecnologia, integrar IA ao atendimento ao cliente na linha de frente torna-se cada vez mais crucial. O Sales Assist utiliza reconhecimento avançado de voz e algoritmos de IA para ajudar os vendedores a acessar insights relevantes e oportunos baseados em dados, permitindo que respondam de forma eficaz às necessidades do cliente, respondam perguntas com precisão e recomendem produtos adequados. Essas capacidades podem aumentar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas. O Sales Assist exemplifica a tendência de usar tecnologia de voz para otimizar as operações de varejo. Diferente dos métodos tradicionais que envolvem buscas manuais em bancos de dados ou intervenções de gerentes, este assistente funciona de maneira fluida em ambientes de varejo agitados. Os funcionários de vendas podem interagir verbalmente com a IA durante o atendimento ao cliente, recebendo orientações instantâneas sem interromper a conversa.

Essa abordagem mãos-livres aumenta a produtividade e garante que os clientes obtenham informações completas, atualizadas e personalizadas. No Mobile World Congress 2026, a SoundHound AI demonstrou a integração do Sales Assist com sistemas de varejo existentes, cobrindo diversas categorias de produtos e formatos de loja. A empresa ressaltou seu compromisso com tecnologias de IA que priorizam interfaces amigáveis e benefícios práticos, reconhecendo que o sucesso depende da facilidade de uso e do valor real para empregados e consumidores. Os varejistas que adotarem o Sales Assist podem esperar diversos benefícios: redução do tempo na busca por detalhes de produtos ou catálogos, processos de vendas mais ágeis e recomendações personalizadas habilitadas por IA que promovem vendas adicionais e cruzadas, aumentando a receita. Interações aprimoradas com os clientes também fortalecem a fidelidade à marca e criam experiências de compra memoráveis, essenciais no cenário competitivo atual do varejo. A SoundHound AI prioriza a privacidade e a segurança na concepção do Sales Assist, garantindo o manuseio responsável dos dados do cliente em conformidade com regulamentos. Essa abordagem promove a confiança entre varejistas e consumidores, abordando uma preocupação-chave na adoção de IA. O lançamento do Sales Assist representa um avanço significativo na integração da IA ao varejo, mostrando como a tecnologia de voz pode transformar os papéis de vendas ao oferecer suporte, e não substituir, as interações humanas. À medida que o varejo se torna mais digital e interconectado, soluções como o Sales Assist visualizam um futuro onde assistentes inteligentes apoiam ambientes dinâmicos e centrados no cliente, ampliando as capacidades dos vendedores. Resumidamente, a apresentação do Sales Assist pela SoundHound AI no Mobile World Congress 2026 reforça a liderança da empresa em IA conversacional e seu compromisso com soluções práticas para desafios reais. Este agente alimentado por voz promete influenciar bastante o varejo ao capacitar as equipes nas lojas com insights imediatos e baseados em dados, aumentando a eficiência das vendas e enriquecendo a experiência do cliente. À medida que os varejistas buscam diferenciação por meio da inovação, o Sales Assist oferece uma ferramenta poderosa para elevar a qualidade do serviço e impulsionar o crescimento dos negócios em um mercado cada vez mais competitivo.