SoundHound AI, যা ভয়েস-পাওয়ার্ড কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার একটি নেতৃত্বস্থানীয় প্রতিষ্ঠান, সম্প্রতি বার্সেলোনার মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস (MWC)-এ সেলস অ্যাসিস্ট প্রদ وصلت। এই আধুনিক সমাধানটি ইন-স্টোর রিটেইল দলের কার্যক্ষমতা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা রিয়েল-টাইম, ডেটা-চালিত সুপারিশ প্রদান করে, যা প্রতি গ্রাহক থেকে আয় বৃদ্ধি এবং সম্মতি উন্নতি করে। সেলস অ্যাসিস্ট রিটেইলে AI-কে অন্তর্ভুক্ত করার ক্ষেত্রে একটি বড় অগ্রগতি হিসেবে চিহ্নিত হয়ে থাকে, কারণ এটি একটি ভয়েস-পাওয়ার্ড AI এজেন্ট হিসেবে কাজ করে, যা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের সময় সেলস কর্মীদের দ্রুত, প্রাসঙ্গিক পরামর্শ প্রদান করে। এর ফলে কর্মীরা ব্যক্তিগত সহায়তা দিতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং গ্রাহকদের পছন্দ অনুযায়ী সম্পূরক পণ্য সুপারিশ করতে পারেন। মূলত, সেলস অ্যাসিস্ট SoundHound এর নিজস্ব Polaris প্ল্যাটফর্মের উপর ভিত্তি করে তৈরি, যা উন্নত স্বয়ংক্রিয় ভাষা স্বীকৃতি (ASR) প্রযুক্তি এবং একাধিক এজেন্টের সমন্বয় কাঠামোকে অন্তর্ভুক্ত করে। ASR প্রযুক্তি বিভিন্ন রিটেইল পরিবেশে কথ্য ভাষার সঠিক ও দ্রুত বোঝাপড়া সক্ষম করে, যেখানে অর্কেস্ট্রেশন সিস্টেমটি একাধিক AI মডিউলকে পরিচালনা করে সর্বোত্তম সুপারিশ নির্বিঘ্নে প্রদান করে। এই সংহতকরণ সেলস অ্যাসিস্টকে চ্যালেঞ্জজনক বাস্তব রিটেইল পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করতে সক্ষম করে, যা গ্রাহক পরিষেবা ও বিক্রয় ফলাফলের উন্নতিতে মূল্যবান একটি সরঞ্জাম হিসেবে আবির্ভূত হয়। SoundHound এর উদ্ভাবনী ভয়েস AI সমাধানগুলি শিল্পে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব দেখিয়েছে, ২০২৫ সালে প্রায় ৩০ মিলিয়ন AI-চালিত গ্রাহক যোগাযোগ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে টেলিকম এবং রিটেইল খাতে। এই বৃদ্ধি একটি বিস্তৃত প্রবণতার প্রতিফলন, যেখানে বুদ্ধিমান ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট গ্রহণের মাধ্যমে আরও সহজ, আকর্ষণীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরির জন্য ক্ষিপ্রতা বাড়ছে, এবং AI-র উপর নির্ভরশীলতা ক্রমশ বাড়ছে বিক্রয় ও পরিষেবা ভূমিকায়। MWC বার্সেলোনা মতো আন্তর্জাতিক প্রধান ইভেন্টে সেলস অ্যাসিস্ট লঞ্চ করে, SoundHound AI তার ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহারে অঙ্গীকার ব্যক্ত করে। কোম্পানির লক্ষ্য হলো দক্ষতা বাড়ানো, আয় বৃদ্ধি করা এবং AI-চালিত উপকরণের মাধ্যমে গ্রাহক সম্পর্ক সুদৃঢ় করা। সেলস অ্যাসিস্ট ব্যবহারে রিটেইলাররা সম্ভাব্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ সূচক যেমন গড় ক্রয় মূল্য, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং বিক্রয় নীতিমালা মান্যতার উন্নতি প্রত্যাশা করতে পারেন। অতিরিক্তভাবে, সেলস অ্যাসিস্টের মত AI এজেন্ট বাস্তবায়ন শিল্পের ডিজিটাল রুপান্তর ও স্মার্ট রিটেইলের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। ক্রেতাদের প্রত্যাশা পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে, রিটেইলাররা এমন প্রযুক্তি খুঁজছে যা মানব যোগাযোগ এবং AI-কে একত্রিত করে একটি অংশগ্রহণমূলক খুচরা অভিজ্ঞতা তৈরি করে। ভয়েস-পাওয়ার্ড AI একটি স্বজ্ঞাত, হ্যান্ডস-ফ্রি ইন্টারফেস প্রদান করে, যা কর্মীদের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং গ্রাহকদের সহায়তা করতে দেয় বাক্যবিন্যাসের ব্যাঘ★★★★ন না করে। সেলস অ্যাসিস্ট নিজেকে আলাদা করে স্বয়ংক্রিয় ভাষা স্বীকৃতি, রিয়েল-টাইম ডেটা বিশ্লেষণ, এবং একাধিক এজেন্টের সমন্বয়ে গঠিত জটিল প্রক্রিয়া পরিচালনামূলক এর সিস্টেমের মাধ্যমে। এই ক্ষমতা AI কে দ্রুত স্বাভাবিক ভাষার ইনপুট ব্যাখ্যা করতে সক্ষম করে এবং প্রাসঙ্গিক পরামর্শ প্রদান করে, যা কর্মীদের দক্ষতা ও গ্রাহক সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি করে। এই প্রযুক্তি আধুনিক করে তোলে রিটেইল যোগাযোগ এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা যোগায়। ভবিষ্যতে, AI আরও বিকশিত হওয়া এবং ব্যবসায় আরও অন্তর্ভুক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, সেলস অ্যাসিস্টের মত সরঞ্জামগুলি রিটেইল অপারেশনের অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠার সম্ভাবনা রয়েছে। এরা বিক্রয় প্রতিনিধিদের ভূমিকা পরিবর্তন করতে পারে, তাদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং সম্পর্ক নির্মাণের উপর বেশি ফোকাস করতে সক্ষম করে, তা product ডিটেল বা জটিল প্রক্রিয়া মনে রাখার চাপ কমিয়ে। সারসংক্ষেপে, SoundHound AI এর সেলস অ্যাসিস্ট ঘোষণা রিটেইলে ভয়েস-পাওয়ার্ড AI ব্যবহারে একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক। ইন-স্টোর দলের জন্য তাত্ক্ষণিক, ডেটা-চালিত দিকনির্দেশনা প্রদান করে, এই প্রযুক্তি বিক্রয় পারফরম্যান্স উন্নত, পরিচালন অনুসরণ নিশ্চিত, এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সরবরাহের লক্ষ্য রাখে। বিশ্বব্যাপী রিটেইলাররা যখন ক্রেতাদের আচরণ পরিবর্তন ও দ্রুত প্রযুক্তির সঙ্গে খাপ খাইয়ে নিতে থাকছে, তখন সেলস অ্যাসিস্ট এর মতো সমাধান ভবিষ্যতের গ্রাহক সম্পৃক্ততা গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।