SoundHound AI, lider u oblasti glasom pokrenute umjetne inteligencije, nedavno je predstavio Sales Assist na Sajmu mobilne industrije (MWC) u Barceloni. Ovo napredno rješenje osmišljeno je za povećanje performansi prodajnih timova u trgovinama pružajući u realnom vremenu preporuke zasnovane na podacima koje povećavaju prihode po kupcu i poboljšavaju usklađenost. Sales Assist predstavlja veliki napredak u integraciji AI u maloprodaju, djelujući kao glasom pokrenuti AI agent koji podržava prodajno osoblje tokom kontakta sa kupcima pružajući trenutne, relevantne sugestije. To omogućava zaposlenima da pruže personaliziranu pomoć, efikasno odgovore na pitanja i preporuče komplementarne proizvode prilagođene željama kupaca. U svojoj osnovi, Sales Assist koristi vlasničku platformu SoundHound Polaris, s naprednom tehnologijom automatskog prepoznavanja govora (ASR) i okvirom za orkestraciju više agenata. ASR omogućava precizno i brzo razumijevanje govora u raznim maloprodajnim okruženjima, dok sistem za orkestraciju upravlja višestrukim AI modulima kako bi bez problema pružao optimalne preporuke. Ova integracija opremljuje Sales Assist da pouzdano djeluje u dinamičnim realnim trgovinskim uvjetima, čime postaje vrijedan alat za poboljšanje korisničkog iskustva i prodajnih rezultata. Inovativna rješenja glasovne AI tehnologije kompanije SoundHound imala su značajan utjecaj u raznim industrijama, procesuirajući skoro 30 miliona AI-vođenih interakcija s kupcima samo u 2025. godini u sektoru telekomunikacija i maloprodaje. Ovaj rast odražava širu tendenciju usvajanja inteligentnih glasovnih asistenta u cilju omogućavanja glatkijih i angažiranijih kupovnih iskustava, te ističe sve veću oslanjanje na AI u prodaji i uslugama. Pokretanjem Sales Assist na prestižnom međunarodnom događaju poput MWC Barcelone, SoundHound AI ističe svoju predanost napredovanju u primjeni glasovne tehnologije. Cilj kompanije je povećanje efikasnosti, rast prihoda i jačanje odnosa sa kupcima putem alata zasnovanih na AI.

Maloprodaja koja koristi Sales Assist može očekivati poboljšanja u ključnim metriksima kao što su prosječna vrijednost kupovine, zadovoljstvo kupaca i poštivanje prodajnih politika. Štaviše, implementacija AI agenata poput Sales Assist usklađena je s industrijskim trendovima digitalne transformacije i pametne maloprodaje. Kako se očekivanja potrošača mijenjaju, trgovci traže tehnologije koje kombinuju ljudsku interakciju s AI-jem za stvaranje besprijekornog iskustva kupovine. Glasom pokrenuta AI nudi intuitivno, hands-free sučelje koje omogućava zaposlenima da pristupaju ključnim informacijama i pomažu kupcima bez ometanja toka razgovora. Sales Assist se ističe integracijom snažnog prepoznavanja govora s analitikom podataka u realnom vremenu i sistemom za orkestraciju više agenata koji koordinira složene procese iza scene. Ova mogućnost omogućava AI-ju brzo tumačenje prirodnih jezičnih unosa i pružanje kontekstualno prikladnih preporuka, čime se povećava efikasnost zaposlenika i angažman kupaca. Takva tehnologija modernizira interakcije u maloprodaji i donosi konkurentsku prednost. Gledajući u budućnost, kako se AI dalje bude razvijao i sve više integrirao u trgovinu, alati poput Sales Assist postat će esencijalni dio poslovanja u maloprodaji. Imaju potencijal da redefiniraju uloge prodajnih saradnika, proširujući njihovu stručnost uz inteligentnu podršku, što im omogućava da se više fokusiraju na izgradnju odnosa, a manje na pamćenje detalja o proizvodima ili složenim procedurama. Ukratko, lansiranje Sales Assist od strane SoundHound AI predstavlja važnu prekretnicu u primjeni glasom pokrenute AI tehnologije u maloprodaji. Pružajući trenutne, podatcima vođene smjernice prodajnim timovima u trgovinama, ova tehnologija ima za cilj poboljšati prodajne performanse, unaprijediti operativnu usklađenost i pružiti personalizovanije iskustvo kupovine. Kako se globalni maloprodajni divovi prilagođavaju promjenama u ponašanju potrošača i brzoj evoluciji tehnologija, rješenja poput Sales Assist spremna su odigrati ključnu ulogu u oblikovanju budućnosti angažmana s kupcima u maloprodaji.