SoundHound AI, johtava puhevoimaiseen tekoälyyn erikoistunut yritys, esitteli äskettäin Sales Assist -ratkaisun Barcelonassa järjestetyssä Mobile World Congress (MWC) -tapahtumassa. Tämä huipputeknologiaa edustava ratkaisu on suunniteltu tehostamaan myymälähenkilökunnan suorituskykyä tarjoamalla reaaliaikaisia, dataan perustuvia suosituksia, jotka lisäävät asiakaskohtaisten myyntien määrää ja parantavat sääntöjen noudattamista. Sales Assist merkitsee merkittävää edistysaskelta tekoälyn integroimisessa vähittäiskauppaan, toimien puheeseen perustuvana tekoälyedustajana, joka tukee myyntityöntekijöitä asiakastilanteissa välittömillä, relevantilla ehdotuksilla. Tämä mahdollistaa työntekijöiden tarjota henkilökohtaista apua, vastata kysymyksiin tehokkaasti ja suositella asiakastarpeisiin sopivia lisätuotteita. Perusperiaatteeltaan Sales Assist hyödyntää SoundHoundin omaa Polaris-alustaa, jossa on kehittynyt automaattisen puheentunnistuksen (ASR) teknologiasta ja monihahmoista orkestrointikehystä. ASR mahdollistaa puhuttujen sanojen tarkan ja nopean ymmärtämisen eri vähittäiskaupan ympäristöissä, kun taas orkestrointijärjestelmä hallinnoi useita tekoälymoduuleja tarjotakseen parhaat mahdolliset suositukset saumattomasti. Tämä integraatio varmistaa, että Sales Assist toimii luotettavasti dynaamisissa, todellisissa vähittäiskauppaympäristöissä, tehden siitä arvokkaan työkalun asiakaspalvelun ja myyntitulosten parantamiseen. SoundHoundin innovatiiviset puhetekoälyratkaisut ovat osoittaneet merkittävää vaikutusta eri toimialoilla, ja ne käsittelivät vuonna 2025 lähes 30 miljoonaa tekoälypohjaista asiakasvuorovaikutusta telekommunikaatio- ja vähittäiskaupan aloilla. Tämä kasvu kuvastaa laajempaa suuntausta kohti älykkäiden puheapulaisten käyttöönottoa, mikä auttaa sujuvammissa ja sitouttavammissa asiakaskokemuksissa ja korostaa tekoälyn yhä suurempaa roolia myynnissä ja asiakaspalvelussa. Julkaistessaan Sales Assistin suurella kansainvälisellä tapahtumalla kuten MWC Barcelonassa, SoundHound AI vahvistaa sitoutumisensa puheteknologian soveltamisen edistämiseen. Yrityksen tavoitteena on lisätä tehokkuutta, kasvattaa myyntiä ja vahvistaa asiakassuhteita tekoälyä hyödyntävillä työkaluilla.

Myyjät, jotka käyttävät Sales Assistia, voivat odottaa parannuksia tärkeissä mittareissa kuten keskimääräinen ostosumma, asiakkaiden tyytyväisyys ja myyntisääntöjen noudattaminen. Lisäksi tekoäly-agenttien, kuten Sales Assistin, käyttöönotto on linjassa koko alan digitalisaatiokehityksen ja älykkään vähittäiskaupan trendien kanssa. Kuluttajien odotukset kehittyessään kauppiaat hakevat teknologioita, jotka yhdistävät ihmisten välisen vuorovaikutuksen tekoälyyn luodakseen saumattomia ostokokemuksia. Puheeseen perustuva AI tarjoaa intuitiivisen, hands-free-käyttöliittymän, jonka avulla työntekijät voivat saada pääsyn tärkeään tietoon ja auttaa asiakkaita häiritsemättä keskustelua. Sales Assist erottuu yhdistämällä vahvan puheentunnistuksen reaaliaikaiseen analytiikkaan ja monihahmoiseen orkestrointijärjestelmään, jotka mahdollistavat monimutkaisten prosessien taustalla sujuvan hallinnan. Tämä kyky mahdollistaa tekoälyn nopean luonnollisen kielen tulkinnan ja kontekstuaalisesti sopivien suositusten tarjoamisen, mikä parantaa sekä työntekijöiden tehokkuutta että asiakaskokemusta. Tällainen teknologia modernisoi vähittäiskauppaa ja antaa kilpailuedun. Tulevaisuudessa, kun tekoäly kehittyy ja integroituneemmaksi kauppaan, työkalut kuten Sales Assist ovat odotettavissa tärkeiksi osiksi vähittäiskaupan toimintaa. Niillä on potentiaalia muuttaa myyntiedustajien rooleja, täydentämällä heidän asiantuntemustaan älykkäällä tuella ja antaen heidän keskittyä enemmän asiakassuhteiden rakentamiseen kuin tuotteiden yksityiskohtien tai monimutkaisten prosessien muistamiseen. Yhteenvetona voidaan todeta, että SoundHound AI:n Sales Assistin lanseeraus merkitsee merkittävää virstanpylvästä puhevoimaan perustuvan tekoälyn soveltamisessa vähittäiskaupassa. Tarjoamalla välittömiä, dataan perustuvia ohjeita myymälätiimeille, teknologia pyrkii parantamaan myyntisuorituksia, lisäämään operatiivista sääntöjen noudattamista ja tarjoamaan entistä henkilökohtaisemman ostokokemuksen. Globaalit vähittäiskauppiaat, jotka sopeutuvat muuttuviin kuluttajakäyttäytymisiin ja nopeasti kehittyviin teknologioihin, voivat odottaa, että ratkaisut kuten Sales Assist tulevat keskeisiksi osiksi asiakasvuorovaikutuksen tulevaisuuden muovaamisessa vähittäiskaupassa.