SoundHound AI, vodeća tvrtka u području umjetne inteligencije vođene glasom, nedavno je predstavila Sales Assist na Mobile World Congressu (MWC) u Barceloni. Ovo najnovije rješenje osmišljeno je za povećanje učinkovitosti prodajnih timova u trgovinama pružanjem informacija u stvarnom vremenu, temeljenih na podacima, čime se povećava prihod po kupcu i poboljšava usklađenost s politikama. Sales Assist predstavlja veliki napredak u integraciji AI u maloprodaju jer djeluje kao glasovni AI agent koji podržava prodajne osoblje tijekom interakcija s kupcima, pružajući trenutačne, relevantne prijedloge. To omogućava zaposlenicima da nude personaliziranu pomoć, učinkovito odgovaraju na pitanja i preporučuju komplementarne proizvode prilagođene željama kupaca. U svojoj srži, Sales Assist koristi vlastitu platformu Polaris tvrtke SoundHound, koja uključuje naprednu tehnologiju prepoznavanja govora (ASR) i okvir za orkestraciju više agenata. ASR omogućava točno i brzo razumijevanje govora u različitim maloprodajnim sredinama, dok sustav orkestracije upravlja višestrukim AI modulima kako bi se isporučivali optimalni prijedlozi bez prekida. Ova integracija oprema Sales Assist da pouzdano djeluje u dinamičnim stvarnim uvjetima maloprodaje, čime postaje vrijedan alat za poboljšanje korisničke usluge i prodajnih rezultata. Inovativna glasovna AI rješenja tvrtke SoundHound pokazala su značajan utjecaj u raznim industrijama, obrađujući gotovo 30 milijuna AI-om vođenih interakcija s kupcima samo 2025. godine za telekomunikacije i maloprodaju. Ovaj rast odražava šire trendove usvajanja inteligentnih glasovnih asistenata radi olakšavanja glatkijih, angažiranijih iskustava za kupce i ističe rastuću oslanjanje na AI u prodajnim i uslužnim ulogama. Pokretanjem Sales Assist na prestižnom međunarodnom događaju poput MWC Barcelona, SoundHound AI ističe svoju posvećenost napretku primjene tehnologije glasa. Cilj tvrtke je povećati učinkovitost, potaknuti rast prihoda i ojačati odnose s kupcima putem alata temeljenih na AI.

Trgovci koji koriste Sales Assist mogu očekivati poboljšanja u ključnim metrima poput prosječne vrijednosti kupovine, zadovoljstva kupaca i usklađenosti s prodajnim politikama. Nadalje, implementacija AI agenata poput Sales Assist usklađena je s industrijskim trendovima u digitalnoj transformaciji i pametnoj maloprodaji. Kako očekivanja potrošača rastu, trgovci traže tehnologije koje kombiniraju ljudsku interakciju s AI-jem za stvaranje besprijekornog iskustva kupovine. Glasovno vođena AI nudi intuitivno, bešumno sučelje, omogućujući zaposlenicima pristup ključnim informacijama i pomoć kupcima bez prekida u razgovoru. Sales Assist se ističe integracijom snažnog prepoznavanja govora s analitikom podataka u stvarnom vremenu i sustavom višestrukih agenata koji koordiniraju složene procese u pozadini. Ova mogućnost omogućava AI-u brzo tumačenje ulaza na prirodnom jeziku i pružanje kontekstualno prikladnih prijedloga, čime se poboljšava učinkovitost zaposlenika i angažiranost kupaca. Takva tehnologija modernizira maloprodajne interakcije i pruža konkurentsku prednost. S obzirom na to da se AI nastavlja razvijati i sve više integrirati u trgovinu, alati poput Sales Assist očekuju se kao ključni elementi u poslovanju maloprodaje. Oni imaju potencijal redefinirati uloge prodajnih suradnika nadopunjavajući njihovu stručnost inteligentnom podrškom, što im omogućava da se više fokusiraju na izgradnju odnosa, a manje na memoriranje detalja o proizvodima ili složenim procedurama. Ukratko, lansiranje Sales Assist od strane SoundHound AI označava važan prekretnicu u primjeni glasovne AI tehnologije u maloprodaji. Pružajući trenutačno, podatkovom vođeno vođenje prodajnih timova u trgovinama, ova tehnologija ima za cilj poboljšati prodajne rezultate, povećati usklađenost s operativnim politikama i ponuditi personaliziranije iskustvo kupovine. Dok se globalni trgovci prilagođavaju promjenjivom ponašanju potrošača i brzoj promjeni tehnologije, rješenja poput Sales Assist spremna su odigrati ključnu ulogu u oblikovanju budućnosti angažmana s kupcima u maloprodaji.