SoundHound AI, peneraju dalam kecerdasan buatan berkuasa suara, baru-baru ini memperkenalkan Sales Assist di Mobile World Congress (MWC) di Barcelona. Penyelesaian terkini ini direka untuk meningkatkan prestasi pasukan runcit di kedai dengan memberikan cadangan berasaskan data secara masa nyata yang meningkatkan hasil pendapatan setiap pelanggan dan memperbaiki pematuhan. Sales Assist menandakan kemajuan besar dalam mengintegrasikan AI dalam bidang runcit dengan bertindak sebagai ejen AI berkuasa suara yang menyokong kakitangan jualan semasa berinteraksi dengan pelanggan melalui cadangan segera dan relevan. Ini membolehkan pekerja memberikan bantuan yang diperibadikan, menjawab soalan dengan berkesan, dan mencadangkan produk pelengkap yang disesuaikan dengan keutamaan pelanggan. Pada asasnya, Sales Assist menggunakan platform Polaris milik SoundHound yang bersifat proprietari, menampilkan teknologi pengecapan suara automatik (ASR) canggih dan rangka kerja orkestrasi berbilang agen. ASR membolehkan pemahaman yang tepat dan pantas terhadap bahasa lisan dalam pelbagai persekitaran runcit, manakala sistem orkestrasi menguruskan pelbagai modul AI untuk menyampaikan cadangan yang optimal dengan lancar. Integrasi ini membekalkan Sales Assist untuk berfungsi secara boleh dipercayai dalam situasi runcit dunia sebenar yang dinamik, menjadikannya alat yang bernilai untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan hasil jualan. Penyelesaian AI berasaskan suara inovatif daripada SoundHound telah menunjukkan impak yang signifikan merentasi industri, memproses hampir 30 juta interaksi pelanggan berasaskan AI hanya pada tahun 2025 untuk sektor telekomunikasi dan runcit. Pertumbuhan ini mencerminkan tren yang lebih luas terhadap penggunaan pembantu suara pintar untuk memudahkan pengalaman pelanggan yang lebih lancar dan interaktif serta menegaskan kebergantungan yang semakin meningkat terhadap AI dalam peranan jualan dan perkhidmatan. Dengan melancarkan Sales Assist di acara antarabangsa utama seperti MWC Barcelona, SoundHound AI menekankan dedikasinya untuk memajukan aplikasi teknologi suara. Matlamat syarikat adalah untuk meningkatkan kecekapan, mendorong pertumbuhan hasil, dan mengukuhkan hubungan pelanggan melalui alat berasaskan AI.

Peruncit yang menggunakan Sales Assist dapat menjangkakan peningkatan dalam metrik utama seperti nilai pembelian purata, kepuasan pelanggan, dan pematuhan terhadap dasar jualan. Selain itu, pelaksanaan ejen AI seperti Sales Assist sejajar dengan trend industri secara meluas dalam transformasi digital dan runcit pintar. Ketika jangkaan pengguna berkembang, peruncit mencari teknologi yang menggabungkan interaksi manusia dengan AI untuk mencipta pengalaman membeli-belah yang lancar. AI berkuasa suara menawarkan antara muka yang intuitif dan bebas tangan, membolehkan pekerja mengakses maklumat penting dan membantu pelanggan tanpa mengganggu aliran perbualan. Sales Assist menonjol melalui integrasi pengecapan suara yang kukuh dengan analisis data secara masa nyata dan sistem berbilang agen yang mengorkestrakan proses kompleks di belakang tabir. Keupayaan ini membolehkan AI mentafsir input bahasa semula jadi dengan pantas dan memberikan cadangan yang sesuai dengan konteks, meningkatkan keberkesanan pekerja dan penglibatan pelanggan. Teknologi ini memodenkan interaksi runcit dan menawarkan kelebihan kompetitif. Melihat ke hadapan, selagi AI terus berkembang dan lebih banyak diintegrasikan ke dalam perdagangan, alat seperti Sales Assist dijangka menjadi penting dalam operasi runcit. Mereka mempunyai potensi untuk mentakrifkan semula peranan kakitangan jualan dengan memperkasakan kepakaran mereka melalui sokongan pintar, membolehkan mereka memberi tumpuan lebih kepada membina hubungan dan kurang bergantung kepada menghafal maklumat produk atau prosedur yang rumit. Secara ringkas, pelancaran Sales Assist oleh SoundHound AI menandakan satu pencapaian utama dalam penerapan AI berasaskan suara dalam runcit. Dengan menyediakan panduan segera berasaskan data kepada pasukan di kedai, teknologi ini bertujuan untuk meningkatkan prestasi jualan, memperbaiki pematuhan operasi, dan memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan. Ketika peruncit global menyesuaikan diri dengan perubahan tingkah laku pengguna dan teknologi yang pantas berubah, penyelesaian seperti Sales Assist bersedia memainkan peranan utama dalam membentuk masa depan penglibatan pelanggan dalam runcit.