A SoundHound AI, líder em inteligência artificial alimentada por voz, apresentou recentemente o Sales Assist no Mobile World Congress (MWC) em Barcelona. Essa solução inovadora foi projetada para impulsionar o desempenho das equipes de varejo na loja, oferecendo recomendações em tempo real e orientadas por dados que aumentam a receita por cliente e melhoram a conformidade. O Sales Assist representa um avanço importante na integração da IA no varejo, atuando como um agente de IA alimentado por voz que apoia os vendedores durante as interações com os clientes com sugestões instantâneas e relevantes. Isso permite que os funcionários forneçam assistência personalizada, respondam às perguntas de forma eficaz e recomendem produtos complementares de acordo com as preferências do cliente. No seu núcleo, o Sales Assist utiliza a plataforma proprietária Polaris da SoundHound, que conta com tecnologia avançada de reconhecimento automático de fala (ASR) e uma estrutura de orquestração de múltiplos agentes. A ASR permite uma compreensão precisa e rápida da linguagem falada em diversos ambientes de varejo, enquanto o sistema de orquestração gerencia múltiplos módulos de IA para fornecer recomendações ideais de forma fluida. Essa integração capacita o Sales Assist a operar de forma confiável em cenários de varejo dinâmicos do mundo real, tornando-se uma ferramenta valiosa para melhorar o atendimento ao cliente e os resultados de vendas. As soluções inovadoras de IA por voz da SoundHound têm demonstrado impacto significativo nos setores, processando quase 30 milhões de interações com clientes impulsionadas por IA apenas em 2025, nas áreas de telecomunicações e varejo. Esse crescimento reflete uma tendência mais ampla de adoção de assistentes por voz inteligentes para facilitar experiências de compra mais suaves e envolventes, além de destacar a crescente dependência da IA em funções de vendas e atendimento. Ao lançar o Sales Assist em um evento internacional de destaque como o MWC Barcelona, a SoundHound AI reforça seu compromisso com o avanço das aplicações de tecnologia por voz. O objetivo da empresa é aumentar a eficiência, impulsionar o crescimento da receita e fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de ferramentas alimentadas por IA.

Os varejistas que utilizarem o Sales Assist podem esperar melhorias em métricas-chave, como valor médio de compra, satisfação do cliente e conformidade com políticas de vendas. Além disso, a implementação de agentes de IA como o Sales Assist está alinhada às tendências do setor de transformação digital e varejo inteligente. À medida que as expectativas dos consumidores evoluem, os varejistas buscam tecnologias que combinem interação humana com IA para criar experiências de compra integradas. A IA alimentada por voz oferece uma interface intuitiva e mãos livres, permitindo que os funcionários acessem informações essenciais e auxiliem os clientes sem interromper o fluxo da conversa. O Sales Assist se destaca por integrar reconhecimento de fala robusto com análises de dados em tempo real e um sistema de múltiplos agentes que orquestram processos complexos nos bastidores. Essa capacidade permite que a IA interprete rapidamente entradas em linguagem natural e forneça recomendações contextualizadas adequadas, aprimorando a eficácia dos funcionários e o engajamento dos clientes. Essa tecnologia moderniza as interações no varejo e oferece uma vantagem competitiva. Olhando para o futuro, à medida que a IA continua a evoluir e a se integrar ainda mais ao comércio, ferramentas como o Sales Assist devem se tornar essenciais nas operações do varejo. Elas têm o potencial de redefinir o papel dos representantes de vendas, complementando sua expertise com suporte inteligente, permitindo que foquem mais na construção de relacionamento e menos na memorização de detalhes de produtos ou procedimentos complexos. Em resumo, o lançamento do Sales Assist pela SoundHound AI marca um marco importante na aplicação da IA por voz no setor de varejo. Ao fornecer orientações instantâneas e orientadas por dados às equipes em loja, a tecnologia busca melhorar o desempenho de vendas, aumentar a conformidade operacional e oferecer uma experiência de compra mais personalizada. À medida que os varejistas globais se adaptam às mudanças nos comportamentos do consumidor e às tecnologias em rápida evolução, soluções como o Sales Assist estão preparadas para desempenhar um papel central na transformação do engajamento dos clientes no varejo.