SoundHound AI, лидер в области голосового искусственного интеллекта, недавно представила Sales Assist на мобильной конференции MWC в Барселоне. Это передовое решение предназначено для повышения эффективности команд розничной торговли в торговых точках, обеспечивая в реальном времени рекомендации, основанные на данных, которые увеличивают доход на клиента и улучшают соблюдение стандартов. Sales Assist становится важным шагом в интеграции ИИ в розницу, выступая в роли голосового AI-агента, поддерживающего продавцов во время взаимодействия с клиентами с помощью мгновенных, релевантных советов. Это позволяет сотрудникам предоставлять персонализированную помощь, эффективно отвечать на вопросы и рекомендовать сопутствующие товары, учитывая предпочтения покупателей. В основе решения лежит собственная платформа SoundHound Polaris, оснащённая передовой технологией автоматического распознавания речи (ASR) и системой оркестрации нескольких AI-модулей. Технология ASR обеспечивает точное и быстрое восприятие устной речи в различных розничных средах, а система оркестрации управляет несколькими AI-модулями для беспрепятственной доставки оптимальных рекомендаций. Такое интегрированное решение позволяет Sales Assist стабильно функционировать в динамичных реальных условиях торговли, делая его ценным инструментом для улучшения обслуживания и продаж. Инновационные голосовые AI-решения SoundHound оказали значительное влияние в различных отраслях, обработав почти 30 миллионов взаимодействий с клиентами на базе AI в 2025 году только в телекоммуникационном и розничном секторах. Этот рост отражает общий тренд на внедрение интеллектуальных голосовых помощников, способствующих более гладкому и вовлекающему клиентскому опыту, и подчеркивает растущую роль ИИ в продажах и сфере обслуживания. Запуск Sales Assist на таком престижном международном мероприятии как MWC Барселона подчеркивает приверженность компании развитию технологий голосового взаимодействия. Цель SoundHound AI — повысить эффективность, стимулировать рост доходов и укрепить отношения с клиентами с помощью инструментов, основанных на ИИ.

Ритейлеры, использующие Sales Assist, могут ожидать улучшений в ключевых показателях, таких как средняя сумма покупки, удовлетворенность клиентов и соблюдение стандартов продаж. Более того, внедрение AI-агентов, подобных Sales Assist, соответствует отраслевым тенденциям цифровой трансформации и умного ритейла. В условиях эволюции потребительских ожиданий ритейлеры ищут технологии, объединяющие человеческое взаимодействие и искусственный интеллект для создания бесшовных покупательских опытов. Голосовой AI предоставляет интуитивно понятный интерфейс без рук, позволяя сотрудникам получать важную информацию и помогать клиентам без прерывания разговора. Sales Assist выделяется благодаря интеграции мощного распознавания речи с аналитикой данных в реальном времени и системой оркестрации множества AI-модулей, которая управляет сложными процессами за кулисами. Эта возможность позволяет ИИ быстро интерпретировать естественный язык и предоставлять рекомендации, релевантные контексту, что повышает эффективность сотрудников и вовлеченность клиентов. Такая технология модернизирует розничные взаимодействия и дает конкурентное преимущество. В будущем, по мере дальнейшего развития ИИ и его интеграции в торговлю, инструменты вроде Sales Assist станут неотъемлемой частью ритейловых операций. Они способны переопределить роль продавцов, дополняя их экспертизу интеллектуальной поддержкой, что позволяет сосредоточиться больше на построении отношений и меньшей роли в запоминании данных о товарах и сложных процедурах. В целом, запуск SoundHound AI Sales Assist представляет собой важный этап в применении голосового ИИ в розничной торговле. Предоставляя мгновенные, основанные на данных рекомендации торговым командам, технология направлена на повышение продаж, улучшение операционной эффективности и создание более персонализированного покупательского опыта. По мере того как мировые ритейлеры адаптируются к меняющимся привычкам потребителей и быстро развивающимся технологиям, решения вроде Sales Assist займут центральное место в формировании будущего взаимодействия с клиентами в рознице.