SoundHound AI, líder v oblasti hlasom riadenej umelej inteligencie, nedávno predstavil Sales Assist na Mobile World Congress (MWC) v Barcelone. Toto špičkové riešenie je navrhnuté na zvýšenie výkonu tímov v obchodoch prostredníctvom poskytovania údajmi podložených odporúčaní v reálnom čase, ktoré zvyšujú príjmy na zákazníka a zlepšujú súlad. Sales Assist predstavuje významný pokrok v integrácii AI v maloobchode, keďže funguje ako hlasovo ovládaný AI agent, ktorý podporuje predajných zamestnancov počas interakcií so zákazníkmi s okamžitými, relevantnými návrhmi. To umožňuje zamestnancom poskytovať personalizovanú pomoc, efektívne odpovedať na otázky a odporúčať doplnkové produkty šité na mieru preferenciám zákazníka. V základnej podstate využíva Sales Assist vlastnú platformu Polaris od spoločnosti SoundHound, ktorá obsahuje pokročilú technológiu rozpoznávania hovoreného jazyka (ASR) a rámec orchestrácie viacerých agentov. ASR umožňuje presné a rýchle pochopenie hovoreného jazyka v rôznych maloobchodných prostrediach, zatiaľ čo systém orchestrácie spravuje viacero AI modulov, aby bezproblémovo poskytoval optimálne odporúčania. Táto integrácia vybavuje Sales Assist spoľahlivosťou v dynamických reálnych maloobchodných prostrediach, čo z neho robí cenný nástroj na zlepšenie zákazníckeho servisu a predajných výsledkov. Inovatívne hlasové AI riešenia spoločnosti SoundHound zaznamenali významný vplyv v rôznych odvetviach, pričom v roku 2025 spracovali takmer 30 miliónov AI-riadených zákazníckych interakcií v telekomunikáciách a maloobchode. Tento rast odráža širší trend zavádzania inteligentných hlasových asistentov na uľahčenie plynulejších a pútavejších skúseností zákazníkov a zdôrazňuje rastúcu závislosť od AI v rolách spojených s predajom a službami. Uvedením Sales Assist na prestížnej medzinárodnej udalosti, ako je MWC v Barcelone, spoločnosť SoundHound AI kladie dôraz na svoj záväzok vpred vo využívaní hlasovej technológie. Cieľom spoločnosti je zvýšiť účinnosť, podporiť rast príjmov a posilniť vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom nástrojov poháňaných AI.

Maloobchodníci využívajúci Sales Assist môžu očakávať zlepšenie kľúčových metrík, ako sú priemerná hodnota nákupu, spokojnosť zákazníkov a dodržiavanie predajných zásad. Navyše, zavádzanie AI agentov, ako je Sales Assist, je v súlade s celosvetovými trendmi digitálnej transformácie a inteligentného maloobchodu. S vývojom očakávaní spotrebiteľov hľadajú maloobchodníci technológie, ktoré kombinujú ľudskú interakciu s AI na vytvorenie plynulých nákupných zážitkov. Hlasovo ovládaná AI ponúka intuitívne, bezručné rozhranie, ktoré umožňuje zamestnancom pristupovať k dôležitým informáciám a pomáhať zákazníkom bez narušenia priebehu rozhovoru. Sales Assist vyniká tým, že integruje spoľahlivé rozpoznávanie reči s analýzou dát v reálnom čase a systémom orchestrácie viacerých agentov, ktorý riadi zložité procesy na pozadí. Táto schopnosť umožňuje AI rýchlo interpretovať prirodzené jazykové vstupy a poskytovať kontextuálne vhodné odporúčania, čím zvyšuje efektívnosť zamestnancov a angažovanosť zákazníkov. Takáto technológia modernizuje maloobchodné interakcie a dáva konkurenčnú výhodu. Do budúcnosti, keď sa AI bude ďalej rozvíjať a hlbšie integrovať do obchodu, očakáva sa, že nástroje ako Sales Assist sa stanú nevyhnutnými v maloobchodných operáciách. Majú potenciál redefinovať úlohy predajných zástupcov tým, že ich obohatia inteligentnou podporou, čo im umožní sústrediť sa viac na budovanie vzťahov a menšie na memorovanie produktových detailov alebo zložitých postupov. Zhrnuté, uvedenie Sales Assist spoločnosťou SoundHound AI znamená významný míľnik v aplikácii hlasovo riadenej AI v maloobchode. Poskytovaním okamžitej, dátami podloženej navigácie tímom v predajniach sa technológia snaží zlepšiť výkon predaja, zvýšiť operatívnu súladnosť a ponúknuť osobnejší zážitok z nakupovania. Ako globálni maloobchodníci čelia meniaci sa správanie spotrebiteľov a rýchlo sa meniacim technológiám, riešenia ako Sales Assist sú pripravené zohrávať ústrednú úlohu pri formovaní budúcnosti zákazníckeho zapojenia v maloobchode.