SoundHound AI চালু করল সেলস অ্যাসিস্ট: খুচরা বিক্রয়ের জন্য ভয়েস-চালিত এআই এজেন্ট এমডব্লিউসি ২০২৬-এ
Brief news summary
মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস 2026-এ SoundHound AI, Inc. পরিচয় করালো Sales Assist, একটি AI চালিত ভয়েস এজেন্ট যা টেলিযোগাযোগের খুচরা দলের সহায়তা করার জন্য তৈরি, গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের সময় रियल-টাইম, সম্মতির ভিত্তিতে সহায়তা প্রদান করে। SoundHound-এর Polaris ভাষা স্বীকৃতি প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা শব্দখরচ বেশি হওয়া পরিবেশের জন্য অনুকূলিত, Sales Assist ট্যাবলেট বা মাইক্রোফোন যুক্ত ডিভাইসে কাজ করে এবং AI-চালিত পরামর্শ দেয় আপগ্রেড, বান্ডল, এবং ক্রস-সেলিং এর জন্য, পাশাপাশি সম্মতি নিশ্চিত করে। সিস্টেমটি একাধিক AI মডিউল অ্যাক্সেস করে CRM, বিলিং, প্রচার, ইনভেন্টোরি, এবং নেটওয়ার্ক ডেটা, যা বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিকে সহজ করে, আয় বাড়ায়, প্রশিক্ষণের সময় কমায় এবং জটিল টেলিকম ট্যারিফগুলোকে সহজ করে তোলে, যা অবশেষে গ্রাহক ধারণ স্থিতিশীলতা বাড়ায়। এছাড়াও, SoundHound একটি স্কেলেবল, পরবর্তী প্রজন্মের এজেন্টিক AI প্ল্যাটফর্ম উন্মোচন করেছে, যা ভয়েস, এসএমএস, ওয়েবচ্যাট, এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে কার্যপ্রবাহ দক্ষতার সাথে পরিচালনা করে। EVP মাইকেল এন্ডারসন দেখিয়েছেন কিভাবে এই AI ভয়েস ইন্টারফেসগুলোকে শক্তিশালী সমস্যা সমাধানের যন্ত্রে রূপান্তর করে। সামগ্রিকভাবে, SoundHound এর উদ্ভাবনী সমাধানগুলি টেলিকম খুচরা বিক্রিত উন্নত করে ব্যক্তিগত, দক্ষ, এবং সম্মতিপূর্ণ conversational AI অভিজ্ঞতা প্রদান করে যা কর্মক্ষমতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।SoundHound AI, Inc. , বিশ্বের শীর্ষ ভয়েস এবং কথোপকথনযোগ্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার নেতা, _sales assist_ নামে একটি ভয়েস-প্রচालित AI এজেন্ট পরিচয় করিয়েছে যা খুচড়ি পরিবেশের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। এই উদ্ভাবনী সমাধানটি ২০২৬ সালে মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেসে (হল ৭, বুথ ৭ই৪০) প্রথম প্রদর্শিত হবে এবং এটি SoundHound এর উন্নত পরবর্তী প্রজন্মের এজেন্টিক AI প্ল্যাটফর্ম ও বিদ্যমান এন্টারপ্রাইজ AI প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে গঠিত। _Sales Assist_ এর মূল উদ্দেশ্য হল ইন-স্টোর দলকে সহায়তা প্রদান, ক্রেতা অধিকারকালে রিয়েল-টাইমে, AI-জেনারেটেড তথ্যপ্রদানকারী প্রম্পট সরবরাহ করা। উদাহরণস্বরূপ, টেলিযোগাযোগের স্টোরে, গ্রাহকের স্বীকারোক্তির ভিত্তিতে, AI কথোপকথনের উদ্দেশ্য ও প্রেক্ষাপট বিশ্লেষণ করে তৎক্ষণাৎ ডেটা-ভিত্তিক সুপারিশ সরবরাহ করে, যেমন ট্যাবলেট বা মাইক্রোফোন ও স্ক্রীন-সক্ষম হার্ডওয়্যার ব্যবহার করে। এই সুপারিশের মধ্যে থাকতে পারে আপগ্রেড, ব bundle ড অফার, ক্রস-সেলিংয়ের সুযোগ, ও সম্মতি সংক্রান্ত তথ্য। একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হল SoundHound এর নিজস্ব Polaris স্বয়ংক্রিয় ভাষা স্বীকৃতি (ASR) সিস্টেমের ইন্টিগ্রেশন, যা দ্রুত এবং শব্দদূষিত খুচড়ি পরিবেশের জন্য সুক্ষ্মভাবে পর্যায়ভুক্ত। এই এজেন্টটি একাধিক বিশেষায়িত AI মডিউলকে সমন্বয় করে, যা নিরাপদে বিভিন্ন ডেটাবেস অ্যাক্সেস করে যেমন CRM, বিলিং সিস্টেম, প্রমোশনাল সামগ্রী, পণ্য ইনভেন্টরি, ও নেটওয়ার্ক কভারেজ টুলস। উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহক কোনও ক্ষতিগ্রস্ত ফোনের উল্লেখ করেন, _Sales Assist_ তা যাচাই করতে পারে যে কি তার আপগ্রেডের যোগ্যতা আছে কি না, অ্যাকাউন্টের বিবরণ পেতে পারে, ট্রেড-ইন প্রোমোশন দেখাতে পারে, এবং সঙ্গতিপূর্ণ পণ্য বা বন্ডেল সুপারিশ করতে পারে। এই ডাইনামিক ফাংশনালিটি বিক্রয় কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে, প্রতি গ্রাহক থেকে আয় বাড়ায়, বিক্রয় সংলাপ কমায়, প্রশিক্ষণ সময় হ্রাস করে, এবং দোকানগুলোতে সঙ্গতিপূর্ণ ও সম্মতিপূর্ণ বিক্রয় প্র্যাকটিস নিশ্চিত করে। টেলিযোগাযোগে, _Sales Assist_ জটিল ট্যারিফ ও আপগ্রেড পলিসিগুলিকে সহজ করে তোলে এবং ডেটা-চালিত জ্ঞানসূত্রের মাধ্যমে নতুন গ্রাহক ধরে রাখা ও ক্রস-সেলিংয়ের সুযোগ আবিষ্কার করে। এর পাশাপাশি, SoundHound মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস ২০২৬-এ তার বিস্তৃত এন্টারপ্রাইজ AI অফারও প্রদর্শন করছে, যার মধ্যে রয়েছে এর স্কেলেবেল পরবর্তী প্রজন্মের এজেন্টিক AI প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি একাধিক AI এজেন্টকে সমন্বয় করে, যা বহু-চ্যানেল প্রটোকল (MCP) ও এজেন্ট-টু-এজেন্ট (A2A) যোগাযোগের জন্য অপ্টিমাইজড। বর্তমানে এটি শতাধিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা বিভিন্ন অপারেশনাল চ্যানেলে জটিল AI সমন্বয় করার জন্য ব্যবহার হচ্ছে। এই এজেন্টিক প্ল্যাটফর্মটি কাস্টম, প্রি-কনফিগারড বা থার্ড-পার্টি AI এজেন্টের মধ্যে নির্বিঘ্ন সহযোগিতা সম্ভব করে, যাতে বিভিন্ন গ্রাহক যোগাযোগ চ্যানেলে—ভয়েস কল, SMS, ওয়েবচ্যাট, ইমেইল, স্মার্ট ডিভাইস, সোশ্যাল মিডিয়া, কন্টাক্ট সেন্টার, ও গাড়ির সিস্টেম—জটিল ওয়ার্কফ্লো সম্পাদন করা যায়। এ বিষয়ে Michael Anderson, এন্টারপ্রাইজ AI এর নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট, বলেছেন যে এই প্রযুক্তির রূপান্তরমূলক প্রভাব রয়েছে, যেখানে ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন এখন কেবল প্রতিক্রিয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় বরং পূর্ণ সমাধানে পরিণত হয়েছে, যেমন _Sales Assist_ এর বাস্তব সময়ের খুচড়ি অ্যাপ্লিকেশন। তিনি আরও বলেন যে, মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস ইউরোপে এই পরবর্তী প্রজন্মের গ্রাহক অভিজ্ঞতা AI পরিচয় করানোর জন্য এক আদর্শ স্থান। SoundHound AI-এর _Sales Assist_ খুচড়ি ক্ষেত্রে কথোপকথনযোগ্য AI-তে এক উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি সূচিত করেছে, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং বিক্রয় কর্মীদের বুদ্ধিমান, প্রাসঙ্গিক সহায়তা প্রদান করে। AI এর অগ্রগতি অব্যাহত থাকায়, দৈনন্দিন খুচড়ি কার্যক্রমে এই ধরনের এজেন্ট সংহত করার ফলে বিশ্বব্যাপী আরও ব্যক্তিগতকৃত, দক্ষ ও সম্মতিপূর্ণ ইন্টারঅ্যাকশন সম্ভব হবে।
Watch video about
SoundHound AI চালু করল সেলস অ্যাসিস্ট: খুচরা বিক্রয়ের জন্য ভয়েস-চালিত এআই এজেন্ট এমডব্লিউসি ২০২৬-এ
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
