SoundHound AI, Inc. , en global leder inden for stemme- og samtaleartificial intelligens, har introduceret Sales Assist, en stemmestyret AI-agent skræddersyet til detailmiljøer. Denne innovative løsning vil blive vist på Mobile World Congress 2026 (Hall 7, Booth 7E40) og bygger på SoundHounds avancerede næste generations agentbaserede AI-platform og eksisterende enterprise AI-teknologier. Sales Assist er designet til at hjælpe butiksmedarbejdere ved at levere realtids, AI-genererede informationsprompt til detailpersonalet under kundeinteraktioner. For eksempel i telekommunikationsbutikker, med kundens samtykke, analyserer AI samtalens intention og kontekst for at give øjeblikkelige, datadrevne anbefalinger via enheder som tablets eller hardware med mikrofon og skærm. Forslag inkluderer opgraderinger, pakkeløsninger, krydssalgsmuligheder og overholdelsesoplysninger. En fremtrædende funktion er integrationen af SoundHounds proprietære Polaris automatiske talegenkendelsessystem (ASR), optimeret til det hurtigtskiftende og støjende retailmiljø, hvilket sikrer hurtige svar med minimal forsinkelse. Agenten koordinerer flere specialiserede AI-moduler, der sikkert får adgang til forskellige databaser såsom CRM, faktureringssystemer, kampagneindhold, produktlager og netværksdækningsværktøjer. For eksempel, hvis en kunde nævner en ødelagt telefon, kan Sales Assist verificere opgraderingstem️elighed, hente kontooplysninger, fremhæve byttepromotioner og anbefale supplerende produkter eller pakker.

Denne dynamiske funktionalitet forbedrer salgseffektiviteten, øger omsætningen pr. kunde, forkorter salgssamtaler, reducerer træningstiden og sikrer ensartede, compliant salgspraksisser på tværs af butikker. Inden for telekommunikation forenkler Sales Assist komplekse takster og opgraderingspolitikker, mens den også opdager nye muligheder for fastholdelse af kunder og krydssalg gennem datadrevne indsigter. Udover denne agent fremhæver SoundHound sine bredere enterprise AI-tilbud på Mobile World Congress 2026, herunder sin skalerbare næste generations agentbaserede AI-platform. Denne platform koordinerer flere AI-agenter, der er optimeret til multikanalprotokoller (MCP) og agent-til-agent (A2A) kommunikation, og er allerede implementeret af hundredvis af virksomheder til at styre avanceret AI på tværs af operationelle kanaler. Denne agentbaserede platform muliggør problemfri samarbejde mellem specialbyggede, forudkonfigurerede eller tredjeparts AI-agenter for at udføre komplekse arbejdsgange på tværs af forskellige kundeinteraktionskanaler—stemmeopkald, SMS, webchat, e-mail, smarte enheder, sociale medier, kontaktcentre og in-vehicle systemer. Michael Anderson, Vice President for Enterprise AI, fremhævede den transformative effekt af denne teknologi og bemærkede, at stemmeinteraktion udvikler sig ud over blot svar til fuld løsning, hvilket eksemplificeres af Sales Assist’s realtids retailapplikationer. Han udtalte, at Mobile World Congress er det ideelle sted at introducere denne næste generation af AI til kundeoplevelser i Europa. SoundHound AI’s Sales Assist markerer et væsentligt fremskridt inden for samtale-AI for detailbranchen, forbedrer kundeoplevelsen og giver salgsrepræsentanter intelligent, kontekstbevidst støtte. Efterhånden som AI fortsætter med at udvikle sig, lover integrationen af sådanne agenter i daglige detailoperationer mere personlige, effektive og compliant interaktioner globalt.