SoundHound AI, Inc. , әлемдік дауысты және әңгімелесуге арналған жасанды интеллигенция саласындағы жетекші компания, Сауда Қосымшасын (Sales Assist) ойлап шығарды, ол бөлшек сауда ортасында қолдануға арналған дауыс негізіндегі жасанды интеллигенция агенті. Бұл жаңашыл шешім 2026 жылы өтетін Mobile World Congress (Hall 7, Booth 7E40) көрмесінде таныстырылады және SoundHound-тың озық келесі ұрпақ агенттік жасанды интеллигенция платформасы мен бар кәсіпорындарды қолдайтын жасанды интеллект технологияларына негізделген. Сауда Қосымшасы дүкен қызметкерлеріне тұтынушылармен қарым-қатынаста нақты уақыттағы, жасанды интеллект арқылы жасалған ақпараттық кеңесті жеткізу арқылы көмектесуге арналған. Мысалы, телекоммуникациялық дүкендерде, клиент келісімімен, жасанды интеллект әңгіме мақсатын және мазмұнын талдай отырып, планшеттер немесе микрофон мен дисплейі бар құрылғылар арқылы жылдам, деректерге негізделген ұсыныстар береді. Ұсыныстарға жаңарту мүмкіндіктері, топтамалық ұсыныстар, артқа сату мүмкіндіктері және сәйкестік туралы ақпараттар жатады. Ерекше ерекшелік — SoundHound-тың өзіне тиесілі Polaris автоматты сөйлеуді тану (ASR) жүйесінің үйлесімі, ол тез жұмыс істейтін әрі шуыл көп бөлшек сауда ортасына арнайы оңтайландырылған, бұл жауап беру уақытын азайтады. Агент бірнеше арнайы жасанды интеллект модульдерін үйлестіре отырып, CRM, шотттар, промо-контент, өнім қоймалары және желі жабдықтау құралдары сияқты әртүрлі дерекқорларға қауіпсіз түрде access алады. Мысалы, клиент зақымдалған телефонды айтқан жағдайда, Сауда Қосымшасы жаңарту мүмкіндігін растау, шот деректерін алу, айырбас акцияларын көрсету және қосымша өнімдер немесе бірнеше ұсыныстарды ұсыну мүмкіндігін береді.

Бұл динамикалық функционалдық сауда тиімділігін арттырып, әр клиенттен түскен табысты көбейтеді, сатылым диалогтарын қысқартады, оқыту уақытын азайтады және дүкендер арасында бірізді, заңды сатылым тәжірибесін қамтамасыз етеді. Телекоммуникация саласында Сауда Қосымшасы күрделі тарифтерді және жаңарту ережелерін жеңілдетіп, деректер негізіндегі идеялар арқылы жаңа тұтынушыларды сақтап қалу және артқа сату мүмкіндіктерін ашады. Бұл агенттен бөлек, SoundHound өзінің кеңейтілген кәсіпорын жасанды интеллигенция ұсыныстарын 2026 жылы өтетін Mobile World Congress кезінде көрсетеді, оның ішінде көпарналы хаттамаларға (MCP) және агенттер арасында қатынасуға арналған келесі ұрпақ агенттік жасанды интеллигенция платформасы бар. Бұл платформа көпқабатты кәсіпорындардың жұмыс арналары арқылы күрделі жасанды интеллигенцияны үйлестіруге мүмкіндік береді. Бұл агенттік платформа жеке құрастырылған, алдын ала конфигурацияланған немесе арнайы сырттан келген жасанды интеллект агенттері арасында seamless келісім мен ынтымақтастық орнату арқылы түрлі тұтынушылармен өзара әрекеттесетін күрделі жұмыс процесін орындауға мүмкіндік береді — дауыс қоңыраулары, SMS, веб-чат, электронды пошта, ақылды құрылғылар, әлеуметтік желілер, байланыс орталықтары және көліктегі жүйелер. Кәсіпорын жасанды интеллигенциясының басқарушы вице-президенті Майкл Андерсон бұл технологияның трансформациялық әсерін атап өтіп, дауыс арқылы өзара әрекеттесу жауап қана беруге емес, толық шешім табуға бағытталғанын, оны Сауда Қосымшасының нақты уақыттағы бөлшек сауда қолданулары дәлелдейтініне назар аударды. Ол Mobile World Congress-ті Еуропада бұл келесі ұрпақ клиенттер тәжірибесі жасанды интеллигенциясын таныстыру үшін тамаша орын деп атады. SoundHound AI-дың Сауда Қосымшасы бөлшек сауда саласындағы әңгімелесу жасанды интеллигенциясында маңызды қадам болып табылады, тұтынушылар тәжірибесін жақсарту мен сатушы қызметкерлеріне интеллектуалды, контексті ескере отырып қолдау көрсетуге мүмкіндік береді. AI дамып жатқан сайын, мұндай агенттерді күнделікті бөлшек сауда операцияларына енгізу әлем бойынша бірегей, тиімді әрі заңды өзара әрекеттесулерді қамтиды деп үміттенеміз.