SoundHound AI, Inc. , pasaulinis balsų ir pokalbių dirbtinio intelekto lyderis, pristatė Sales Assist – balsu valdomą dirbtinio intelekto agentą, skirtą mažmeninės prekybos aplinkoms. Šis inovatyvus sprendimas debiutuos 2026 metų Mobiliojo pasaulio kongrese (salė 7, stendas 7E40) ir remiasi pažangia SoundHound naujos kartos agento AI platforma bei esamomis verslo dirbtinio intelekto technologijomis. Sales Assist skirtas padėti parduotuvės komandai teikiant realiu laiku, dirbtinio intelekto generuojamus informacinius pranešimus mažmenininkų darbuotojams podczas klientų pokalbių. Pavyzdžiui, telekomunikacijų parduotuvėse, gavus kliento sutikimą, AI analizuojant pokalbio ketinimus ir kontekstą gali suteikti akimirksniu, duomenimis grindžiamas rekomendacijas per įrenginius kaip planšetės ar mikrofono ir ekrano funkcijas turinČius įrenginius. Rekomendacijos apima atnaujinimus, paketinius pasiūlymus, kryžminę pardavimą ir atitikties pranešimus. Išskirtinė funkcija yra SoundHound nuosavybės Polaris automatinio balso atpažinimo (ASR) sistemos integracija, optimizuota greitam ir triukšmingam mažmeninės prekybos aplinkos darbui, užtikrinant greitus atsakymus su minimaliu delsimo laiku. Agentas koordinuoja kelias specializuotas AI modulius, kurie saugiai pasiekia įvairius duomenų bazių šaltinius, tokius kaip CRM, sąskaitų apmokėjimo sistemos, promocijos turinys, produktų atsargos ir tinklo aprėpties įrankiai. Pavyzdžiui, jei klientas mini pažeistą telefoną, Sales Assist gali patikrinti atnaujinimo galimybes, gauti paskyros duomenis, pabrėžti keitimo akcijas ir rekomenduoti papildomus produktus arba paketus.

Ši dinamiška funkcija pagerina pardavimų efektyvumą, padidina pajamas iš kiekvieno kliento, sumažina pardavimo pokalbių trukmę, sutrumpina mokymo laiką ir užtikrina nuoseklias bei atitinkančias taisykles pardavimo praktiką visose parduotuvėse. Telekomunikacijose Sales Assist supaprastina sudėtingus tarifus ir atnaujinimo politiką, taip pat atskleidžia naujas klientų išlaikymo ir kryžminio pardavimo galimybes, naudodamas duomenimis grindžiamas įžvalgas. Be šio agento, SoundHound pabrėžia platesnį savo verslo AI pasiūlymų spektrą 2026 metų Mobiliojo pasaulio kongrese, įskaitant savo skalabilia naujos kartos agento AI platformą. Ši platforma koordinuoja kelis AI agentus, optimizuotus daugiatakčių protokolams (MCP) ir agentų tarpusavio sąveikai (A2A), ir jau yra įdiegta šimtų įmonių, koordinuojant sudėtingą dirbtinį intelektą įvairiuose operacijos kanaluose. Ši agentų platforma leidžia sklandžiai bendradarbiauti tarp individualiai sukurtų, iš anksto konfigūruotų arba trečiųjų šalių AI agentų, atlikti sudėtingus darbo srautus per įvairius klientų sąveikos kanalus – balso skambučius, SMS, internetinius pokalbius, el. paštą, išmaniuosius įrenginius, socialinę žiniasklaidą, kontaktų centrus ir automobilių sistemas. Verslo AI vadovas Michael Anderson pabrėžė šios technologijos transformacinį poveikį, pažymėdamas, kad balsinė sąveika nuo paprasto atsakymo evoliucionuoja iki pilno sprendimo, kaip iliustruoja Sales Assist realaus laiko mažmeninės prekybos taikymas. Jis teigė, kad Mobiliojo pasaulio kongresas yra puiki vieta pristatyti šią naujos kartos vartotojo patirties AI Europoje. SoundHound AI Sales Assist žymi reikšmingą pažangą pokalbių AI srityje mažmeninėje prekyboje, pagerindama klientų patirtį ir suteikdama pardavimo darbuotojams išmanią, kontekstui pritaikytą paramą. Sparčiai vystantis AI, tokie agentų įtraukimai į kasdienę prekybos veiklą žada įgyvendinti labiau personalizuotas, efektyvesnes ir atitinkančias taisykles sąveikas visame pasaulyje.