SoundHound AI, Inc. , globālais līderis balss un sarunu mākslīgajā intelektā, ir iepazīstinājis ar Sales Assist – balss balstītu AI aģentu, kas pielārots mazumtirdzniecības vidēm. Šis inovāciju risinājums tiks prezentēts Mobile World Congress 2026 (Zāle 7, Stends 7E40) un balstās uz SoundHound attīstīto jaunās paaudzes aģentu AI platformu un esošajām uzņēmumu AI tehnoloģijām. Sales Assist ir izstrādāts, lai palīdzētu pārdošanas komandām veikalā, nodrošinot reāllaikā, ar AI ģenerētus informatīvus ieteikumus mazumtirdzniecības personālam mijiedarbības laikā ar klientiem. Piemēram, telekomunikāciju veikalos ar klienta atļauju AI analizē sarunas nodomu un kontekstu, sniedzot uz vietas datu balstītus ieteikumus, izmantojot tālruņu planšetes vai ar mikrofonu un ekrānu aprīkotus risinājumus. Ieteikumi ietver modernizācijas iespējas, komplektētas piedāvājumu paketes, pārdošanas iespējamās iespējas un atbilstības paziņojumus. Viena no galvenajām funkcijām ir SoundHound patentētās Polaris automātiskās runas atpazīšanas (ASR) sistēmas integrācija, kas ir optimizēta ātrai reaģēšanai un darba trokšņainā vidē, nodrošinot ātras atbildes ar minimālu kavēšanos. Aģents koordinē vairākus specializētus AI moduļus, kas droši piekļūst dažādām datu bāzēm – CRM, norēķinu sistēmām, reklāmas saturam, preču inventāram un tīkla pārklājuma rīkiem. Piemēram, ja klients piemin bojātu telefonu, Sales Assist var pārbaudīt, vai ir piemēroti modernizācijai, iegūt konta detaļas, izcelt akcijas ar maiņas piedāvājumiem un ieteikt papildinošus produktus vai komplektus.

Šī dinamiski funkcionējošā sistēma uzlabo pārdošanas efektivitāti, palielina ienākumus uz klientu, saīsina pārdošanas sarunu ilgumu, samazina apmācību laiku un nodrošina konsekventu, atbilstīgu pārdošanas praksi visās veikalos. Telekomunikācijā Sales Assist vienkāršo sarežģītas tarifu un modernizācijas politikas, kā arī atklāj jaunus klientu noturēšanas un pārdošanas paplašināšanas iespēju izmantojot datu vadītus ieskatus. Papildus šim aģentam, SoundHound izceļ savas plašākas uzņēmumu AI risinājumu klāstu Mobile World Congress 2026, tostarp savas mērogojamās jaunās paaudzes aģentu platformu. Šī platforma koordinē vairākus AI aģentus, kas ir optimizēti darbam vairākos kanālos (MCP) un starp aģentiem (A2A), un jau tiek izmantoti simtiem uzņēmumu, lai vadītu sarežģītus AI risinājumus dažādos operatīvajos kanālos. Šī aģentu platforma ļauj vienmērīgs sadarbībā starp īpaši izstrādātiem, iepriekš konfigurētiem vai trešo pušu AI aģentiem, kas realizē sarežģītas darba plūsmas dažādos klientu kontaktu kanālos – balss zvanos, SMS, tīmekļa tērzēšanā, e-pastos, viedierīcēs, sociālajos medijos, kontaktpunktos un automašīnu sistēmās. Mike Andersons, uzņēmuma AI vadītājs, uzsvēra šīs tehnoloģijas transformējošo ietekmi, norādot, ka balss mijiedarbība attīstās no vienkāršas atbildes uz pilnīgu risinājumu, ko demonstrē Sales Assist reāllaika lietojumprogrammas mazumtirdzniecībā. Viņš norādīja, ka Mobile World Congress ir ideāla vieta iepazīstināt Eiropu ar jaunās paaudzes klientu pieredzes AI tehnoloģiju. SoundHound AI Sales Assist ir nozīmīgs solis sarunu mākslīgā intelekta attīstībā mazumtirdzniecībā, uzlabojot klientu pieredzi un sniedzot pārdošanas personālam inteliģentu, konteksta ziņojumu atbalstu. Kamēr mākslīgais intelekts turpina attīstīties, šo aģentu integrēšana ikdienas mazumtirdzniecības darbībās solās padarīt mijiedarbību personalizētāku, efektīvāku un atbilstīgāku visā pasaulē.