SoundHound AI, Inc. , një lider global në inteligjencën artificiale të zërit dhe bisedave, ka prezantuar Sales Assist, një agjent inteligjent i bazuar në zë i përshtatur për mjedise tregtare. Kjo zgjidhje inovative do të prezantohet në Mobile World Congress 2026 (Korridori 7, Pjesa 7E40) dhe ndërton mbi platformën avancuar të agjentit të gjeneratës së ardhshme dhe teknologjitë ekzistuese të inteligjencës artificiale për bizneset. Sales Assist është krijuar për të ndihmuar ekipet brenda dyqaneve duke ofruar në kohë reale histori informuese të gjeneruara nga AI gjatë ndërveprimeve me klientët. Për shembull, në dyqanet e telecomunikacionit, me pëlqimin e klientit, AI analizon qëllimin dhe kontekstin e bisedës për të ofruar rekomandime të menjëhershme, të bazuara në të dhëna, përmes pajisjeve si tableta ose harduerit me mikrofon dhe ekran. Sugjerimet përfshijnë përmirësime, oferte të përbashkëta, mundësi të shitjes së kryqëzuar dhe shpjegime për mbikëqyrje të rregullave. Pika kryesore është integrimi i sistemit proprietar Polaris të njohjes së automatik të të folurit (ASR) të SoundHound, i optimizuar për mjedisin e shpejtë dhe zanor të shitjes me pakicë, duke siguruar përgjigje të shpejta me vonesë minimale. Agjenti koordinon disa module të specializuara AI që hyjnë në bazë të të dhënave të ndryshme si CRM, sistemet e faturimit, përmbajtjet promocionale, inventaret e produkteve dhe mjetet e mbulimit të rrjetit. Për shembull, nëse një klient përmend një telefon të dëmtuar, Sales Assist mund të verifikojë nëse është i aftë për përmirësim, t’i marrë detajet e llogarisë, të pikasë ofertat e shkëmbimit dhe të rekomandojë produkte ose paketë të përbashkët.

Ky funksionalitet dinamik rrit efikasitetin e shitjes, shton të ardhurat për klient, shkurton kohën e bisedave, zvogëlon kohën e trajnimit dhe e bën të qëndrueshëm dhe në përputhje praktikat e shitjes në të gjitha dyqanet. Në fushën e telekomunikacionit, Sales Assist thjeshton tarifat dhe politikat e përmirësimit ndërsa zbulojnë mundësi të reja mbajtjeje të klientëve dhe shitjes së kryqëzuar përmes analizave të bazuara në të dhëna. Përtej këtij agjenti, SoundHound thekson ofertat e saj më të gjera të inteligjencës artificiale për biznes nga platforma e saj e agjentëve të gjeneratës së ardhshme, e cila orkestron disa agjentë të AI të optimizuar për protokollet multi-kanale (MCP) dhe komunikim ndër-agensh (A2A). Kjo platformë është tashmë e përdorur nga qindra biznese për të koordinuar inteligjencën artificiale të sofistikuar në kanale të ndryshme operative. Kjo platformë agjentësh e lejon bashkëpunimin e përsosur mes agjentëve të personalizuar, të parapërgatitur ose të palëve të treta për të zbatuar rrjedha komplekse pune në kanale të ndryshme ndërveprimi me klientët—thirrje zëri, SMS, chat në ueb, email, pajisje të mençura, rrjete sociale, qendra kontaktesh dhe sisteme të automjeteve. Michael Anderson, Zëvendës President Ekzekutiv i AI për Biznes, theksoi ndikimin transformues të kësaj teknologjie, duke vënë në dukje se ndërveprimi me zë po evoluon përtej përgjigjes së thjeshtë dhe zgjidhjes së plotë, siç është shfaqur në aplikimet e kohës reale të retail-it nga Sales Assist. Ai tha që Mobile World Congress është një vend ideal për të prezantuar këtë gjeneratë të re të AI për përvojën e klientit në Europë. Sales Assist i SoundHound AI përfaqëson një avancim të rëndësishëm në AI bisedhore për shitjen me pakicë, duke përmirësuar përvojën e klientit dhe duke fuqizuar stafin e shitjes me mbështetje të zgjuar, të ndërgjegjshme për kontekst. Me avancimin e vazhdueshëm të AI-së, integrimi i këtyre agjentëve në operacionet e përditshme të shitjes me pakicë premton të bëjë ndërveprimet më të personalizuara, efektive dhe në përshtatje me rregullat kudo në botë.