SoundHound AI, Inc. , kiongozi wa kimataifa katika teknolojia ya sauti na mazungumzo ya akili bandia, imeanzisha Sales Assist, wakala wa AI anayeweza kusema kwa sauti uliobuniwa kwa ajili ya mazingira ya rejareja. Suluhisho hili jipya litaanza kuonyeshwa katika Mkutano wa Kimataifa wa Mobile World Congress 2026 (Jumba la 7, Banda la 7E40) na linaendelea na jukwaa la AI la jkenye la kizazi kijacho la SoundHound na teknolojia za AI za biashara zilizopo. Sales Assist imeundwa kusaidia timu za dukani kwa kutoa maelekezo ya taarifa za wakati halisi zilizotengenezwa na AI kwa wafanyakazi wa rejareja wakati wa mazungumzo na wateja. Kwa mfano, kwenye maduka ya mawasiliano, kwa idhini ya mteja, AI inachambua nia na muktadha wa mazungumzo ili kutoa mapendekezo ya haraka na yanayotokana na data kupitia vifaa kama kompyuta kibao au vifaa vya sauti na skrini. Mapendekezo ni pamoja na maboresho, zao la pamoja, fursa za kuuza kwa njia tofauti, na taarifa za kufuata sheria. Sifa nyingine bora ni ujumuishaji wa mfumo wa Polaris wa kutambua sauti wa kipekee wa SoundHound, ulioboreshwa kwa mazingira ya rejareja yenye kelele na kasi, kuhakikisha majibu ya haraka kwa latency ndogo. Wakala huyu huungana na modules nyingi maalum za AI zinazopata habari kutoka kwenye hifadhidata tofauti kama CRM, mifumo ya malipo, yaliyomo ya matangazo, hesabu za bidhaa, na zana za upatikanaji wa mtandao. Kwa mfano, ikiwa mteja atataja simu iliyoharibika, Sales Assist inaweza kubaini kama ana haki ya kuboresha, kupata maelezo ya akaunti, kuonyesha matangazo ya mageuzi, na kupendekeza bidhaa au vifurushi vinavyolingana.

Utendaji huu wa nguvu unaboresha ufanisi wa mauzo, ongeza mapato kwa mteja, punguza muda wa mazungumzo ya mauzo, kupunguza muda wa mafunzo, na kuhakikisha mazoea ya mauzo yanayofuata sheria na maadili katika duka zote. Kwenye teknolojia za mawasiliano, Sales Assist hurahisisha tariff ngumu na sera za maboresho na pia huibua fursa mpya za kushikilia wateja na kuuza kwa njia tofauti kupitia maarifa yanayotokana na data. Zaidi ya wakala huu, SoundHound inaonyesha huduma zake za AI za biashara kwa ujumla katika Mkutano wa Kimataifa wa Mobile World Congress 2026, ikiwa ni pamoja na jukwaa lake la AI la kizazi kijacho linaloweza kupanuka. Jukwaa hili linapanga wakala wengi wa AI wenye ufanisi wa njia nyingi (MCP) na mawasiliano kati ya wakala (A2A) na tayari limewekwa na makampuni mamia kwa ajili ya kuendesha AI yenye ugumu kwenye njia za operesheni. Jukwaa hili la AI linaruhusu ushirikiano rahisi kati ya wakala waliobinafsishwa, waliopangwa awali, au wakala wa watu wengine kufanya kazi pamoja ili kutekeleza michakato tata kwenye njia mbalimbali za mawasiliano na wateja—simu za sauti, SMS, mazungumzo ya wavuti, barua pepe, vifaa vya akili, mitandao ya kijamii, vituo vya mawasiliano, na mifumo zinazotumika kwenye gari. Michael Anderson, Makamu Mkuu wa Afya wa AI za Biashara, alisisitiza athari kubwa ya teknolojia hii, akisema kuwa mazungumzo ya sauti yanazidi kuwa zaidi ya majibu na kuwa suluhisho kamili, kama inavyoonyeshwa na matumizi ya wakati halisi ya Sales Assist kwenye rejareja. Alisema kuwa Mkutano wa Kimataifa wa Mobile World Congress ni fursa kamili ya kuanzisha kizazi kinachofuata cha AI ya uzoefu wa mteja barani Ulaya. Sales Assist ya SoundHound AI ni maendeleo makubwa katika AI ya mazungumzo kwa rejareja, inaboresha uzoefu wa mteja na kuiwapatia wafanyakazi wa mauzo msaada wa akili, wenye kuelewa muktadha. Kadri AI inavyoendelea, ujumuishaji wa wakala kama huu katika shughuli za kila siku za rejareja kunaahidi kufanya mazungumzo ya kibinafsi zaidi, yenye ufanisi, na yaliyojaa utiifu wa sheria duniani kote.