ซาวด์ฮาวด์เอไอ เปิดตัว Sales Assist: ตัวช่วย AI ด้วยเสียงสำหรับค้าปลีกในงาน MWC 2026
Brief news summary
ในงาน Mobile World Congress 2026 SoundHound AI, Inc. ได้แนะนำ Sales Assist ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนทีมขายปลีกด้านโทรคมนาคม โดยให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ที่อิงความยินยอมในระหว่างการสนทนากับลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยีเสียงรู้จำ Polaris ของ SoundHound ซึ่งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่เสียงดัง Sales Assist ทำงานบนแท็บเล็ตหรืออุปกรณ์ที่มีไมโครโฟนเพื่อให้คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการอัปเกรด แพ็กเกจ และการขายข้าม พร้อมทั้งรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ระบบนี้ผนึกรวมโมดูล AI หลายตัวที่เข้าถึงข้อมูล CRM ค่าบริการ โปรโมชัน สต็อกสินค้า และข้อมูลเครือข่าย เพื่อทำให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่น เพิ่มรายได้ ลดเวลาฝึกอบรม และทำให้ภาษีโทรคมนาคมที่ซับซ้อนง่ายขึ้น ซึ่งในที่สุดก็ช่วยปรับปรุงความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ SoundHound ยังเปิดตัวแพลตฟอร์ม AI ที่สามารถปรับขนาดและเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดซึ่งจัดการเวิร์กโฟลวต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางเสียง ข้อความทาง SMS แชทเว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย รองประธานฝ่ายบริหาร Michael Anderson เน้นว่าปัญญาประดิษฐ์นี้เปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซเสียงให้กลายเป็นเครื่องมือแก้ปัญหาอันทรงพลัง โดยรวมแล้ว โซลูชันนวัตกรรมของ SoundHound ยกระดับการขายปลีกด้านโทรคมนาคมโดยให้บริการประสบการณ์ AI การสนทนาที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าSoundHound AI, Inc.
ผู้นำระดับโลกด้านปัญญาประดิษฐ์เสียงและการสนทนา ได้เปิดตัว Sales Assist ซึ่งเป็นตัวช่วยอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมค้าปลีก โซลูชันนวัตกรรมนี้จะเปิดตัวในงาน Mobile World Congress 2026 (Hall 7, Booth 7E40) และพัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์ม AI สายพันธุ์ใหม่ขั้นสูงของ SoundHound รวมถึงเทคโนโลยี AI สำหรับองค์กรที่มีอยู่แล้ว Sales Assist ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยทีมในร้านค้าด้วยการส่งคำแนะนำข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่สร้างโดย AI ไปยังพนักงานขายในระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น ในร้านโทรคมนาคม ด้วยความยินยอมของลูกค้า AI จะวิเคราะห์เจตนาและบริบทของการสนทนา เพื่อให้คำแนะนำทันทีที่อิงข้อมูล ผ่านอุปกรณ์อย่างแท็บเล็ตหรืออุปกรณ์ที่มีไมโครโฟนและหน้าจอ การแนะนำรวมถึงการอัปเกรด การเสนอแพ็คเกจ รวมถึงโอกาสขายข้ามและการเปิดเผยข้อมูลตามข้อบังคับ คุณสมบัติเด่นคือการผสานรวมระบบรู้จำเสียงอัตโนมัติ Polaris ของ SoundHound ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเฉพาะทางที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมค้าปลีกที่มีความเร็วสูงและเสียงรบกวน เพื่อให้ตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยความล่าช้าน้อยที่สุด ตัวช่วยจะควบคุมโมดูล AI หลายตัวที่เข้าถึงฐานข้อมูลต่าง ๆ อย่างปลอดภัย เช่น ระบบ CRM ระบบใบแจ้งหนี้ เนื้อหาส่งเสริมการขาย สต็อกสินค้า และเครื่องมือวิเคราะห์การครอบคลุมของเครือข่าย ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าพูดถึงโทรศัพท์ที่เสีย ระบบ Sales Assist สามารถตรวจสอบสิทธิ์ในการอัปเกรด ดึงข้อมูลบัญชี เน้นโปรโมชั่นเทรดอิน และแนะนำสินค้าหรือชุดรวมที่เหมาะสม ฟังก์ชันการทำงานนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขาย เพิ่มรายได้ต่อรายลูกค้า ลดระยะเวลาการสนทนาในการขาย ลดเวลาการฝึกอบรม และสร้างความสม่ำเสมอในการขายตามกฎระเบียบในแต่ละร้านค้า ในด้านโทรคมนาคม Sales Assist ช่วยให้เข้าใจแพ็กเกจอัตราค่าโทรและนโยบายอัปเกรดที่ซับซ้อน รวมถึงค้นหาโอกาสใหม่ในการรักษาลูกค้าและการขายข้ามผ่านข้อมูลเชิงลึกที่อิงข้อมูลเป็นหลัก นอกจากตัวช่วยนี้แล้ว SoundHound ยังเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์ AI สำหรับองค์กรที่ครอบคลุมในงาน Mobile World Congress 2026 รวมถึงแพลตฟอร์ม AI สายพันธุ์ใหม่ที่สามารถปรับขยายได้ ซึ่งช่วยประสานงานตัวช่วย AI หลายตัวที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับโปรโตคอลหลายช่องทาง (MCP) และการสื่อสารระหว่างตัวช่วย (A2A) ซึ่งปัจจุบันมีบริษัทจำนวนหลายร้อยแห่งใช้เพื่อประสานงาน AI ชั้นสูงในการดำเนินงานต่าง ๆ แพลตฟอร์มอัจฉริยะนี้สนับสนุนความร่วมมือแบบไร้รอยต่อระหว่างตัวช่วย AI ที่สร้างขึ้นเอง ระบบสำเร็จรูป หรือจากบุคคลที่สาม เพื่อดำเนินเวิร์กโฟลว์ซับซ้อนผ่านช่องทางการโต้ตอบกับลูกค้าหลากหลาย เช่น การโทรศัพท์ด้วยเสียง อีเอ็มเอส เว็บแชท อีเมล อุปกรณ์อัจฉริยะ สื่อสังคมออนไลน์ ศูนย์บริการลูกค้า และระบบในรถ Michael Anderson รองประธานบริหารด้าน AI สำหรับองค์กร เน้นย้ำถึงผลกระทบที่เปลี่ยนแปลงอย่างมากของเทคโนโลยีนี้ โดยกล่าวว่าการโต้ตอบทางเสียงนั้นกำลังพัฒนาจากการตอบสนองเพียงอย่างเดียวเป็นการแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ เช่นเดียวกับการใช้งานจริงของ Sales Assist ในเชิงค้าปลีกในแบบเรียลไทม์ เขากล่าวว่า Mobile World Congress เป็นเวทีที่เหมาะสมที่สุดในการแนะนำ AI สำหรับประสบการณ์ลูกค้าแห่งอนาคตให้กับยุโรป Sales Assist ของ SoundHound AI เป็นความก้าวหน้าสำคัญในด้าน AI สำหรับการสนทนาในร้านค้า ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเสริมพลังให้พนักงานขายด้วยการสนับสนับสนุนที่มีความฉลาดและมีบริบท เป็นแนวโน้มที่ AI จะก้าวหน้าต่อไป และการบูรณาการตัวช่วยเหล่านี้ในกิจกรรมประจำวันของการค้าปลีกจะนำไปสู่การโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องตามกฎระเบียบทั่วโลก
Watch video about
ซาวด์ฮาวด์เอไอ เปิดตัว Sales Assist: ตัวช่วย AI ด้วยเสียงสำหรับค้าปลีกในงาน MWC 2026
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you