Ang SoundHound AI, Inc. , isang pandaigdigang lider sa voice at conversational artificial intelligence, ay nagpakilala ng Sales Assist, isang voice-powered AI agent na naangkop para sa retail environment. Ang makabagong solusyong ito ay ipapakita sa Mobile World Congress 2026 (Hall 7, Booth 7E40) at nakabatay sa advanced na next-generation agentic AI platform ng SoundHound at mga kasalukuyang enterprise AI technologies. Ang Sales Assist ay dinisenyo upang tumulong sa mga tim na nasa tindahan sa pamamagitan ng pagbibigay ng real-time, AI-generated na mga prompt ng impormasyon sa mga retail staff habang nakikipag-ugnayan sa mga customer. Halimbawa, sa mga tindahan ng telecommunications, kapag may pahintulot ang customer, sinusuri ng AI ang layunin at konteksto ng pag-uusap upang makapagbigay agad ng mga rekomendasyong batay sa datos sa pamamagitan ng mga device tulad ng tablets o kagamitan na may mikropono at screen. Kabilang sa mga mungkahi ang mga upgrade, bundled offers, cross-selling opportunities, at disclosures tungkol sa pagsunod sa regulasyon. Isang tampok na kapansin-pansin ay ang integrasyon ng proprietary Polaris automatic speech recognition (ASR) system ng SoundHound, na na-optimize para sa mabilis at maingay na retail environment, na nagsisiguro ng mabilis na tugon na may minimal na pagkaantala. Ang agent ay kumokonekta sa maraming espesyalisadong AI modules na ligtas na nakakakuha sa iba't ibang database tulad ng CRM, billing systems, promotional content, product inventories, at network coverage tools. Halimbawa, kung mabanggit ng customer ang isang sirang telepono, maaaring tingnan ng Sales Assist kung karapat-dapat ba ito sa upgrade, kuhanin ang detalye ng account, ipakita ang mga trade-in promotion, at magrekomenda ng mga katugmang produkto o bundle.

Ang dynamic na functionality na ito ay nagpapataas ng bisa ng benta, nagpapalaki ng kita kada customer, nagpapasimple ng usapan sa pagbebenta, nagpapabilis sa training, at nagsisiguro ng pare-parehong, sumusunod sa regulasyon na mga benta sa buong mga tindahan. Sa telecommunications, pinapasimple ng Sales Assist ang mahahalagang taripa at polisiya sa upgrade habang natutuklasan ang mga bagong oportunidad para sa pagpapanatili ng customer at cross-selling sa pamamagitan ng data-driven insights. Bukod sa agent na ito, inilalantad din ng SoundHound ang mas malawak nitong enterprise AI offerings sa Mobile World Congress 2026, kabilang ang scalable next-generation agentic AI platform nito. Ang platform na ito ay nagtutulungan sa maramihang AI agents na na-optimize para sa multi-channel protocols (MCP) at agent-to-agent (A2A) communications at kasalukuyang ginagamit ng daan-daang negosyo upang makipag-coordinate sa sophisticated AI sa iba't ibang operational channels. Ang agentic platform na ito ay nagbibigay-daan sa tuloy-tuloy na kolaborasyon sa pagitan ng mga custom-built, pre-configured, o third-party AI agents upang maisakatuparan ang mga mahihirap na workflow sa iba't ibang paraan ng pakikipag-ugnayan sa customer—voice calls, SMS, webchat, email, smart devices, social media, contact centers, at mga sistema sa loob ng sasakyan. Binanggit ni Michael Anderson, Executive VP ng Enterprise AI, ang makabagbag-damdaming epekto ng teknolohiyang ito, na nagsasabing ang voice interaction ay lumalampas na sa simpleng pagtugon tungo sa ganap na pagresolba, tulad ng ipinapakita ng real-time retail applications ng Sales Assist. Aniya, ang Mobile World Congress ay isang perpektong lugar upang ipakilala ang susunod na henerasyon ng customer experience AI sa Europa. Ang Sales Assist ng SoundHound AI ay isang makabuluhang hakbang sa conversational AI para sa retail, na nagpapahusay sa karanasan ng customer at nagbibigay-lakas sa mga sales staff sa pamamagitan ng matalino, kontekstwal na suporta. Sa patuloy na pag-unlad ng AI, ang pagsasama ng ganitong mga ahente sa araw-araw na operasyon ng retail ay nag-aalok ng mas personalisado, mas episyente, at mas sumusunod sa regulasyon na pakikipag-ugnayan sa buong mundo.