SoundHound AI، Inc. , جو دنیا بھر میں آواز اور بات چیت پر مبنی مصنوعی ذہانت کا رہنما ہے، نے سیلز اسسٹ، ایک آواز سے چلنے والا AI ایجنٹ متعارف کروایا ہے جو ریٹل ماحول کے لیے خاص بنایا گیا ہے۔ یہ جدید حل موبائل ورلڈ کانگریس 2026 (ہال 7، بوتھ 7E40) میں پہلی بار پیش کیا جائے گا اور یہ SoundHound کے جدید اگلی نسل کے ایجنٹک AI پلیٹ فارم اور موجودہ انٹرپرائز AI ٹیکنالوجیز پر مبنی ہے۔ سیلز اسسٹ کا مقصد اسٹور پر ٹیموں کی مدد کرنا ہے، تاکہ یہ اصل وقت میں، AI کے تیار کردہ معلوماتی تجاویز ریٹیل عملے کو فراہم کرے، جس سے گاہک کے تعلقات کے دوران معلومات فراہم کی جا سکے۔ مثال کے طور پر، ٹیلی کمیونیکیشن اسٹورز میں، صارف کی اجازت سے، AI بات چیت کے ارادے اور سیاق و سباق کا تجزیہ کرتا ہے اور فوری، ڈیٹا سے بھرپور تجاویز فراہم کرتا ہے، جو کہ ٹیبلٹس، مائیکروفون اور اسکرین والے ہارڈویئر کے ذریعے دی جا سکتی ہیں۔ تجاویز میں اپ گریڈز، باندھے ہوئے آفرز، کراس سیلنگ کے مواقع، اور تعمیل کے راز شامل ہیں۔ ایک نمایاں خصوصیت ہے SoundHound کا ملکیتی Polaris خودکار تقریری شناخت (ASR) سسٹم کا انضمام، جسے تیزی سے چلنے والے، شور شرابہ والے ریٹل ماحول کے لیے بہتر بنایا گیا ہے، اور جو کم سے کم تاخیر کے ساتھ تیز رفتار ردعمل یقینی بناتا ہے۔ ایجنٹ متعدد خصوصی AI ماڈیولز کا ہم آہنگی کرتا ہے جو مختلف ڈیٹا بیسز جیسے CRM، بلنگ سسٹمز، پروموشن مواد، مصنوعات کی انوینٹریز، اور نیٹ ورک کوریج کے اوزار کو محفوظ طریقے سے رسائی حاصل کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی صارف خراب فون کا ذکر کرے، تو Sales Assist اپ گریڈ کی اہلیت کی تصدیق، اکاؤنٹ کی تفصیلات حاصل کرنے، ٹریڈ-ان پروموشنز کو ظاہر کرنے، اور ہم آہنگ مصنوعات یا باندھنے والی آفرز تجویز کرنے کے قابل ہے۔ یہ متحرک فعالیت فروخت کی کارکردگی کو بہتر بناتی ہے، فی کس آمدنی میں اضافہ کرتی ہے، فروخت کے بات چیت کے وقت کو کم کرتی ہے، تربیت کا وقت مختصر کرتی ہے، اور اسٹورز میں مستقل اور تعمیل کے مطابق فروخت کے طریقہ کار کو یقینی بناتی ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشن میں، Sales Assist پیچیدہ ٹیرف اور اپ گریڈ پالیسیاں آسان بناتا ہے، اور ڈیٹا پر مبنی بصیرت کے ذریعے نئے صارف برقرار رکھنے اور کراس سیلنگ مواقع تلاش کرتا ہے۔ اس ایجنٹ کے علاوہ، SoundHound موبائل ورلڈ کانگریس 2026 پر اپنی وسیع تر انٹرپرائز AI پیشکشوں کو نمایاں کرتا ہے، جن میں اس کا اسکیل ایبل اگلی نسل کا ایجنٹک AI پلیٹ فارم بھی شامل ہے۔ یہ پلیٹ فارم متعدد AI ایجنٹس کو مربوط کرتا ہے جو ملٹی چینل پروٹوکولز (MCP) اور ایجنٹ-ٹو-ایجنٹ (A2A) مواصلات کے لیے بہتر ہیں اور پہلے سے ہی سیکڑوں اداروں میں تعینات ہے تاکہ آپریشنل چینلز پر پیچیدہ AI کا ہم آہنگی کرے۔ یہ ایجنٹک پلیٹ فارم مختلف کسٹم-بلٹ، پیشگی تشکیل شدہ، یا تیسری پارٹی کے AI ایجنٹس کے درمیان ہموار تعاون کو ممکن بناتا ہے تاکہ مختلف صارف تعامل کے چینلز پر پیچیدہ ورک فلو انجام دیے جائیں— وائس کالز، ایس ایم ایس، ویب چیٹ، ای میل، اسمارٹ ڈیوائسز، سوشل میڈیا، کانٹیکٹ سینٹرز، اور گاڑی کے اندر نظام۔ Michael Anderson، ایگزیکٹو وائس پریذیڈنٹ برائے انٹرپرائز AI، نے اس ٹیکنالوجی کے بدلاؤ کے اثرات کو اجاگر کرتے ہوئے کہا کہ یہ آواز کے تعامل کو محض جواب دینے سے آگے بڑھاتے ہوئے مکمل حل تک لے جا رہا ہے، جیسا کہ Sales Assist کی ریئل ٹائم ریٹیل ایپلی کیشنز سے ظاہر ہوتا ہے۔ انہوں نے بتایا کہ موبائل ورلڈ کانگریس اس جدید کسٹمر تجربہ AI کو یورپ میں متعارف کروانے کے لیے ایک مثالی مقام ہے۔ SoundHound AI کا Sales Assist ریٹیل کے لیے بات چیت کی AI میں ایک اہم پیش رفت ہے، جو صارف کے تجربے کو بہتر بناتا ہے اور فروخت کے عملے کو ذہین، معانی دار مدد فراہم کرتا ہے۔ جیسے جیسے AI ترقی کرتا جائے گا، اس طرح کے ایجنٹس کو روزمرہ ریٹیل عملی کارروائیوں میں شامل کرنے سے زیادہ ذاتی نوعیت، مؤثر اور تعمیل سے بھرپور تعاملات کو عالمی سطح پر ممکن بنایا جا سکتا ہے۔