মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস (এমডব্লিউসি) বার্সেলোনা-তে, SoundHound AI ঘোষণা করেছে সেলস অ্যাসিস্ট, যা রিটেইল পরিবেশের জন্য তৈরি একটি উন্নত রিয়েল-টাইম, ভয়েস-চালিত বিক্রয় এজেন্ট। এই পণ্যটি SoundHound এর স্বতন্ত্র পোলারিস ASR (অটোমেটিক স্পিচ রেকগনিশন) প্রযুক্তিকে একটি সূক্ষ্ম মাল্টি-এজেন্ট অর্চেস্ট্রেশন প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগ করে কিভাবে ইন-স্টোর কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে এবং বিক্রয় পারফরমেন্স বাড়ায়, তা রূপান্তর করে। সেলস অ্যাসিস্ট রিটেইল কর্মীদের ক্ষমতায়ন করে গ্রাহকদের সাথে আলোচনা সময়ে দ্রুত প্রোডাক্ট আপগ্রেড, প্রচারণা প্যাকেজ, ট্রেড-ইন বিকল্প এবং অনুগতির স্মারক প্রদান করে। উন্নত ভয়েস রেকগনিশন এবং AI চালিত অর্চেস্ট্রেশন অন্তর্ভুক্ত করে, এই সিস্টেম দক্ষতার সাথে গ্রাহকের প্রশ্ন ও কর্মীদের প্রম্পটগুলো ধরা, ব্যাখ্যা করা এবং তাদের উত্তর দেওয়া সম্ভব করে, ফলে আরও সচেতন ও দ্রুত বিক্রয় আলোচনা হয় এবং প্রক্রিয়াগুলো সহজ হয়। SoundHound AI এর অভিজ্ঞতা সেলস অ্যাসিস্টের দৃঢ়তা সমর্থন করে: ২০২৫ সালে তারা প্রায় ৩০ মিলিয়ন AI-সহায়তাপ্রাপ্ত গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা করেছিল, যা তাদের প্ল্যাটফর্মের স্কেলেবিলিটি ও নির্ভরযোগ্যতা দেখায়। তাদের এজেন্টিক AI প্ল্যাটফর্ম, যা স্বায়ত্তশাসিত মাল্টি-টাস্ক ব্যবস্থাপনা সক্ষম, ইতিমধ্যে বহুল ক্ষেত্রে ব্যবহার হচ্ছে এবং এর ব্যবসায়িক সামর্থ্য স্পষ্ট করে তোলে। সেলস অ্যাসিস্টের মূল অংশ হলো পোলারিস ASR ইঞ্জিন, যা উচ্চ নিখুঁততা এবং রিয়েল-টাইম ভয়েস প্রক্রিয়াকরণ সরবরাহ করে। এটি একটি মাল্টি-এজেন্ট অর্চেস্ট্রেশন প্ল্যাটফর্মের সাথে মিলিত হয়ে বিক্রয় এবং অনুগতির জন্য বিশেষায়িত ভার্চুয়াল এজেন্ট সমন্বয় করে, সম্পূর্ণ সমর্থন প্রদান করে রিটেইল কর্মীদের জন্য। বাস্তবে, সেলস অ্যাসিস্ট গ্রাহকের পছন্দ ও ইতিহাস অনুযায়ী উপযুক্ত প্রোডাক্ট আপগ্রেডের সুপারিশ করে, মূল্যবর্ধক প্যাকেজের পরামর্শ দেয়, স্বাচ্ছন্দ্যে ট্রেড-ইন বিকল্পসমূহ সহজ করে তোলে এবং অনুগতির প্রম্পট পাঠায় যাতে দোকানের নীতি ও নিয়ম মানা হয়—এতে ভুল কমে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। MWC বার্সেলোনাতে এই লঞ্চটি মোবাইল প্রযুক্তি ও AI উদ্ভাবনের চলমান ট্রেন্ডের সঙ্গে সঙ্গে, বিশেষ করে রিটেইল-এর ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতিফলন। সেলস অ্যাসিস্ট বুদ্ধিমত্তাপূর্ণ স্বয়ংক্রিয়তা এবং কনভারসেশনাল AI টুলের দিকে পরিবর্তনের উদাহরণ, যা ফ্রন্টলাইন অপারেশনগুলোকে উন্নত করে। SoundHound AI এর কনভারসেশনাল এজেন্টের বিকাশ গ্রাহক যোগাযোগের ইতিহাস ও স্বতন্ত্র ভয়েস রেকগনিশন, প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার এবং রিয়েল-টাইম অর্চেস্ট্রেশন এর সংযোগের মাধ্যমে ওই প্রতিশ্রুতিকে আরও দৃঢ় করে, নতুন মান স্থাপন করছে মানুষের সঙ্গে এজেন্টের ইন্টারঅ্যাকশনের ক্ষেত্রে। শিল্পে, এই ঘোষণা AI অ্যাসিস্ট্যান্টের স্বীকৃতি বাড়ানোর সংকেত দিচ্ছে, যারা প্রোঅ্যাকটিভ, ব্যক্তিগত এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তা প্রদান করে, কেবল প্রতিক্রিয়াশীল নয়। এই ধরনের ক্ষমতা কার্যক্ষমতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায়। আজকের প্রতিযোগিতামূলক রিটেইল পরিস্থিতিতে, সেলস অ্যাসিস্টের মতো নির্ভরযোগ্য AI টুল দিয়ে ফ্রন্টলাইন ক্রুদের সজ্জিত করা পরিষেবার মানকে আলাদাভাবে করবে এবং গ্রাহকদের বিশ্বাস ও আনুগত্য বাড়াবে, সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও Workflow উন্নত করে। ভবিষ্যতে, SoundHound AI পরিকল্পনা করছে আরও ভাষা, রিটেইল ক্যাটাগরি এবং পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেমের সাথে সংহতকরণ সম্পন্ন করতে, যেন বিস্তৃত গ্রহণযোগ্যতা ও কাস্টমাইজেশন সম্ভব হয় দোকানের ধরণ ও আঞ্চলিক অনুগতির প্রয়োজন অনুযায়ী। বৃহৎ এন্টারপ্রাইজ ডিপ্লয়মেন্ট ও মিলিয়নের বেশি AI-সম্পন্ন যোগাযোগের মাধ্যমে, সেলস অ্যাসিস্ট রিটেইল সেলস পদ্ধতিকে রূপান্তর করার ক্ষমতা রাখে। এটি একটি ভবিষ্যৎ চিত্র উপস্থাপন করে যেখানে ভয়েস-চালিত, রিয়েল-টাইম AI সহায়তা রিটেইল পরিবেশের মানক রূপে পরিণত হবে—মানবজ্ঞানের সাথে মিলেমিশে গ্রাহক যোগাযোগ উন্নত করবে। মোটের উপর, MWC বার্সেলোনা-তে সেলস অ্যাসিস্টের পরিচিতি কনভারসেশনাল AI এর ব্যবহারিক অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি, যা দেখায় SoundHound AI এর নেতৃত্ব দক্ষতার সাথে আধুনিক স্পিচ রেকগনিশন ও বুদ্ধিমত্তাপূর্ণ অর্চেস্ট্রেশন যোগ করে শক্তিশালী, রিয়েল-টাইম ব্যবসায়িক সমাধান সরবরাহের ক্ষেত্রে।