SoundHound AI dévoile Sales Assist : un agent commercial vocal en temps réel lors du MWC Barcelone
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Lors du Mobile World Congress à Barcelone, SoundHound AI a présenté Sales Assist, un agent de vente vocal en temps réel conçu pour révolutionner les interactions en boutique. En utilisant la reconnaissance vocale Polaris ASR de SoundHound et une plateforme d’orchestration multi-agent, Sales Assist permet au personnel de vente d’accéder instantanément aux détails des produits, promotions, options de reprise et alertes de conformité. Cette solution alimentée par l’IA offre des réponses rapides et précises aux questions des clients, augmentant l’efficacité des ventes et améliorant l’expérience d’achat. Construite sur une plateforme robuste qui a géré près de 30 millions d’interactions IA en 2025, Sales Assist garantit évolutivité et fiabilité. Sa reconnaissance vocale avancée et ses agents virtuels coordonnés fournissent des recommandations personnalisées tout en respectant la conformité réglementaire, favorisant la croissance des revenus et minimisant les erreurs. Les développements futurs incluront un support linguistique élargi et une intégration avec les systèmes de point de vente pour encourager une adoption plus large. Sales Assist incarne le leadership de SoundHound AI en matière de reconnaissance vocale et d’orchestration intelligente, ouvrant une nouvelle ère d’assistance retail alimentée par l’IA à l’échelle mondiale.Lors du Mobile World Congress (MWC) à Barcelone, SoundHound AI a dévoilé Sales Assist, un agent commercial innovant, en temps réel et alimenté par la voix, spécialement conçu pour le secteur de la vente au détail. Ce produit combine la technologie propriétaire Polaris ASR (reconnaissance vocale automatique) de SoundHound avec une plateforme sophistiquée d’orchestration multi-agent pour transformer la manière dont le personnel en magasin interagit avec les clients et améliore la performance commerciale. Sales Assist permet aux employés de retail d’accéder instantanément à des informations sur les améliorations de produits, les offres promotionnelles groupées, les options de reprise, et les rappels de conformité lors de leurs interactions avec les clients. En intégrant une reconnaissance vocale avancée et une orchestration basée sur l’IA, le système capte, interprète et répond efficacement aux questions des clients et aux sollicitations du personnel, rendant les conversations de vente plus réactives, mieux informées et en simplifiant les processus. L’expérience de SoundHound AI garantit la robustesse de Sales Assist : l’entreprise a géré près de 30 millions d’interactions clients facilitée par l’IA en 2025, démontrant la scalabilité et la fiabilité de sa plateforme. Sa plateforme d’IA agentique, capable de gérer de manière autonome plusieurs tâches simultanément, est déjà déployée dans des centaines de grandes entreprises à travers différents secteurs, confirmant sa viabilité commerciale. Au cœur de Sales Assist, le moteur Polaris ASR offre une haute précision et un traitement vocal en temps réel. Associé à une plateforme d’orchestration multi-agent coordonnant des agents virtuels spécialisés dans la vente et la conformité, il fournit un support complet au personnel en retail. Concrètement, Sales Assist suggère les meilleures améliorations de produits en tenant compte des préférences et de l’historique des clients, recommande des offres groupées optimisées pour la valeur, facilite les options de reprise de manière fluide et lance des rappels de conformité pour assurer le respect des politiques et réglementations du magasin—réduisant ainsi les erreurs et améliorant l’expérience client. Ce lancement lors du MWC Barcelone met en lumière les tendances actuelles en matière de technologie mobile et d’innovation dans l’IA, notamment la transformation digitale du retail.
Sales Assist incarne la transition vers l’automatisation intelligente et les outils d’IA conversationnelle qui améliorent les opérations en première ligne. Le développement d’agents conversationnels par SoundHound AI témoigne de son engagement à révolutionner l’interaction client en combinant reconnaissance vocale, compréhension du langage naturel et orchestration en temps réel, établissant de nouvelles normes pour les interactions homme-agent. D’un point de vue industriel, cette annonce reflète une reconnaissance accrue des assistants IA capables de fournir un support proactif, personnalisé et contextuellement pertinent, allant au-delà de simples réponses réactives. Ces capacités augmentent à la fois l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Dans le contexte concurrentiel du retail d’aujourd’hui, doter le personnel en première ligne d’outils fiables alimentés par l’IA comme Sales Assist permet de différencier la qualité du service et de fidéliser la clientèle en améliorant la prise de décision et la fluidité des workflows. Pour l’avenir, SoundHound AI prévoit d’étendre Sales Assist avec plus de langues, de catégories de retail, et en intégrant des systèmes de point de vente pour permettre une adoption plus large et une personnalisation selon les formats de magasins et les exigences réglementaires régionales. En s’appuyant sur ses déploiements en entreprise et ses millions d’interactions facilités par l’IA, Sales Assist possède le potentiel de transformer les méthodologies de vente dans le retail. Il incarne un futur où l’assistance vocale en temps réel alimentée par l’IA devient une norme dans les environnements commerciaux—complémentant l’expertise humaine et renforçant l’engagement client. globalement, l’introduction de Sales Assist au MWC Barcelone marque une avancée majeure dans les applications concrètes de l’IA conversationnelle, démontrant le leadership de SoundHound AI dans la combinaison de la reconnaissance vocale de pointe et de l’orchestration intelligente pour offrir des solutions d’affaire puissantes et en temps réel.
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