Op het Mobile World Congress (MWC) in Barcelona heeft SoundHound AI Sales Assist gepresenteerd, een innovatieve realtime, spraakgestuurde verkoopagent die is ontworpen voor retailomgevingen. Dit product combineert de eigentijdse Polaris ASR-technologie (automatic speech recognition) van SoundHound met een geavanceerd multi-agent orkestratieplatform om de manier waarop winkelpersoneel klanten benadert en de verkoopprestaties verbetert, te transformeren. Sales Assist stelt winkelmedewerkers in staat om onmiddellijk toegang te krijgen tot productupgrades, promotiebundels, inruilopties en nalevingsherinneringen tijdens klantgesprekken. Door geavanceerde spraakherkenning en AI-gestuurde orkestratie te integreren, kan het systeem effectief klantvragen en medewerkersprikkels vastleggen, interpreteren en erop reageren. Dit leidt tot meer responsieve en geïnformeerde verkoopgesprekken en stroomlijnt het proces. De ervaring van SoundHound AI ondersteunt de robuustheid van Sales Assist: in 2025 beheerste het bedrijf bijna 30 miljoen AI-gestuurde klantinteracties, wat de schaalbaarheid en betrouwbaarheid van het platform benadrukt. Het AI-platform met agentische functies, dat autonome multi-task management mogelijk maakt, wordt al ingezet in honderden grote ondernemingen binnen verschillende sectoren, wat het commercieel levensvatbaar maakt. Centraal in Sales Assist staat de Polaris ASR-motor, die hoge nauwkeurigheid en realtime spraakverwerking biedt. In combinatie met een multi-agent orkestratieplatform dat speciale virtuele agents voor sales en compliance coördineert, biedt het uitgebreide ondersteuning voor winkelpersoneel. Praktisch betekent dit dat Sales Assist suggesties doet voor productupgrades op basis van klantvoorkeuren en geschiedenis, aanbevelingen doet voor waarde-maximaliserende bundled aanbiedingen, inruilopties naadloos faciliteert en compliance prompts uitzet om naleving van winkelbeleid en regelgeving te waarborgen—wat fouten vermindert en de klantbeleving verbetert. De presentatie op MWC Barcelona onderstreept de actuele trends in mobiele technologie en AI-innovatie, met speciale aandacht voor de digitale transformatie in retail.

Sales Assist is een voorbeeld van de verschuiving naar slimme automatisering en conversatie-AI-tools die frontliniewerk ondersteunen. De ontwikkeling van conversational agents door SoundHound AI weerspiegelt haar inzet om klantbetrokkenheid te revolutioneren door spraakherkenning, natuurlijke taalverwerking en realtime orkestratie te combineren, en daarmee nieuwe standaarden te zetten voor interacties tussen mens en agent. Industrieel gezien geeft deze aankondiging blijk van groeiend belang voor AI-assistenten die proactieve, gepersonaliseerde en contextueel relevante ondersteuning bieden, en die verder gaan dan louter reactieve antwoorden. Dergelijke capaciteiten verhogen zowel operationele efficiëntie als klanttevredenheid. In het competitieve retaillandschap van vandaag onderscheidt het voorzien in betrouwbare AI-tools zoals Sales Assist het serviceniveau en bevordert het klantenloyaliteit door betere beslissingsvorming en een vloeiendere workflow. Vooruitkijkend plant SoundHound AI om Sales Assist uit te breiden met meer talen, retailcategorieën en integratie met point-of-sale systemen, zodat bredere adoptie en maatwerk mogelijk worden op basis van winkelformaten en regionale regelgeving. Met de uitgebreide inzet in grote ondernemingen en miljoenen AI-gestuurde interacties, heeft Sales Assist de potentie om verkoopmethodologieën in de retail aanzienlijk te veranderen. Het vertegenwoordigt een toekomst waarin spraakgestuurde, realtime AI-hulp de standaard wordt in retailomgevingen—ter aanvulling op menselijke expertise en ter verhoging van klantbetrokkenheid. Al met al markeert de introductie van Sales Assist op MWC Barcelona een belangrijke vooruitgang in de praktische toepassingen van conversationele AI. Het benadrukt de leiderschap van SoundHound AI in het combineren van geavanceerde spraakherkenning met intelligente orkestratie om krachtige, realtime zakelijke oplossingen te bieden.