Na Mobile World Congress (MWC) w Barcelonie SoundHound AI zaprezentował Sales Assist, innowacyjnego, opartego na głosie agenta sprzedaży w czasie rzeczywistym, dopasowanego do środowisk detalicznych. Produkt ten łączy własną technologię Polaris ASR (automatyczne rozpoznawanie mowy) firmy SoundHound z zaawansowaną platformą orkiestracji wieloagentowej, co rewolucjonizuje sposób, w jaki personel sklepów angażuje klientów i zwiększa wyniki sprzedaży. Sales Assist umożliwia pracownikom sklepów natychmiastowy dostęp do ulepszeń produktów, ofert promocyjnych, opcji wymiany oraz przypomnień o zgodności podczas interakcji z klientami. Dzięki integracji zaawansowanego rozpoznawania głosu i AI-sterowanej orkiestracji system skutecznie rejestruje, interpretuje i odpowiada na pytania klientów oraz sygnały ze strony personelu, co pozwala na bardziej responsywne i świadome rozmowy sprzedażowe, usprawniając cały proces. Doświadczenie firmy SoundHound AI wspiera niezawodność Sales Assist: w 2025 roku firma obsłużyła blisko 30 milionów interakcji z klientami wspomaganych AI, co świadczy o skalowalności i niezawodności platformy. Jej agentowa platforma AI, zdolna do autonomicznego zarządzania wieloma zadaniami, jest już wdrożona w setkach dużych przedsiębiorstw z różnych branż, co podkreśla jej komercyjną opłacalność. W sercu Sales Assist znajduje się silnik Polaris ASR, zapewniający wysoką precyzję i rozpoznawanie głosu w czasie rzeczywistym. W połączeniu z platformą orkiestracji wieloagentowej koordynującą specjalistyczne wirtualne agenty ds. sprzedaży i zgodności, oferuje kompleksowe wsparcie dla personelu sklepów.

Praktycznie, Sales Assist sugeruje optymalne ulepszenia produktów na podstawie preferencji i historii zakupów klienta, rekomenduje oferty pakietowe maksymalizujące wartość, bezproblemowo ułatwia wymiany i wysyła przypomnienia o zgodności, aby zapewnić przestrzeganie polityk i regulacji sklepowych—co ogranicza błędy i poprawia doświadczenia klientów. Premiera na MWC w Barcelonie podkreśla bieżące trendy w technologiach mobilnych i innowacjach AI, szczególnie w zakresie cyfrowej transformacji handlu detalicznego. Sales Assist jest przykładem przejścia w kierunku inteligentnej automatyzacji i narzędzi konwersacyjnych AI, które usprawniają operacje frontowe. Rozwój konwersacyjnych agentów firmy SoundHound AI odzwierciedla jej zaangażowanie w rewolucjonizację obsługi klienta poprzez połączenie rozpoznawania głosu, rozumienia języka naturalnego i orkiestracji w czasie rzeczywistym, ustanawiając nowe standardy w interakcjach człowiek-agent. W świecie przemysłowym, to ogłoszenie oznacza rosnące uznanie dla asystentów AI, którzy zapewniają proaktywne, spersonalizowane i kontekstowo istotne wsparcie, wykraczając poza reakcje pasywne. Takie możliwości podnoszą jednocześnie efektywność operacyjną, jak i poziom zadowolenia klientów. W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku handlu detalicznego wyposażenie frontowego personelu w niezawodne narzędzia wspierane AI, takie jak Sales Assist, wyróżnia jakość obsługi i buduje lojalność klientów poprzez lepsze podejmowanie decyzji i płynność pracy. Na przyszłość SoundHound AI planuje rozwijać Sales Assist, dodając obsługę kolejnych języków, kategorii detalicznych oraz integrację z systemami point-of-sale, co umożliwi szerokie wdrożenia i dostosowania według formatów sklepów i wymagań regionalnych. Wykorzystując rozbudowane wdrożenia w przedsiębiorstwach i miliony interakcji wspieranych AI, Sales Assist ma potencjał, aby zrewolucjonizować metody sprzedaży w handlu detalicznym. To wizja przyszłości, w której głosowa, w czasie rzeczywistym asysta AI staje się standardem w środowiskach detalicznych—wspierając ludzką wiedzę i podnosząc poziom angażowania klientów. Ogólnie, inauguracja Sales Assist na MWC Barcelona stanowi ważny krok naprzód w praktycznych zastosowaniach konwersacyjnej AI, potwierdzając pozycję lidera firmy SoundHound AI w łączeniu najnowocześniejszego rozpoznawania mowy z inteligentną orkiestracją, dostarczając potężne, działające w czasie rzeczywistym rozwiązania biznesowe.