На мобильной конференции МWC в Барселоне компания SoundHound AI анонсировала Sales Assist — инновационного голосового агента для продаж в реальном времени, специально разработанного для розничных магазинов. Этот продукт объединяет собственную технологию автоматического распознавания речи Polaris ASR (automatic speech recognition) с продвинутой платформой многогендерной оркестровки для изменения способов взаимодействия персонала с клиентами и повышения эффективности продаж. Sales Assist дает сотрудникам магазинов мгновенный доступ к обновлениям продуктов, рекламным комплексам, программам обмена, напоминаниям о соблюдении правил и требований во время общения с покупателями. Благодаря интеграции передового распознавания голоса и ИИ-управляемой оркестровки система эффективно фиксирует, интерпретирует и отвечает как на вопросы клиентов, так и на подсказки персонала, что способствует более оперативным и информированным продажам и оптимизации процессов. Опыт компании SoundHound AI подтверждает надежность Sales Assist: в 2025 году она обработала почти 30 миллионов взаимодействий с клиентами с помощью ИИ, что демонстрирует масштабируемость и стабильность платформы. Ее автономная платформа ИИ, способная управлять несколькими задачами одновременно, уже внедрена в сотнях крупных предприятий по различным отраслям, что подчеркивает коммерческий потенциал проекта. В основе Sales Assist — движок Polaris ASR, обеспечивающий высокую точность и обработку голоса в реальном времени. В сочетании с платформой многогендерной оркестровки, которая координирует специализированных виртуальных агентов для продаж и соблюдения нормативных требований, система предоставляет полный комплекс поддержки для розничных сотрудников. В практике Sales Assist рекомендует оптимальные обновления продуктов, основываясь на предпочтениях и истории клиента, предлагает наиболее выгодные пакеты товаров и услуг, легко осуществляет обмен и trade-in, а также выдает напоминания о соблюдении правил магазина — все это позволяет снизить количество ошибок и повысить качество обслуживания. Выход на MWC Барселона подчеркивает текущие тенденции в области мобильных технологий и инноваций в AI, особенно в рамках цифровой трансформации розницы.

Sales Assist — пример сдвига в сторону интеллектуальной автоматизации и разговорных AI-инструментов, которые улучшают работу фронт-офиса. Разработка голосовых агентов компанией SoundHound AI отражает ее приверженность революционизировать взаимодействие с клиентами, объединяя распознавание речи, понимание естественного языка и оркестровку в реальном времени, устанавливая новые стандарты взаимодействия человека и машины. Это объявление указывает на рост признания AI-помощников, способных предоставлять проактивную, персонализированную и контекстуально актуальную поддержку, выходящую за рамки простых реакций. Такие возможности повышают операционную эффективность и уровень удовлетворенности клиентов. В современной конкурентной розничной среде оснащение фронтового персонала надёжными AI-инструментами, как Sales Assist, помогает выделиться по качеству обслуживания и укрепить лояльность клиентов за счет улучшения процесса принятия решений и повышения скорости работы. В будущем компания планирует расширение Sales Assist за счет поддержки дополнительных языков, категорий розничной торговли и интеграции с системами точки продаж для более широкой адаптации и настройки под формат конкретного магазина и требования региональных нормативов. Используя масштабные внедрения в корпоративной среде и миллионы взаимодействий с помощью AI, Sales Assist обладает потенциалом изменить методы продаж в рознице. Он символизирует будущее, в котором голосовая, поддерживаемая AI в реальном времени помощь становится стандартной частью розничной практики — дополняя человеческий опыт и повышая качество взаимодействия с клиентами. В целом, запуск Sales Assist на MWC Барселона — важный шаг вперед в области практического применения разговорных AI, демонстрирующий лидерство SoundHound AI в сочетании современных технологий распознавания речи и умной оркестровки для создания мощных бизнес-решений в реальном времени.