Les solutions d'intelligence artificielle vocale de SoundHound AI ont été implantées par sept des 20 plus grands restaurants à service rapide (QSR). Ces établissements, ainsi que d'autres lieux de restauration, utilisent cette technologie pour le drive, les commandes par téléphone, les kiosques, les applications mobiles et le support au personnel, comme l'a souligné le PDG et co-fondateur de SoundHound AI, Keyvan Mohajer, lors de l'appel aux résultats de l'entreprise mardi (12 novembre). "Nos clients constatent une efficacité accrue lors du processus de commande, " a déclaré Mohajer, "et ils sont particulièrement enthousiastes quant au potentiel de vente additionnelle offert par notre solution. " Dans le seul secteur de la restauration, le système de commande téléphonique par IA vocale de l'entreprise a traité plus de 100 millions d'interactions, les appels entrants étant gérés uniquement par l'IA. Les utilisateurs des outils d'IA vocale de SoundHound remarquent que l'application pour le drive-thru accélère la prise de commande, l'application mobile facilite à la fois les transactions et les demandes commerciales, et la fonction d'assistance aux employés améliore l'efficacité de la cuisine. Ces solutions connaissent un essor parmi les entreprises de toutes tailles, a ajouté Mohajer. "Nous affirmons notre leadership dans cette industrie, " a-t-il affirmé.

"Un nombre croissant de franchises de restaurants cherchent à nouer des partenariats avec nous. " Les commentaires de Mohajer ont été faits alors que SoundHound AI a annoncé une augmentation substantielle de 89 % de son chiffre d'affaires d'une année sur l'autre pour le troisième trimestre, réalisant un record de 25 millions de dollars, selon le communiqué de résultats de mardi. L'entreprise a également élargi sa base de clients et sa portée sectorielle alors que de plus en plus d'entreprises intégraient des solutions d'IA vocale. Il y a un an, le plus gros client contribuait à hauteur de 72 % des revenus ; maintenant, cela a été réduit à 12 %. L'année dernière, 90 % des revenus provenaient de l'industrie automobile, mais actuellement, des secteurs incluant l'automobile, la restauration, les services financiers, la santé et l'assurance contribuent chacun entre 5 % et 25 %.