SoundHound AI ha annunciato l'acquisizione dell'azienda di intelligenza artificiale per imprese Amelia, con l'intenzione di espandere le sue capacità di AI conversazionale a nuovi verticali e numerosi marchi aziendali. Questa mossa consentirà alla società combinata di fornire supporto al servizio clienti basato su AI a un'ampia gamma di aziende, rafforzando la sua attuale base clienti di quasi 200 aziende. Amelia porta a SoundHound AI una ricchezza di relazioni di partnership costruite in oltre 25 anni, ulteriore competenza AI, nuova proprietà intellettuale e varie integrazioni con software aziendale. L'acquisizione non mira solo a scalare l'offerta di servizio clienti di SoundHound AI, ma anche ad accelerare lo sviluppo di prodotti di AI conversazionale abilitati alla voce in settori come la sanità, la finanza e il commercio al dettaglio. Questo include prodotti che abilitano transazioni vocali.

Il CEO e co-fondatore di SoundHound AI Keyvan Mohajer ha dichiarato che l'acquisizione posizionerà SoundHound come una forte forza con portata, scala e tecnologia di livello mondiale nello spazio dell'AI conversazionale abilitato alla voce. Lanham Napier, presidente di Amelia, ha espresso fiducia che la combinazione dell'esperienza e delle relazioni di Amelia con SoundHound AI creerà un nuovo leader di categoria nel servizio clienti AI. Questa notizia segue l'acquisizione da parte di SoundHound AI di asset chiave dalla piattaforma di ordinazione di cibo online Allset solo due mesi fa, che mirava ad accelerare lo sviluppo di sistemi di ordinazione di cibo abilitati alla voce. Inoltre, la precedente acquisizione di SYNQ3 da parte di SoundHound AI ha consolidato la sua posizione come principale fornitore di AI vocale per i ristoranti negli Stati Uniti.