La personalització ha estat sempre fonamental en el comerç, amb les marques que busquen personalitzar l'experiència de compra per a clients individuals. Al centre d'aquesta evolució hi ha la intel·ligència artificial (IA), que té un paper clau a l'hora d'adaptar aquestes experiències. Noah Zamansky, vicepresident de producte i tecnologia a Stitch Fix, va subratllar el compromís de l'empresa amb la IA durant una discussió per a la sèrie When Chatbots Go Shopping 2025, explicant que ha estat integral en les seves operacions des del principi. La plataforma es basa en el seu Client Time Series Model, que aprèn contínuament a partir de grans quantitats de dades, refinant les perspectives en funció de les interaccions amb els clients, com ara les notes dels estilistes i les devolucions d'articles. Aquesta comprensió avançada ajuda en tot, des de recomanacions personalitzades fins a la gestió d'inventaris, permetent als estilistes centrar-se més en l'experiència del client. Stitch Fix també utilitza l'eina StyleFile, impulsada per IA, per ajudar els clients a identificar les seves personalitats estilístiques úniques analitzant les seves valoracions d'outfits i articles, creant així una identitat estilística matisada. Aquesta eina fomenta converses interessants entre clients i estilistes, promovent el descobriment d'estils atractius que milloren la imatge personal dels clients. A mesura que els minoristes es desplacen de vendre només productes a oferir experiències personalitzades, la IA emergeix com un factor crucial per fer que l'estilisme personal dinàmic sigui accessible a tothom, no només a les celebritats.

L'enfocament de Stitch Fix assegura que cada interacció amb el client sigui única, adaptant-se a les preferències en evolució mentre manté la qualitat i l'agilitat estilística. Zamansky va destacar que les eines propietàries ajuden a la predicció de la demanda, facilitant l'entrega d'estils demandats mentre s'identifiquen tendències futures. Això agilita el procés de compra, alleuja la fatiga en la presa de decisions i assegura que els clients se sentin reconeguts. Mirant cap al futur, Zamansky està emocionat pel potencial de la IA en el comerç, particularment en àrees com la IA multimodal, que podria millorar la comunicació entre clients i estilistes a través de diversos formats mediàtics. La companyia fomenta la innovació a través de hackathons, que han produït eines com widgets que permeten comentaris sobre l'estil en temps real. En última instància, la IA en l'estilisme personal transcendeix les simples transaccions; es tracta de crear experiències memorables que fomenten la fidelització del client. Al combinar eficaçment dades i coneixements intuitius, la IA transforma l'estilisme personal d'un luxe exclusiu en un servei àmpliament accessible per a tots els compradors.