A személyre szabás mindig is kulcsszerepet játszott a kiskereskedelemben, a márkák célja, hogy az egyes vásárlók számára testre szabják a vásárlási élményt. Ennek az evolúciónak középpontjában a mesterséges intelligencia (MI) áll, amely kulcsszerepet játszik ezeknek az élményeknek a kialakításában. Noah Zamansky, a Stitch Fix termék- és technológiai alelnöke, a When Chatbots Go Shopping 2025 sorozat keretében folytatott beszélgetés során kiemelte a vállalat MI iránti elköteleződését, elmondva, hogy ez már a kezdetektől fogva elengedhetetlen a működésükhöz. A platform a Client Time Series Model-re támaszkodik, amely folyamatosan tanul a hatalmas mennyiségű adatokból, és finomítja a meglátásokat a kliensekkel való interakciók, például a stylist jegyzetek és termék visszautalások alapján. Ez a fejlett megértés segít mindentől a személyre szabott ajánlásokig a készletgazdálkodásig, lehetővé téve a stylistok számára, hogy jobban a vásárlói élményre összpontosítsanak. A Stitch Fix az MI-alapú StyleFile eszközt is alkalmazza, hogy segítsen az ügyfeleknek az egyedi stílus személyiségük azonosításában az öltözékek és termékek értékelésének elemzésével, ezzel létrehozva egy árnyalt stílusidentitást. Ez az eszköz elősegíti az interaktív beszélgetéseket az ügyfelek és a stylistok között, a vonzó stílusok felfedezését támogatva, amelyek javítják a vásárlók önképét. Ahogy a kiskereskedők a termékek egyszerű értékesítéséről a személyre szabott élmények kínálatára térnek át, az MI fontos tényezővé válik a dinamikus személyi stílus hozzáférhetővé tételében mindenki számára, nem csupán a hírességek számára.

A Stitch Fix megközelítése biztosítja, hogy minden ügyfélinterakció egyedi legyen, alkalmazkodva a fejlődő preferenciákhoz, miközben megőrzi a stílusminőséget és a rugalmasságot. Zamansky hangsúlyozta, hogy a szabadalmaztatott eszközök segítenek a kereslet előrejelzésében, elősegítve a keresett stílusok biztosítását, miközben azonosítják a jövőbeli trendeket. Ez egyszerűsíti a vásárlási folyamatot, csökkenti a döntési fáradtságot és biztosítja, hogy a vásárlók elismerve érezzék magukat. A jövőt tekintve Zamansky izgatott az MI potenciálja miatt a kiskereskedelemben, különösen az olyan területeken, mint a multimodális MI, amely javíthatja az ügyfél-stylist kommunikációt különböző médiákon keresztül. A cégen belüli innovációkat hackathonok ösztönzik, amelyek olyan eszközöket eredményeztek, mint a widgetek a valós idejű stílus visszajelzéshez. Végső soron az MI a személyi stílusban túlmutat csupán tranzakciókon; célja, hogy emlékezetes élményeket alkosson, amelyek elősegítik a vásárlói hűséget. Az adatok és az intuitív meglátások hatékony kombinálásával az MI a személyes stílusformálást egy exkluzív luxusból minden vásárló számára széles körben hozzáférhető szolgáltatássá alakítja.