Personalisasi sentiasa menjadi penting dalam runcit, dengan jenama bertujuan untuk menyesuaikan pengalaman membeli untuk pelanggan individu. Kecerdasan buatan (AI) adalah pusat kepada evolusi ini, memainkan peranan utama dalam menyesuaikan pengalaman tersebut. Noah Zamansky, naib presiden produk dan teknologi di Stitch Fix, menekankan komitmen syarikat terhadap AI dalam satu perbincangan untuk Siri When Chatbots Go Shopping 2025, menjelaskan bahawa ia sudah menjadi sebahagian daripada operasi mereka sejak awal. Platform ini bergantung pada Model Siri Masa Pelanggan, yang terus belajar daripada sejumlah besar data, memperbaiki wawasan berdasarkan interaksi pelanggan, seperti nota pereka dan pemulangan item. Pemahaman canggih ini membantu dalam segala hal, daripada cadangan peribadi hingga pengurusan inventori, membolehkan pereka memberi tumpuan lebih kepada pengalaman pelanggan. Stitch Fix juga menggunakan alat StyleFile yang didorong oleh AI untuk membantu pelanggan mengenal pasti personaliti gaya unik mereka dengan menganalisis penarafan mereka terhadap pakaian dan item, dengan itu mencipta identiti gaya yang tersendiri. Alat ini memupuk perbualan yang menarik antara pelanggan dan pereka, mempromosikan penemuan gaya yang menarik yang meningkatkan imej diri pelanggan. Ketika peruncit beralih dari sekadar menjual produk kepada menawarkan pengalaman peribadi, AI muncul sebagai faktor penting dalam menjadikan penataan peribadi yang dinamik dapat diakses oleh semua orang, bukan hanya selebriti.

Pendekatan Stitch Fix memastikan setiap interaksi pelanggan adalah unik, menyesuaikan diri dengan pilihan yang berubah sambil mengekalkan kualiti dan kelincahan gaya. Zamansky menekankan bahawa alat proprietari membantu dalam ramalan permintaan, membantu menyampaikan gaya yang diminta sambil mengenal pasti trend masa depan. Ini mempercepatkan proses membeli, mengurangkan keletihan membuat keputusan, dan memastikan pelanggan merasa dihargai. Melihat ke depan, Zamansky teruja tentang potensi AI dalam runcit, khususnya dalam bidang seperti AI multimodal, yang boleh meningkatkan komunikasi antara pelanggan dan pereka melalui pelbagai format media. Inovasi dalam syarikat digalakkan melalui hackathon, yang telah menghasilkan alat seperti widget yang membolehkan maklum balas gaya secara waktu nyata. Akhirnya, AI dalam penataan peribadi melampaui transaksi semata-mata; ia tentang mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan yang memupuk kesetiaan pelanggan. Dengan menggabungkan data dan wawasan intuitif dengan berkesan, AI mengubah penataan peribadi dari satu kemewahan eksklusif kepada perkhidmatan yang boleh diakses secara meluas oleh semua pembeli.