Autorem je Jordan-Ashley Walker Ve středu ráno v září, kdy je obloha zatažená a obloha je plná mraků, sedí Rhett Epler, docent marketingu na Strome College of Business, za svým stolem v Constant Hall a vede videohovor s potenciálním klientem. Klient, oblečený formálně v obleku, komentuje pochmurné počasí v Norfolku a naznačuje, že nedostatek slunečního záření přispívá k půvabu tohoto pobřežního města, než se přesune k obchodní stránce věci. „Neztrácejte mi čas řečněním, ” říká Eplerovi. Ačkoliv tato interakce zní a vypadá jako skutečná schůzka s vysokým rizikem, osoba na obrazovce není člověk. Je to místo toho avatar poháněný umělou inteligencí od Copient. ai, špičkové softwarové platformy navržené k simulaci autentických prodejních rozhovorů. Začleněním Copient. ai do kurzů profesionálního prodeje na Strome College of Business nabízí Epler studentům praktické zkušenosti z reálného světa v bezpečném, kontrolovaném prostředí, vysvětlil. Studenti mohou testovat strategie, zdokonalovat svůj přednes a budovat sebedůvěru — vše před tím, než začnou s reálnými prodejními prezentacemi. „Nejde o to nahradit výuku, “ řekl Epler. „Jde o to ji doplnit. Odstraňujeme napětí z prodejních interakcí a pomáháme studentům získat sebedůvěru v této zkušenosti. “ AI klient přizpůsobuje své odpovědi na základě výkonu jednotlivých studentů, což umožňuje širokou škálu nepředvídatelných interakcí, které úzce odrážejí skutečné situace. Místo toho, aby se studenti spoléhaly na memorované scénáře, jsou povzbuzováni, aby pozorně naslouchali, kriticky přemýšleli a přizpůsobovali své odpovědi v reálném čase. University of Old Dominion je jednou z prvních 15 univerzit v zemi, které tuto technologii adoptovaly, dodal Epler. Studenti po pouhých šesti až sedmi AI řízených prodejních interakcích zaznamenali významný posun ve svých výsledcích, což činí tento program efektivní a účinnou náhradou tradičního role-playingu.

Software pomáhá Eplerovi překonat to, co nazývá „úzkým hrdlem role-play“ — problém omezeného času, který brání provádění delších, hlubších scénářů s každým studentem. Po dokončení každé scény studenti obdrží hodnotící rubriku, která hodnotí jejich prodejní interakce. Jsou hodnoceni podle různých kritérií, od budování vztahu s potenciálním klientem po plynulý přechod od úvodů k diskusím o produktu — vše usnadněno systémem AI v softwaru. Například během demonstrace sám Epler ztratil body za to, že neuvedl jméno společnosti, kterou reprezentoval. Pro studenty je tato zkušenost velmi přínosná. Mnozí začínají s obavami z tlaku při prodeji, ale Copient. ai nabízí nízkorizikové prostředí k procvičování a rozvoji dovedností, poznamenal Epler. Maliyah Terry, studentka dvou oborů — podnikové analytiky a nemovitostí, využila nástroj AI v Eplerově kurzu profesionálního prodeje. „Dovolilo nám to volně praktikovat skutečné prodejní rozhovory bez nutnosti, aby někdo jiný vystupoval jako zákazník, “ řekla Maliyah. „Je to mnohem efektivnější a umožňuje nám zapojit se do různých úrovní náročnosti zákazníků, což simuluje scénáře z reálného života. “